Hotel O Puente

Ужасный опыт. Отель O’puente предлагает совершенно неприемлемый сервис. Персонал грубый, непрофессиональный и не желает помогать; любая проблема встречает апатию и хамское отношение.

В номерах неприятный запах, что является явным свидетельством отсутствия чистоты и надлежащего обслуживания. В таком состоянии невозможно отдохнуть.

Что еще хуже, заявленные услуги не работают: телевизор бесполезен, а интернет практически отсутствует. Это вводит в заблуждение и серьезно влияет на пребывание, особенно если вы путешествуете по делам.

Цена совершенно неоправданна за то, что они предлагают. Это заброшенное, плохо управляемое место без элементарных стандартов гостеприимства. Я не рекомендую его ни при каких обстоятельствах.

Есть кое-что, чего я не понимаю в владельце или менеджерах этого отеля, и я собираюсь говорить конкретно о ресторане (хотя это также упоминается в отзывах о номерах). Я не буду говорить о номерах, потому что я там не останавливалась.

Я приехала в Сан-Хуан шесть лет назад, и ресторан нам очень рекомендовали. Мы ходили туда около трех раз, и нам там очень понравилось, а потом вдруг что-то случилось, и еда нам совсем не понравилась (я думаю, у них сменился повар). Мы хотели дать ему еще один шанс, и однажды я заказала испанскую тортилью, а мне принесли омлет. Менеджер даже сказал мне: «Вот как готовят испанскую тортилью» (я испанка, и меня раздражало, что он хотел читать мне лекцию о том, как ее готовить). И нет, это не национализм; в других местах в Мексике мне это очень нравилось. Дело в том, что когда вы указываете на это, они реагируют грубо, как будто вы пытаетесь их оскорбить. Мы больше туда не ходили и не будем. Но вернемся к сути. Я вижу, что большинство отзывов ужасные, поэтому мне интересно, неужели они хотят закрыться? И они всегда отвечают, оправдываясь, черт возьми... Так если большинство отзывов плохие, почему они не улучшают свою работу?

Отель очень удачно расположен.
Номера просторные и довольно комфортабельные. Интернет иногда немного подводит, возможно, из-за перегрузки сети. Единственная проблема с номерами — горячая вода течет очень долго.
В отеле есть бассейн с водой комнатной температуры.
Обслуживание в ресторане приемлемое, даже хорошее; хотя персонал дружелюбный, иногда еду приходится ждать довольно долго.

Отель неплохой, но номера очень простые. Я попросил дополнительную подушку, но администратор отказал, хотя отель был пуст. Вместо неё мне дала горничная.
В моём номере не было горячей воды, пульт от телевизора никогда не работал, а однажды ночью на парковке отеля не хватило места для моей машины, поэтому мне пришлось оставить её снаружи. Мне сказали, что они не несут за это ответственности.

Еда неплохая и по разумной цене, но ничего особенного. У отеля хорошее расположение, так как он находится недалеко от центра города.

Я посчитал номера немного дорогими для того уровня обслуживания, который они предоставляют.

Состояние довольно запущенное. Изголовья кроватей заметно запылились. Телевизор в номере не работает, и никто не смог его настроить. Ванная комната такая же, полы покрыты известковым налётом. Надеюсь, этот комментарий поможет им улучшить качество обслуживания и обслуживания.
Wi-Fi отсутствует.

В душевой кабине полно плесени. Я об этом упомянул, но мне сказали, что уборщицы нет, и, видимо, это не их обязанность.
Сигнал Wi-Fi ужасный, электронная почта не загружается, не говоря уже о картинках. Это определённо неподходящее место для работы.
Вот фото моей пасты с красным перцем и креветками на гриле 😒
Не рекомендую.

Один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Обслуживание было хорошим, но удобства ужасными. Бассейн был грязным. Номер, хотя и чистый со стороны кровати, был покрыт плесенью на шторке и стене в ванной. Розетка в ванной находилась за раковиной, так что подключить что-либо было невозможно. К тому же интернет был слабым – сигнал в номере вообще отсутствовал. У них также был QR-код для заказа доставки еды на дом, но он не работал, а перенаправлял на страницу с вирусом. Хуже того! Даже обслуживающий персонал не знал о нём. Когда они в последний раз проверяли свои удобства? Всё было ужасно.

Отель очень простой, и отсутствие менеджмента очевидно, так как у нас было несколько проблем без навыков принятия решений или решения проблем. Мы имели дело с пожарной сигнализацией, которая срабатывала каждые 40 секунд. Они поменяли нам номер, и нас покусали клопы. Мы убили троих, и в 4 утра нам ответили, что они вернут нам деньги. Они не могли переселить нас в новый номер, потому что у них не было свободных номеров. Более того, менеджер не мог принять это решение, и когда мы позвонили менеджеру, он не ответил. Мы вернулись в номер с сигнализацией. Наконец, они позвонили нам, чтобы переселить нас в другой номер, где мы проверили на наличие клопов, и дискомфорт был неизбежен.
С другой стороны, нет ни одного одеяла, только простыня и очень тонкое покрывало. Они взяли с нас 1250 песо, что не стоит стоимости нашего проживания. Там есть тараканы, и это уровень гигиены, ожидаемый от их еды. Она добавила, что нашла семь клопов в другой комнате у сестры моего парня, которая даже укусила ее за лицо.
Система несовершенна; у них нет решений или объяснений отсутствия протоколов гигиены и фумигации. Это место — настоящий позор.

Сегодня я забронировал номер в отеле, по прибытии мне дали не тот номер, в котором было четко указано, какой тип номера мы хотели с самого начала, мы пошли вносить изменения, и они предложили мне номер 19, в котором: свет не включался, в номере было 3 таракана, которых я увидел с первого взгляда и при входе, ванная была грязной, потому что в ванной были бумаги, мы вернулись в другой номер, и запах в номере 14 был ужасным! Плохое обслуживание со стороны женщины на ресепшене, которая, не проверив статус номера, предложила его. За стоимость ночи, очень дорого, учитывая состояние номеров. Сохраняйте свои ожидания очень низкими, если вы бронируете здесь, потому что это будет большим разочарованием.

Ванные комнаты полны плесени, очень грязные, нет полотенец для рук и ковриков для ванной, очень жарко, нет кондиционера, и сантехника очень обветшалая. Включённый завтрак ужасен: разбавленный кофе, хлеб и фрукты, и совсем нет белка. На сайте отель выглядит хорошо, но это далеко не так. Персонал отвратительный, за исключением исключительно дружелюбной сотрудницы ресепшена Софии.

Плохой опыт, цена ничего не стоит, насколько грязный бассейн, кроме того, насколько он холодный.
Комната очень грязная, покрывало в пятнах и потертое, ванная комната склизкая и очень маленькая, занавеска полна грибка, сломанная и ржавая, занавеска в комнате дырявая, дверной замок в комнате совершенно небезопасен, потому что он не закрывается должным образом и был сломан, как и тот, что в ванной.
В номере нет мусорного бака, и с 6 утра был слышен весь шум из кухни, поэтому ОНИ МНЕ НЕ давали СПАТЬ! Со всем шумом кастрюль, говорящих и всего, что рубилось.
Помимо всего, у них нет даже охраны на парковке и с момента оплаты номера вам говорят, что они не несут ответственности абсолютно ни за что и что возврата денег нет.
Я собирался остаться подольше, но, по правде говоря, я решил уйти и поискать другой отель.

Лучший ресторан, необыкновенная миланская кухня, большие порции. Номера были хорошие, по ошибке мы не оставили ключ (не читали правила отеля) и в номере не убрали, ПОВТОРЯЮ, ЭТО БЫЛА НАША ОШИБКА. Бассейн хорошего размера, в общем хорошее отношение цены и обслуживания.

На кроватях есть клопы. Номера с небольшим обслуживанием. Полотенец нет. Бассейн закрыт на техническое обслуживание, но я понимаю, что так всегда. Плохая чистота в целом, тараканы в коридоре. Ночью на ресепшене никого нет, только ночной сторож, который не может решить проблему. В 3 часа ночи мы попросили поменять номер.

Номер чистый, простыни приятно пахнут, и в целом всё в порядке. Однако всё очень, очень, очень просто. Душевая кабина очень быстро заливала и не уходила. Интернета не было. Очень дорого за то, что есть в номере, за что и платишь. Бассейн не работал.
Ресторан отличный.

Мне не повезло остановиться в этом месте с семьей на выходных, бассейн и место отвратительные, не убирают и невозможно купаться, не работают лампочки, не работает телевизор, в В номере, где мы остановились не было ни интернета, ни горячей воды, молодая женщина, которая была на ресепшене, не знала, как нам помочь с этими проблемами, будучи деспотичной по отношению к нам, не рекомендую это место, к счастью, мы уехали оттуда рано и нам удалось позавтракать в восхитительном ресторане от Сан-Хуана, который был недалеко, но я не рекомендую этот отель.

Мы провели очень уютную ночь.
Удобства очень чистые и приятные.
Мы завтракали в их ресторане, все было вкусно. Не говоря уже о персонале, все очень дружелюбные.
Я определенно рекомендую это.

Сотрудники всегда были очень дружелюбны, отвечали на любые мои вопросы и предлагали что-нибудь. Еда очень хорошая, хотя в завтрак говорят входят только фрукты, кофе и тосты, основное блюдо или рагу приходится покупать отдельно, хотя цены хорошие. Самый большой недостаток — это номер. Я приехал в номер 32, и за все время моего 5-дневного пребывания я ни разу не получил никакого интернет-сигнала, несмотря на то, что дважды сообщил об этом на стойке регистрации, и мне сказали, что исправят это. Мне кажется, что стоимость несколько высоковата, учитывая все вышеперечисленное.