Нас было 13 человек, и мы прожили в этом отеле месяц по работе.
Единственный действительно положительный момент — это чистота: и номера, и общие зоны всегда содержались в отличном состоянии. К сожалению, во всем остальном этот отель значительно уступает стандартам, ожидаемым от 5-звездочного отеля. Как итальянец, я бы сравнил его с 3-звездочным. Я бы рекомендовал его только тем, кто ищет место для ночлега, без особых ожиданий в отношении обслуживания.
Самый негативный аспект, несомненно, — это ресторан. Качество еды постоянно разочаровывало. На завтрак у нас было мало времени до работы, и часто мы даже не могли съесть свежеприготовленную еду, потому что человек, ответственный за ее приготовление, часто отсутствовал. Мы также заметили некоторые непонятные действия: первые несколько дней бананы и Nutella были в наличии, но после того, как они увидели, что мы регулярно их берем, их убрали со шведского стола.
Обслуживание в вечернем ресторане также было намного ниже ожиданий. Когда мы просили просто изменить блюдо, нам часто приносили что-то другое, чем мы заказывали. При заказе одного и того же блюда в разные дни его подавали по-разному, что свидетельствует о полном отсутствии организации и стандартов качества. Несколько раз нам подавали холодный рис, и еда казалась несвежей. Любой запрос почти всегда приходилось повторять официантам два или три раза.
Еще одним серьезным разочарованием стал крытый бассейн: вода была холодной, хотя предполагалось, что она будет с подогревом, а территория бассейна была плохо убрана.
После месяца пребывания в этом отеле мы можем сказать, что у нас было время тщательно его оценить. К сожалению, соотношение заявленной категории и качества обслуживания далеко от реальности. По итальянским и европейским стандартам этот отель нельзя считать настоящим 5-звездочным.
P. S. : В наш последний день нам предложили пиво в номер в качестве компенсации. Это был приятный жест, но жаль, что пиво было просрочено, как видно на фотографии.
Я бы не рекомендовал этот отель, особенно итальянцам, которые ожидают от отеля такого уровня обслуживания и качества.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Единственный действительно положительный момент — это чистота: и номера, и общие зоны всегда содержались в отличном состоянии. К сожалению, во всем остальном этот отель значительно уступает стандартам, ожидаемым от 5-звездочного отеля. Как итальянец, я бы сравнил его с 3-звездочным. Я бы рекомендовал его только тем, кто ищет место для ночлега, без особых ожиданий в отношении обслуживания.
Самый негативный аспект, несомненно, — это ресторан. Качество еды постоянно разочаровывало. На завтрак у нас было мало времени до работы, и часто мы даже не могли съесть свежеприготовленную еду, потому что человек, ответственный за ее приготовление, часто отсутствовал. Мы также заметили некоторые непонятные действия: первые несколько дней бананы и Nutella были в наличии, но после того, как они увидели, что мы регулярно их берем, их убрали со шведского стола.
Обслуживание в вечернем ресторане также было намного ниже ожиданий. Когда мы просили просто изменить блюдо, нам часто приносили что-то другое, чем мы заказывали. При заказе одного и того же блюда в разные дни его подавали по-разному, что свидетельствует о полном отсутствии организации и стандартов качества. Несколько раз нам подавали холодный рис, и еда казалась несвежей. Любой запрос почти всегда приходилось повторять официантам два или три раза.
Еще одним серьезным разочарованием стал крытый бассейн: вода была холодной, хотя предполагалось, что она будет с подогревом, а территория бассейна была плохо убрана.
После месяца пребывания в этом отеле мы можем сказать, что у нас было время тщательно его оценить. К сожалению, соотношение заявленной категории и качества обслуживания далеко от реальности. По итальянским и европейским стандартам этот отель нельзя считать настоящим 5-звездочным.
P. S. : В наш последний день нам предложили пиво в номер в качестве компенсации. Это был приятный жест, но жаль, что пиво было просрочено, как видно на фотографии.
Я бы не рекомендовал этот отель, особенно итальянцам, которые ожидают от отеля такого уровня обслуживания и качества.