Отзыв об отеле El Mesón de Santa Rosa 4*

Отель кишит тараканами и комарами! Не оставайся здесь! Это место отвратительно! Я видел несколько других отзывов, в которых упоминались эти насекомые, но мы все равно забронировали номер, и я об этом пожалел!
Отель выглядит великолепно и находится в прекрасном месте. Мы были рады остановиться здесь, и по прибытии мы увидели наш большой номер и были впечатлены. Однако в ванной мы сразу же увидели таракана. Это старое здание, поэтому мы его снесли и переехали. Среди ночи мой малыш проснулся и заплакал, и мы заметили на его щеке большой комариный укус. Мы видели множество комаров, летающих по комнате. Утром у моего партнера было в общей сложности 10 укусов, а у моего ребенка — 6. Мы позвонили на стойку регистрации, и обслуживающий персонал сказал нам, что да, у них действительно много комаров из-за всех этих растений и стоячей воды (фонтана). На самом деле, по его словам, когда он поливает растения, он видит, как все комары собираются вместе. На самом деле, на стойке регистрации есть спрей от насекомых, который можно выдать гостям специально для решения этой проблемы. Моему сыну всего 2 года, и он не мог пользоваться репеллентами, а моя жена была беременна, поэтому вирус Зика вызывал беспокойство. Не говоря уже о том, что сейчас в Керетаро повсюду висят предупреждения о лихорадке денге. Я никогда не думал, что мне придется распылять на себя ДЭТА только для того, чтобы поспать в пятизвездочном отеле. Мы подняли коляску моего сына с земли, и из нее вылетело около 15–20 комаров. Это было днём! Если вы видите комаров в середине дня, это проблема.
В любом случае, мы предложили оплатить ночь, проведенную там, и следующую, даже если мы не собирались там останавливаться, и отменить оставшуюся часть нашего 6-дневного пребывания. Нам сказали, что они не возвращают деньги ни при каких обстоятельствах. После разговора с менеджером она сообщила мне, что они вернут нам деньги. Это началось 20 января. После предоставления мною информации и нескольких звонков никакого решения принято не было. Они решили меня игнорировать.