Hotel Villa Mexicana Golf Resort

Плюсы: Прекрасное расположение, отремонтированный, очень комфортабельный номер, красивый сад, поле для гольфа и конюшни.
Минусы: Обслуживание, ресторан был не на высоте, «воображаемые яйца с козьим сыром» были ужасны — сыр был единственным воображаемым элементом, потому что на самом деле его не было 😅, номер был просторным, но обставлен скудно, поэтому пространство казалось потраченным впустую, я запросил смету у отдела продаж, но так и не получил ее официально, мне просто сказали: «Это стоимость на человека, умножьте на количество гостей, и это будет общая стоимость», без какого-либо надлежащего контроля или обслуживания клиентов.

Ужасное обслуживание.
Я не только забронировал номер, но и оплатил его за пять месяцев вперёд, а при заселении мне предоставили номер, который был не тем, за который я платил несколько месяцев назад. Сотрудник сказал, что ничего не поделаешь, что я должен смириться, и что никто не может решить эту проблему; если я не хочу, я могу уехать.
Эстефания, менеджер, не стала решать проблему, и они были очень грубы.
Кондиционер не работал, в ванной были волосы, а на следующий день нам отказались предоставить завтрак, который был включён в стоимость бронирования. При выезде я увидел, как горничная застилает кровать, на которой мы спали, НЕ ПОМЕНЯВ ПРОСТЫНЬ (отвратительно! ). Ужасно, крайне не рекомендую.

Ещё вчера мы хотели остановиться в этом отеле, но из-за инцидента на контрольно-пропускном пункте передумали. Бородатый мужчина в коричневой униформе, требовавший удостоверения личности, начал агрессивно вести себя по отношению к моему мужу. За нами ехала другая машина, пытавшаяся въехать, но поскольку мы не знали, где находится въезд, охранник стал вести себя агрессивно, не обращая внимания на то, что в машине были мои дочери. Если они так обращаются с гостями на входе, я не знаю, чего ожидать внутри отеля. Им следовало бы обучить свой персонал управлению гневом и навыкам общения. О состоянии отеля у меня ничего сказать не могу, так как мы были разочарованы тем, что не смогли его осмотреть.