Прочитав несколько отзывов перед бронированием, я подумала, что некоторые из них могут быть преувеличены. Теперь, после пребывания здесь, я полностью понимаю, почему так много людей жалуются на одни и те же проблемы.
Больше всего нас расстроило то, что с первого дня мы чувствовали себя так, будто сообщаем о проблемах, вместо того чтобы наслаждаться отдыхом. Кондиционер в номере был практически бесполезен. Мы подали жалобу и ждали почти три часа, пока приедет техник. Когда они наконец проверили устройство, они сказали нам, что оно работает «как положено» и что система понизила температуру всего до 23°C (73°F). Другими словами, они посчитали нормальным, что в номере все еще жарко. Единственной альтернативой было взять с собой два вентилятора, но они были настолько слабыми, что практически не помогли.
Еще один момент, который меня удивил, — это интернет. В наши дни практически в каждом отеле есть работающий Wi-Fi, пусть даже и базовый. Здесь же этого не было. Большую часть времени подключиться было невозможно. Мы даже не могли стабильно отправлять сообщения, не говоря уже о проверке электронной почты или использовании каких-либо приложений, требующих подключения к интернету.
Бассейны тоже оказались не такими, как мы ожидали. С момента нашего приезда вода выглядела мутной и серой, а территория вокруг была запущена. Мы рассчитывали, что на следующий день проведут техническое обслуживание, но они оставались практически в том же состоянии на протяжении всего нашего пребывания.
С каждым днем мы замечали все больше проблем: в номере постоянно пахло сыростью, а иногда и канализацией; подушки были сильно изношены; полотенца были в дырах; а в ванной постоянно протекала вода. Сами по себе эти проблемы не смогли бы испортить поездку, но когда их накапливается множество, восприятие полностью меняется.
Атмосфера отеля тоже не способствовала улучшению ситуации. Если вы ищете спокойного отдыха, это место, вероятно, не для вас. По ночам часто можно было услышать крики в коридорах, беготню или шум. Мы также видели, как несколько гостей заходили в бассейны в нижнем белье и употребляли чрезмерное количество алкоголя практически весь день, и при этом отель, похоже, не заботился о поддержании порядка.
Обслуживание персонала было крайне непоследовательным. Некоторые были дружелюбны, но другие, казалось, не хотели помогать. Были даже сотрудники, которые просили нас о напитках по системе «все включено», чего я, честно говоря, никогда не видела ни в одном другом отеле.
Самый серьезный инцидент произошел ближе к концу нашего пребывания. У нескольких человек из нашей группы начались проблемы с желудочно-кишечным трактом, и им потребовалась медицинская помощь в больнице. Мы сообщили о случившемся отелю, потому что считали важным, чтобы они об этом знали. Помимо поиска виновных, мы ожидали какого-то интереса или дальнейших действий. Ответ был простым: это не ответственность отеля.
Больше всего меня разочаровало не какое-то одно происшествие, а постоянное ощущение того, что уровень обслуживания и технического состояния отеля намного ниже заявленного.
Лично я бы сюда не вернулась, и если бы меня спросили, рекомендую ли я этот отель, я бы ответила, что лучше поискать другие варианты, прежде чем выбирать именно этот.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Больше всего нас расстроило то, что с первого дня мы чувствовали себя так, будто сообщаем о проблемах, вместо того чтобы наслаждаться отдыхом. Кондиционер в номере был практически бесполезен. Мы подали жалобу и ждали почти три часа, пока приедет техник. Когда они наконец проверили устройство, они сказали нам, что оно работает «как положено» и что система понизила температуру всего до 23°C (73°F). Другими словами, они посчитали нормальным, что в номере все еще жарко. Единственной альтернативой было взять с собой два вентилятора, но они были настолько слабыми, что практически не помогли.
Еще один момент, который меня удивил, — это интернет. В наши дни практически в каждом отеле есть работающий Wi-Fi, пусть даже и базовый. Здесь же этого не было. Большую часть времени подключиться было невозможно. Мы даже не могли стабильно отправлять сообщения, не говоря уже о проверке электронной почты или использовании каких-либо приложений, требующих подключения к интернету.
Бассейны тоже оказались не такими, как мы ожидали. С момента нашего приезда вода выглядела мутной и серой, а территория вокруг была запущена. Мы рассчитывали, что на следующий день проведут техническое обслуживание, но они оставались практически в том же состоянии на протяжении всего нашего пребывания.
С каждым днем мы замечали все больше проблем: в номере постоянно пахло сыростью, а иногда и канализацией; подушки были сильно изношены; полотенца были в дырах; а в ванной постоянно протекала вода. Сами по себе эти проблемы не смогли бы испортить поездку, но когда их накапливается множество, восприятие полностью меняется.
Атмосфера отеля тоже не способствовала улучшению ситуации. Если вы ищете спокойного отдыха, это место, вероятно, не для вас. По ночам часто можно было услышать крики в коридорах, беготню или шум. Мы также видели, как несколько гостей заходили в бассейны в нижнем белье и употребляли чрезмерное количество алкоголя практически весь день, и при этом отель, похоже, не заботился о поддержании порядка.
Обслуживание персонала было крайне непоследовательным. Некоторые были дружелюбны, но другие, казалось, не хотели помогать. Были даже сотрудники, которые просили нас о напитках по системе «все включено», чего я, честно говоря, никогда не видела ни в одном другом отеле.
Самый серьезный инцидент произошел ближе к концу нашего пребывания. У нескольких человек из нашей группы начались проблемы с желудочно-кишечным трактом, и им потребовалась медицинская помощь в больнице. Мы сообщили о случившемся отелю, потому что считали важным, чтобы они об этом знали. Помимо поиска виновных, мы ожидали какого-то интереса или дальнейших действий. Ответ был простым: это не ответственность отеля.
Больше всего меня разочаровало не какое-то одно происшествие, а постоянное ощущение того, что уровень обслуживания и технического состояния отеля намного ниже заявленного.
Лично я бы сюда не вернулась, и если бы меня спросили, рекомендую ли я этот отель, я бы ответила, что лучше поискать другие варианты, прежде чем выбирать именно этот.