Забронируйте Курортный отель Palacio Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco All Inclusive 4* — 12 отзывов в Акапулько-де-Хуарес, Герреро!
Удобные и недорогие номера в Palacio Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco All Inclusive с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Palacio Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco All Inclusive российскими картами МИР!
Добрый вечер.
Хочу поделиться своим опытом. Я посещала этот отель пять раз, потому что всегда оставалась очень довольна обслуживанием и удобствами. Поэтому хотела бы высказать несколько замечаний по поводу моего пребывания в Palacio Mundo Imperial с 29 декабря по 2 января этого года.
Я жила на седьмом этаже, и в день землетрясения заметила, что снаружи здания нет металлических лестниц, что особенно важно в чрезвычайных ситуациях. Во время землетрясения лестничные клетки здания были переполнены; людей было слишком много. Кроме того, из-за большого количества людей мы передвигались немного медленно, так как многие пожилые гости загораживали проходы, хотя это и понятно, и мы не могли их торопить. Мое предложение: размещайте пожилых людей и людей с ограниченными возможностями на этажах, где им будет легко добраться до лестницы и где они не будут создавать препятствий. Это было действительно неприятно, потому что мы не могли продвинуться дальше из-за большого количества пожилых людей на 5-8 этажах. Я поговорила с семьей, которой дали номер на 8-м этаже, и у которой был пожилой родственник, который не мог быстро спуститься по лестнице.
Еще один момент, который я заметила, — это отсутствие протокола действий для персонала в случае чрезвычайной ситуации. Я поняла, что все ваши сотрудники первыми ушли и собрались у бассейнов, в то время как все гости были вынуждены покинуть здание, как могли. Ваши сотрудники наконец появились примерно через 10 минут у здания, чтобы сказать, что они проверяют здание. Но я хочу сообщить вам, что, поднявшись в свой номер на 7-м этаже, я ни разу не видела, чтобы кто-то из персонала что-то проверял.
После этого я спустилась вниз со своим багажом, как могла, и спуск по лестнице был таким же хаотичным: одни люди поднимались, другие спускались. Никто из персонала отеля не помогал гостям. Спустившись вниз, я пошла за машиной, чтобы мы с семьей могли уехать, так как не хотели оставаться дольше из-за возможности повторных толчков.
Я бы посоветовала вам обучить свой персонал оказанию помощи в чрезвычайных ситуациях, вместо того чтобы заставлять их ставить собственную безопасность выше интересов гостей отеля. Никакого протокола действий со стороны персонала отеля не было, или, по крайней мере, на этаже, где я находилась, никого не было, даже чтобы проверить, остались ли еще люди в номерах.
И наконец, с момента моего приезда, 29 декабря, лифты не работали, и иногда нам приходилось подниматься и спускаться по лестнице, потому что лифты не справлялись, так как работал только один, а я пожилая женщина. Слава Богу, я еще сохраняю ловкость, но не у всех она есть.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хочу поделиться своим опытом. Я посещала этот отель пять раз, потому что всегда оставалась очень довольна обслуживанием и удобствами. Поэтому хотела бы высказать несколько замечаний по поводу моего пребывания в Palacio Mundo Imperial с 29 декабря по 2 января этого года.
Я жила на седьмом этаже, и в день землетрясения заметила, что снаружи здания нет металлических лестниц, что особенно важно в чрезвычайных ситуациях. Во время землетрясения лестничные клетки здания были переполнены; людей было слишком много. Кроме того, из-за большого количества людей мы передвигались немного медленно, так как многие пожилые гости загораживали проходы, хотя это и понятно, и мы не могли их торопить. Мое предложение: размещайте пожилых людей и людей с ограниченными возможностями на этажах, где им будет легко добраться до лестницы и где они не будут создавать препятствий. Это было действительно неприятно, потому что мы не могли продвинуться дальше из-за большого количества пожилых людей на 5-8 этажах. Я поговорила с семьей, которой дали номер на 8-м этаже, и у которой был пожилой родственник, который не мог быстро спуститься по лестнице.
Еще один момент, который я заметила, — это отсутствие протокола действий для персонала в случае чрезвычайной ситуации. Я поняла, что все ваши сотрудники первыми ушли и собрались у бассейнов, в то время как все гости были вынуждены покинуть здание, как могли. Ваши сотрудники наконец появились примерно через 10 минут у здания, чтобы сказать, что они проверяют здание. Но я хочу сообщить вам, что, поднявшись в свой номер на 7-м этаже, я ни разу не видела, чтобы кто-то из персонала что-то проверял.
После этого я спустилась вниз со своим багажом, как могла, и спуск по лестнице был таким же хаотичным: одни люди поднимались, другие спускались. Никто из персонала отеля не помогал гостям. Спустившись вниз, я пошла за машиной, чтобы мы с семьей могли уехать, так как не хотели оставаться дольше из-за возможности повторных толчков.
Я бы посоветовала вам обучить свой персонал оказанию помощи в чрезвычайных ситуациях, вместо того чтобы заставлять их ставить собственную безопасность выше интересов гостей отеля. Никакого протокола действий со стороны персонала отеля не было, или, по крайней мере, на этаже, где я находилась, никого не было, даже чтобы проверить, остались ли еще люди в номерах.
И наконец, с момента моего приезда, 29 декабря, лифты не работали, и иногда нам приходилось подниматься и спускаться по лестнице, потому что лифты не справлялись, так как работал только один, а я пожилая женщина. Слава Богу, я еще сохраняю ловкость, но не у всех она есть.