Princess Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco

К сожалению, мой опыт пребывания в отеле Princess Mundo Imperial оказался гораздо хуже, чем можно было бы ожидать от отеля такой категории и цены. За короткое пребывание я столкнулся с многочисленными проблемами с обслуживанием, которые в совокупности привели к разочарованию и разочарованию.
Качество еды оставляло желать лучшего, блюда явно не соответствовали заявленному в отеле стандарту. Услуги парковщика, без преувеличения, стали худшим моментом всего пребывания: бесконечное время ожидания, и, в довершение всего, они более трёх раз отключали мой электромобиль, полностью нарушив мои планы.
Регистрация на стойке регистрации также была крайне неприятной. Несмотря на то, что при бронировании у нас был забронирован номер с детской кроваткой, отель отказался это сделать, и нам пришлось несколько раз настаивать, чтобы они предоставили нам то, что было заранее согласовано.
Ещё одним неприятным моментом стали лифты: слишком долгое ожидание, постоянные очереди и явная перегрузка из-за наплыва гостей.
В целом, у такого дорогого проживания было мало плюсов. Весь отель производит впечатление заброшенного, а уровень обслуживания гораздо ниже ожидаемого. Однозначно некачественный опыт.

Мы посетили ресторан Princess Mundo с видом на океан и пляжный клуб. Нас очень быстро посадили за столик оба раза, и официант порекомендовал коктейль из мескаля и тамаринда (у них также были клубничный и манговый! ). Это было потрясающе! У них также был отдельный раздел меню для веганов! Мои друзья заказали салат «Цезарь», тостаду, севиче и рыбные тако, и все было восхитительно. Сингапурская лапша, которую я заказала, была фантастической! А на следующий день я заказала бургер из грибов портобелло с жареными овощами и гуакамоле, и это было очень вкусно. И обслуживание наших официанток Нидии и Изабель было великолепным. Определенно, это лучшая веганская еда, которую я нашла в этом районе Акапулько, и такое красивое место!

В отеле идёт ремонт, но территория находится в хорошем состоянии, зон с ограниченным доступом немного.
Обслуживание персонала было превосходным.
Единственный недостаток — лифты: работают только два, и они переполнены.
Ресторан в целом довольно хороший, с большим разнообразием и вкусом блюд.

Я был приятно удивлён, насколько отель оправился от урагана. Номера отремонтированы, очень комфортабельны и чисты. Обслуживание было превосходным, а температура воды в бассейнах идеально подходит для отдыха в течение всего дня. Пляжный клуб мне показался средним, хотя впечатления от него гораздо лучше, если вы приедете в несезон, так как меньше посторонних людей и более приятная атмосфера.
Еда вкусная и разнообразная, хотя хотелось бы, чтобы в отеле было больше дополнительных развлечений. В целом, мы отлично провели время: это был приятный, спокойный отдых с отличным соотношением цены и качества.

Я присутствовал на мероприятии от рассвета до заката, нас очень быстро зарегистрировали и предоставили чёткую информацию на стойке регистрации. Проблемы начались, когда я пытался попасть в номер. В Pearl Tower якобы четыре лифта, два из которых не работали, один был сломан, а работал только один. По прибытии в номер, в нём стоял специфический затхлый запах, а кондиционер – неприятный. Обслуживание в лобби-баре было отвратительным. Мы трижды просили бутылку спиртного, ждали 30 минут, но её так и не принесли. У бассейна нас обслуживал джентльмен по имени Эдуардо, которого я должен поздравить, потому что он был невероятно дружелюбным и всегда готов нам помочь. Официанты в ресторане в целом обслуживали хорошо.

Превосходное обслуживание! Удобства в отличном состоянии, а атмосфера дарит ощущение покоя и удовлетворения. Вы словно соприкасаетесь с природой, и в это время года здесь очень прохладно. Если вам жарко, есть зона с кондиционером. Я люблю приходить сюда на завтрак. Обслуживание у Энрике и Мишеля превосходное.

Остановитесь здесь на неделю во время командировки и ещё на пару дней, чтобы отдохнуть после.
Место всё ещё восстанавливается после ущерба, причинённого ураганом Отис, что доставило некоторые неудобства во время нашего пребывания. Стоимость за ночь и цены в магазинах, ресторанах и спа соответствуют 5-звездочному отелю, однако качество обслуживания в некоторых аспектах не соответствует 5⭐.
По прибытии номер был не очень чистым, пришлось звонить и просить убрать места, которые были явно грязными.
Матрасы показались дешёвыми, не роскошными, как в отелях категории 5⭐. Основание было шатким, матрас очень жёстким, из-за чего по утрам болела спина, и я не чувствовала себя отдохнувшей 😔.
В ванной комнате сломался вытяжной вентилятор, кондиционера тоже не было, что создавало неприятную влажность.
Бесплатный кофе Nespresso был очень кстати.
Большую часть времени работал только один из 4 лифтов, одновременно вмещая не более 10 человек. В лифтах нет кондиционера, что создавало дискомфорт при остановке на каждом этаже, начиная с верхних этажей. Мне было жаль сотрудников, которые часами работали без притока воздуха и справлялись с жалобами гостей.
Завтрак стоит включить, так как нет Рядом с отелем много мест, где можно позавтракать. Хотя, конечно, есть птицы, которые научились срывать хлеб или объедаться кусочками с тарелок, оставленных без присмотра, что довольно мерзко!

Я склонен сосредотачиваться на положительных моментах, когда пишу отзывы, но все, что я могу сказать — не ходите туда. Я благодарен, что мое пребывание было коротким. Я приехал в межсезонье. Не хочу даже представлять, каково это в высокий сезон.
В отеле всего один лифт, поэтому вам, возможно, придется подождать до 15 минут, чтобы добраться до своего номера или выйти из него. Очень немногие официанты обслуживают вас хорошо. Большинство людей вас игнорируют или делают вид, что оказывают вам одолжение. У нас в постели завелись клопы. Вдобавок ко всему у них есть дикие животные, лишенные воды и еды. На ужин нам подали черствый хлеб.

Ужасный опыт. А вот и подробности.
Мы забронировали номер онлайн, и по прибытии в отель с нас взяли дополнительную плату в размере более 2000 мексиканских песо, о которой нигде не упоминалось, и которая включала в себя услуги, которые должны были быть включены (Интернет, уборка и т. Д. ). Мы зарегистрировались, оставили багаж в вестибюле и пошли завтракать, зная, что, когда вернемся, он будет в номере… час спустя наш багаж все еще был там. Было бы проще загрузить их самим, чем просить их сделать это. Это было похоже на повторную регистрацию, кучу ненужных вопросов и пустую трату времени.
За редким исключением, весь персонал, похоже, намерен игнорировать вас и тратить ваше время. Они всему говорят «нет», они не знают, они не могут или просто делают идиотское лицо и идут дальше. Ни единого извинения, только один человек, который хотел исправить недостатки, но он был настолько ошеломлен, что мы так и не смогли поверить ему на слово и не спуститься в бар, потому что, как оказалось, никто не знает своего менеджера.
В номере не было мини-бара, обслуживание было ужасным, когда мы его запросили, и нам пришлось спуститься в бар, чтобы получить свой собственный лед, потому что некомпетентная леди (Глория? ), которая обслуживала нас в номере, забыла, что мы его заказывали, и нам пришлось ждать еще полчаса в дополнение к тем полчаса, которые мы уже прождали!
Они принимают ОГРОМНЫЕ группы, несмотря на отсутствие для этого инфраструктуры.

Это отличное место, чтобы уйти. Персонал внимательный и внимательный к вашим потребностям в зоне бассейна и ресторана. Кроме того, еда в ресторанах лучше, чем блюда из меню у бассейна. Существует множество различных вариантов бассейнов. Есть тренажерный зал, и я также оценил доступ к пляжу. Как только вы окажетесь в отеле, вам не обязательно уходить, но вы можете, и в нескольких минутах ходьбы от курорта есть клуб Walmart и Sam's.

Фотографии не передают всей красоты отеля. Когда вы входите, вы чувствуете, что находитесь в настоящей ацтекской пирамиде, очевидно, с оттенком роскоши, который предлагают отели имперского мира, не считая того факта, что отель недавно реконструирован и многие вещи новые. В этом отеле есть места, где можно расслабиться, развлечься, поесть, а если вы хотите пойти на пляж, вам нужно пройти всего около 10 метров. Рекомендую посетить итальянский ресторан Azul и Tabachin, еда вкусная, уверяю вас, что вы насладитесь красотами Акапулько в полной мере. Сотрудники очень дружелюбны и всегда стараются, чтобы вы чувствовали себя как дома.

Как прекрасна принцесса. Это практически новый отель после ураганов, обрушившихся на прекрасный Акапулько. Всеобщее внимание достаточно, чтобы вы чувствовали себя как дома.
В мое бронирование включен только завтрак «шведский стол». Разнообразия немного, но вкус определенно отличный. В меню есть жемчужины, которые уравновешивают ситуацию.
Я взял своего двухлетнего ребенка, и зона брызговика в порядке. Сервис в бассейне хороший.
Мы поехали, а гостей было не так много, у нас был только приезд съезда и вопрос с лифтом усложнился, но надо набраться терпения.
Есть еще области, которые не работают, но суть вы поняли. Это настоящий процесс. А что работает – это не ваша ответственность.
Определенно стоит приложить усилия и помочь Акапулько снова засиять.

Мы прекрасно провели время в ресторане Mestizo! 🎉 Мы пошли туда, чтобы отпраздновать день рождения, и все было просто идеально! Вид на поле для гольфа просто захватывает дух, особенно ночью — это такое спокойное и умиротворяющее место. Лучшего способа отпраздновать и придумать нельзя!
Еда тоже была фантастической! Каждое блюдо было восхитительным, а в меню есть что-то для каждого, что делает его очень выгодным.
Огромное спасибо Марио, Хосе, Луису и Надии за то, что сделали этот вечер таким особенным!

Отель был в отличном состоянии, учитывая, что недавно там был ураган, место безопасное, и все очень добрые и услужливые, курорт был чистым, и вы можете сказать, что сотрудники здесь гордятся этим местом, делая его отличным местом.
Все было хорошо, еда была хорошей в ресторане, несмотря на ограниченное меню. Единственное, что мне не понравилось в отеле, это то, что в мои первые две ночи там все еще велись строительные работы, из-за чего было невозможно хорошо выспаться в течение этих первых двух ночей. Я сказал что-то.
Администратору заранее, но она ничего не сделала. На третий день ко мне подошел молодой джентльмен и спросил, как проходит мое пребывание, и я рассказал ему о строительных работах, которые ведутся ночью, и он извинился, и следующее, что я помню, это то, что мне дали другой номер подальше от стройки. Что, я думаю, было беспроигрышной ситуацией, но я был бы не против, если бы они просто перестали работать после определенного времени.
Но в целом это отличное место для проживания.
Я бы порекомендовал это место всем, кто впервые приезжает в Акапулько.
Как и я сам.

Мы хотели посетить этот отель из-за ностальгии и поддержать его восстановление, но становится трудно оправдать жертву возвращения в будущем. Хотя мы хотели бы вернуться, потому что персонал усердно работает и есть очень внимательные люди, общее впечатление хаотичное.
Можно было бы не заметить некоторые недостатки, такие как строящаяся пирамида и постоянный шум, но, по крайней мере, внутри помещения не должно быть так много недостатков. Несмотря на полную реконструкцию, телефон не работает, что затрудняет сообщение каких-либо подробностей, а кондиционирование воздуха настолько плохое, что на улице прохладнее, чем в номере. Находиться в помещении из-за жары не должно быть проблемой, но в этом случае комфортно отдохнуть невозможно.
Дверь в ванную не работала, но надо признать, что персонал починил ее сразу и с самым лучшим отношением. Однако кондиционирование воздуха — более серьезная проблема, с которой не следует постоянно бороться за гостей.
Помимо проблем с номерами, бронирование, похоже, теряется, особенно если оно сделано онлайн. Похоже, что в отеле работают две разные системы, которые плохо синхронизированы, что приводит к путанице и вероятности того, что по прибытии бронирование может быть записано неправильно. К счастью, в нашем случае наличие мест было, но эта неорганизованность может стать большой проблемой для других гостей.
Подача машины задерживается, удобства в ночное время отсутствуют, а бассейн с горкой должен работать.

Хороший вариант для посещения Акапулько, обслуживание в синем ресторане было очень медленным из-за отсутствия пары поваров. Еда на высшем уровне как по качеству, так и по вкусу. Весь персонал очень дружелюбный, с этим поздравляю!

Много раздражающих вещей.
1) Персонал не понимал базового английского. Я не ожидаю, что они будут говорить бегло, но они не понимали простых слов, таких как Wi-Fi, ресторан, туалет.
Почти все удобства, предлагаемые при бронировании, были закрыты. Лобби-бара не было, только 1 ресторан. Это значит, что если вы хотите выпить, вам нужно будет пойти в бассейн.
Обслуживание: очень долгое ожидание всего, потому что они заставляют вас ждать счет после КАЖДОГО заказа. Вам нужно ждать, пока они все запишут, подойдут к компьютеру, введут данные, вернутся. В ресторане это означает 1 час. В баре это 15 минут на каждый напиток.