Отзыв об отеле HI Huasteca Inn Hotel 3*

19 июля мы с семьёй были рады возможности остановиться в том же месте, где должна была состояться свадьба моего брата. Ожидания были хорошими, потому что сам отель был продан с имиджем качества и сервиса, однако, я хочу сообщить вам, что моя невеста (невеста) забронировала номер на 18-е число того же месяца, чтобы 19-го они могли сделать макияж ей, её маме, её свекрови и мне, и здесь мы плохо начали. Вечером 18-го моя невестка объяснила администратору Аналлели: Завтра в 7 утра приедет визажист, её зовут Х, пожалуйста, дайте ей ключ, так как этот номер будет использоваться для этой услуги. Было 7 утра, и у визажиста не было доступа, потому что тот же администратор Аналлели сказал: «Ключ на чужое имя, они не могут войти», спустя почти час и 20 минут ей разрешили доступ. В 13:00 Подошла дата оплаты за тот же номер, и мать невесты спросила, можно ли взять с них плату за ещё один день проживания. Администратор ответила отрицательно. Я подошла к ней и спросила: «Сколько стоит? » Вкратце, она сказала, что номер не сдаётся, потому что его нужно убрать. Извините, я бывала в таких отелях, как Four Seasons, и уверяю вас, что они берут плату, и не стоит нести чушь. Хочу вас предупредить от всего сердца, что весь первый этаж был свободен, все двери были открыты, и вокруг никого не было. Тогда я обратилась за помощью к менеджеру или к ответственному лицу, но ни один свет не горел. Пришлось заселиться подруге, и мы пошли к ней в номер. По правде говоря, это был ужасный опыт для меня, для невесты и для всех остальных, включая визажиста, которая тоже работала в известных отелях. Знаете, что самое ужасное? Девушка, хоть и выставила нас из номера, так и не зарегистрировала наш отъезд и перевела дополнительную плату моей невестке. 🤣🤣 Единственным положительным моментом в тот день был включённый завтрак. Мисс Рейес, которая обслуживала нас на 10/10, всегда была дружелюбной, отзывчивой и внимательной. Рекомендую ли я этот отель? Конечно, нет. Им нужно обновить ванные комнаты и как следует убирать номера. Но, прежде всего, компетентные и отзывчивые сотрудники на ресепшене — это лицо отеля. Неприемлемо принимать гостей в плохом настроении и в дурном настроении.