Hotel Las Torres Gemelas Acapulco

Расположение отличное, но номера выглядят довольно обветшалыми. Что касается обслуживания, хотя нам объяснили часы работы и другие детали, когда мы попросили полотенца для бассейна, отель уже был закрыт, а до указанного времени открытия оставалось еще два часа. Несмотря на то, что мы заказывали номер на четверых, диван-кровать оказалась крайне неудобной. Вид очень красивый, но вызывает беспокойство то, что висят таблички, указывающие на отсутствие спасателей и других мер безопасности в отеле. Парковка предлагалась за дополнительную плату, но к моменту нашего отъезда нам сказали, что она занята. Так зачем предлагать услугу за дополнительную плату, если она быстро заполняется, и вы не можете припарковать свою машину?

В номере было все необходимое для приготовления пищи и туалетные принадлежности, а кондиционер работал хорошо. Телевизор работал с перебоями, и не было интернета, что идеально, если вы хотите полностью отключиться от внешнего мира. Здесь тихо, и вид на пляж прекрасен. Сам номер был немного запущен (незначительные косметические недочеты). Отель расположен в самом центре, рядом много ресторанов, и персонал очень дружелюбный. Цена была разумной, и мы не обнаружили ни одного вредителя. 🫰🏻

Я останавливалась здесь в апреле 2025 года. Мне очень понравилось это место из-за его расположения и вида. Мы забронировали через Airbnb у хозяина, Виктора, на 12-м этаже. Квартира представляла собой лофт с двумя двуспальными кроватями, диваном, обеденным столом, мини-кухней, ванной комнатой и балконом с тремя стульями. Она идеально подходила мне и моей подруге, потому что мы любим покупать продукты для приготовления еды дома. Вид потрясающий, практически вся бухта Санта-Лусия. Мы несколько раз видели, как манты выпрыгивали из воды. Сам пляж не самый лучший, потому что часто бывает сильное течение и волны могут быть довольно сильными, но это не было проблемой, потому что, помимо прочего, я люблю гулять, и в дни, проведенные на пляже, мы ходили на пляж Икакос, примерно в 2 км отсюда, вдоль песка. Нужно выйти на улицу и попасть на пляж Икакос через вход рядом с башней Акапулько. Тренажерный зал в то время был недоступен из-за урагана, но я ходила в другой, через дорогу. В целом, я думаю, это идеальный вариант для тех, кто хочет снять жилье, а не использовать его как отель (хотя здесь есть некоторые удобства, характерные для отелей). Самый большой плюс — это отличное расположение с видом на залив.

За четыре дня нашего пребывания у нас ни разу не было интернета или подушек, а ванная комната плохо спроектирована; её затапливает, даже когда принимают душ всего два человека.
Обслуживание номеров хорошее и чистое, но лобби и телефонная связь ужасные. Пользоваться лифтом неудобно; гораздо проще и быстрее подняться по лестнице.

Ужасное обслуживание клиентов, все туалеты переполняются, и в номере огромная лужа, ничего делать не разрешают.

Мой опыт пребывания в этом месте был худшим из всех, что у меня когда-либо были. С момента бронирования они лгали мне, показывая фотографии, которые совершенно не имели отношения к делу. Номер был в ужасном состоянии, грязный и ужасно пах. Ванная комната была непригодна для использования; даже общественные туалеты в самых худших местах были в таком состоянии.
Гости заслуживают честности и уважения, а они нам лгали. Г-н Набор, который отвечает за северную часть отеля, не решает никаких проблем и очень груб. Я пишу это, чтобы другие были внимательны и осторожны.

Позвольте мне немного рассказать о «Башнях-близнецах». Это не отель; у них нет ресурсов, чтобы функционировать как таковой. Это независимые кондоминиумы, где каждый участник приобрел таймшер. У нас был свой таймшер, и номера были обставлены и оформлены в соответствии с предпочтениями владельцев, большинство из которых были иностранцами. Со временем руководство отеля начало сдавать кондоминиумы людям, которые не приезжали регулярно, не беря на себя ответственность за любой ущерб или кражи в номерах. Вот почему было важно вести учет всего, что оставалось в кондоминиуме, вместе с другими совладельцами. Когда многие владельцы это поняли, они начали продавать свои таймшеры, либо частным лицам, либо напрямую руководству отеля. Но с увеличением количества людей в номере ущерб инфраструктуре перевесил прибыль, и кондоминиум начал еще больше приходить в упадок. Из-за этого они начали забирать номера у тех владельцев, которые еще ими владели. У них был действующий договор, и они утверждали, что срок действия таймшера уже истек, хотя он был рассчитан на 99 лет. Они начали пользоваться номерами при нынешних владельцах. Мы подали иск о краже всего оборудования из нашего номера, поскольку они так и не взяли на себя ответственность и отказались вернуть или заменить украденное. Они также отказываются выполнять наш 99-летний договор, утверждая, что он был подписан предыдущей администрацией, и поскольку они являются новой администрацией, договор больше недействителен.

Должен признаться, что я не поверил комментариям здесь о тараканах, которых я увидел после того, как сделал бронирование.
Но удачи мне, я получил очень хорошую, недавно отремонтированную комнату.
(северная башня, 22 этаж)
Очень уютно, огромная ванная комната, прекрасное отношение персонала отеля, очень чисто (ни одного таракана не видела).
Я получил довольно хорошую цену за то, что они предлагают.
По моему мнению рекомендую на 100% 👏

Персонал чувствует себя перегруженным работой, большая дезорганизация в процессе регистрации. На стоянке царит хаос, паркуются слишком много мест, если вы найдете место, вам придется пройти через мусорные камеры с очень неприятным запахом. Если парковка заполнена, вас отправят в пансион в двух кварталах от отеля. Комната хорошего размера, но со старой мебелью и матрасом. В ванной комнате была протечка, которую не удалось устранить.
Это приемлемый вариант, но если вы можете вложить немного больше в свой отпуск, я рекомендую сделать это, чтобы избежать стресса.

Хватит ли у вас терпения прочитать следующее:
— спальня + кухня + ванная комната очень, очень, очень грязно.
— смена банных полотенец и полотенец для рук не производится автоматически, недостающее мыло и шампунь необходимо заказывать по запросу.
— унитаз, установленный у стены, просто потрясающий!
— скользкий пол в душе и не за что держаться.
— Кондиционер капает и ставится над кроватью.
— нет дверной вешалки (не беспокоить и не убирать)
— в номере нет даже бутылки воды и телефона.
— дверные ручки не в лучшем состоянии.
— матрасы для пользователей.
— отсутствие мебели для хранения одежды.
— мы жили на 16 этаже из 29 и работали 2 лифта из 3… представьте себе пробку.
— уборка поверхностная и некачественная, горничные конечно вежливые и улыбчивые, но их работу не контролирует ответственный человек.
— и т. Д. Т. Т. Т. Д. Т. Д.
Мы заплатили за 14 дней из Франции и не смогли отменить, поэтому оставаться в этом посредственном отеле было неприятно…
Фотографии, представленные для бронирования, вводят в заблуждение. Спасибо.

Я думал, что негативные комментарии были преувеличением, но они правдивы: они показывают вам бассейн, и вы позволяете себе понять, почему это единственная приличная вещь. Но в ванных комнатах много проблем с влажностью, вам говорят, что есть Интернет и телевидение, но это ложь.
Простыни были отвратительно грязными, нам пришлось их снять и спать на полотенцах, не накрываясь, никто за это ответственности не несет.
Потратьте свои деньги где-нибудь еще, даже если это кажется проще.

Башни в хорошем состоянии, с хорошим расположением, есть 3 лифта для гостей, а на стойке регистрации есть магазины услуг и рестораны, если вы хотите поесть. Номер небольшой, но есть все необходимое для приятного отдыха, вид на море потрясающий 🌊
Мне пришлось немного подождать в лифте из-за большого количества людей в отеле.
Здесь есть бассейн с очень приятной температурой и небольшой водопад, в который можно нырять. Наконец, у него есть прямой выход на пляж, где можно загорать и наслаждаться волнами, однако его закрывают в 6, что, на мой взгляд, несколько рано. Хорошо для отеля, и я надеюсь, что он станет лучше, и у него будут все звезды 😊

Этот отель — действительно худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Я осталась в комнате со своим парнем, и наша комната была отвратительной. Полы были такими грязными, что казалось, что никто даже не хочет их мыть или даже подметать. Я проверил под одеялами и обнаружил, что на простынях нашей кровати были длинные волосы. Мой парень собирался сходить в ванную, и когда он поднял сиденье унитаза, оно оказалось склеенным из-за каких-то липких веществ на сиденье. Насадка для душа тоже была ужасной, вода лилась по бокам. В комнате моего отца и мачехи они нашли пару нижнего белья. Кажется, что в этом отеле номера не убирают и не проводят хорошее обслуживание, кажется, что они только быстро собирают номера воедино после того, как останавливается другой гость. Они также заставляют вас внести 500 песо в качестве залога на случай, если вы испачкаете полотенца или одеяла, что не имеет смысла, потому что место уже достаточно грязное. Вам также придется доплатить за пользование утюгом или за дополнительные полотенца, потому что на человека выдают только одно. Как только они дают вам ключи, они дают вам полотенце и пульты от телевизора и кондиционера. Мы пошли с группой из 23 человек, и почти все мы были разочарованы нашими номерами и хотели уйти. Я скажу, что с их стороны было любезно вернуть всем нам деньги вместе с депозитами.

Опыт в этом месте оставляет желать лучшего. В номерах нет интернета, что очень неудобно. Кроме того, они не меняют полотенца автоматически; для этого нужно лично пойти на стойку регистрации. Помещения находятся в плохом состоянии и явно не ремонтировались после урагана Отис. Обслуживание клиентов также оставляет желать лучшего, а в номерах нет кабельного телевидения. Я бы определенно не рекомендовал это.

Есть номера с отличным видом.
Наверное, то, что нужно, это обслуживание, но в целом чисто, очень хорошее расположение, бассейн отличный, вид красивый, есть территория для +14 лет, где можно насладиться, если планируете иметь ноль детей, правда невероятно. Если вы ищете что-то с тремя b. ☺️

Это был неприятный опыт, нам выделили комнату, в которой, когда мы встали, был беспорядок, очень отвратительный. Мы пошли жаловаться, и нам назначили еще двоих, но… во-первых, значок был бесполезен ни для одного из них, нам пришлось изо всех сил пытаться его открыть. При входе все выглядело нормально, но… ничего, на простынях были пятна, на подушках тоже.
На телевидении не было более одного канала, а персонал очень грубый, вечно корчат рожи, за полотенца и элементы управления просят залог 500, который в итоге не работает и полотенца все изношенные из мира спорта. Ужасный сервис, мы сбежали 😒
Обидно за расположение, потому что оно очень хорошее, вот что.
Единственный плюс… вид на море 🌊

Обслуживание было плохим. Не было ни полотенец, ни простыней, ни подушек, ни Интернета, ни управления телевизором.
Мы пошли спросить на стойке регистрации, и нас отправили к человеку, который не имел никакого отношения к отелю.
В конце концов, им потребовалось много времени, чтобы доставить то, что я упомянул. И даже при этом они не предоставили Интернет или управление телевизором.
В остальном это было приемлемо. Но это оставляло желать лучшего.