Отзыв об отеле Casa Boca Chica 4*

Это считается отелем, в котором разрешено размещение с домашними животными, поэтому мы взяли с собой собаку. Она была с нами весь день, а на второй день мы оставили ее в номере, пока ужинали в ресторане возле отеля, а собаку оставили в номере. Она хорошо обучена, ей 6 лет. Пока нас не было, сотрудники зашли в номер, чтобы проверить наличие мини-бара и подготовки постели ко сну, и оставили дверь открытой, а моя собака убежала из комнаты, потому что это напугало ее. Сотрудники не смогли остановить ее и позволить ей покинуть отель. Я не уверен, знаете ли вы, где находится отель, но он закрыт в не очень безопасной зоне. Персонал отеля на самом деле ее не искал. Когда мы вернулись через 2 часа после ее пропажи, они сообщили нам об этом. ОНИ НИКОГДА НАМ НЕ ЗВОНИЛИ, ХОТЯ У НИХ БЫЛО ДВА НОМЕРА НАШИХ, мы бы немедленно вернулись, если бы знали, что она пропала.
А когда мы вернулись, все, что они сделали, это попытались обвинить нас в том, что мы не держим ее на поводке в комната? КАК ТАКОЕ ДРУГОЕ ДЛЯ ЖИВОТНЫХ?
Менеджер пытался кричать на нас и говорить, что нам не рады в отеле. Когда вся наша забота заключалась в том, чтобы найти нашу собаку. Мы поехали на машине искать ее в довольно опасном районе Акапулько. К счастью, благодаря очень добрым местным жителям, мы смогли найти ее через пару часов, но это было очень страшно для нас, потому что мы отчаянно пытались ее найти. Она для нас как ребенок. Отель совсем не помог. Вся их забота (менеджера) заключалась в том, чтобы сообщить нам, что они несут нулевую ответственность. Менеджер чрезвычайно груб, и мы чувствовали, что проявили нулевую человечность. Мы ни разу не получили извинений, и она даже дала нам знать, что нас больше никогда не приветствовали, и сказала мне, когда я начал плакать, чтобы «заткнулась», потому что я буду будить гостей. Дошло до того, что гости отеля начали искать собаку, и добрейший повар отеля сел в машину с сыном, чтобы помочь нам.
Все, кого можно было заметить, были в шоке от того, как с этим обошлись.
Я все еще в шоке, потому что как человек, считающий свою собачью семью, я не могу поверить в то обращение, которое мы получаем.
Я хочу повторить, что нас никогда не вызывали, когда это произошло. Если бы мы вернулись домой позже, я уверен, что мы бы никогда ее не нашли.
Я так благодарна всем местным жителям и людям, которые помогли, и мне невероятно повезло, что я нашел ее. Но я считаю важным сообщить всем, потому что я знаю, что у многих людей здесь есть домашние животные.
Я настоятельно рекомендую, если у вас есть собака и вы хотите взять ее с собой на пляж/Акапулько, не останавливайтесь в Бока-Чика.
Я Также хотел бы отметить, что мы сомневались в том, чтобы остаться здесь снова, потому что в предыдущем опыте (наша собака не пришла в тот раз) менеджер был очень классным по отношению к девушке, которая была смотрителем кого-то, кто там останавливался. Она сказала ей, что не может находиться в бассейне по той причине, что на ней нет подходящего купального костюма. На ней спортивные шорты и футболка, скорее всего, потому, что у нее не было купального костюма. Менеджер сделал это на глазах у всех в бассейне. К счастью, семья, которая наняла ее на работу, заступилась за нее и даже подарила ей купальный костюм, чтобы менеджер не стал проблемой.