Как участник Hilton Diamond, я часто ищу отели в семействе брендов Hilton, когда посещаю город, и это место недавно было преобразовано в Hilton (ранее это был Crowne Plaza, так что это подразумевается как намеренный ребрендинг на более приятный бренд. ) Очевидно, что владельцы/менеджмент потратили много денег на реконструкцию отеля — номера выглядят обновленными, современными и приятными — то же самое касается и общих зон. Вероятно, главным преимуществом этого отеля являются великолепные виды на город Керетаро из номеров, которые выходят на «городскую сторону» (а это большинство из них), особенно в ночное время.
К сожалению, также есть существенная потребность в улучшении — номера, которые выходят на городскую сторону, получают много солнечного света в течение большей части дня — что обычно было бы здорово. Однако система кондиционирования воздуха слишком слаба, чтобы справиться с солнечным светом, даже если шторы полностью задернуты, а кондиционер установлен на максимальную мощность — солнечное излучение фактически запекает комнату в настоящем «парниковом эффекте», что делает ее довольно невыносимой. Мне пришлось пожаловаться, и, к счастью, меня переселили — я оценил профессионализм персонала, особенно Хуана Пабло, который помог мне найти другой номер, в котором было не так жарко, — хотя номер, в котором я оказался, выходил на сторону парковки отеля, так что красивых видов больше не было. Но если бы выбор был между номером, в котором большую часть дня было 80+ градусов по Фаренгейту, и номером, в котором было прохладно, но не было вида, — то я бы выбрал номер без вида.
Как я уже упоминал, отель также недавно перешел в семейство отелей Hilton. Я предполагаю, что именно поэтому они не слишком щедры на признание членов Diamond Hilton. В частности, никакого повышения категории не было предложено — несмотря на то, что отель был почти полностью пуст. Они дают вам небольшой десерт, что было мило, но… они, конечно, могли бы легко предложить повышение категории до полулюкса, учитывая, что гостей было так мало. Это, безусловно, показало бы гостям Hilton Honors, что их признают и ценят, и это определенно побудило бы их захотеть вернуться. Другая область, в которой отель не справился с признанием Hilton Honors, — это просьба о позднем выезде. Я попросил 14:00 — молодая девушка на стойке регистрации сказала, что 13:30 — это лучшее, что она может сделать. Серьезно? 30 минут? И ваш отель почти пустой? Опять же, не так уж и важно, и большинство сотрудников ОЧЕНЬ дружелюбны, но все же — это определенно не тот подход, который хочет иметь отель, если он хочет показать, что хочет, чтобы гости возвращались, и распространить информацию о том, что отель — отличное место для приверженцев Hilton. Я думаю, проблема в том, что персонал на стойке регистрации, как и эта молодая девушка, не уполномочен руководством принимать такие решения — и я не настаивал на этом. Это не должно быть чем-то, из-за чего вам придется спорить. Я скажу, что они предлагают бесплатный трансфер — если он доступен — до аэропорта, и я смог им воспользоваться, что было здорово. Водитель трансфера (Жоао) был таким дружелюбным, таким вежливым и добрым — я бы почти вернулся в отель, чтобы просто поболтать с ним еще раз!
В целом, это отель, у которого много преимуществ — великолепные виды, хороший ремонт, дружелюбный персонал. Но им нужно будет заменить систему кондиционирования (она, вероятно, оригинальная с 2010 или 2009 года, когда отель открылся) и, безусловно, поработать над тем, чтобы быть менее «дешевыми», когда дело касается элитного признания Hilton Honors. Я бы вернулся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, также есть существенная потребность в улучшении — номера, которые выходят на городскую сторону, получают много солнечного света в течение большей части дня — что обычно было бы здорово. Однако система кондиционирования воздуха слишком слаба, чтобы справиться с солнечным светом, даже если шторы полностью задернуты, а кондиционер установлен на максимальную мощность — солнечное излучение фактически запекает комнату в настоящем «парниковом эффекте», что делает ее довольно невыносимой. Мне пришлось пожаловаться, и, к счастью, меня переселили — я оценил профессионализм персонала, особенно Хуана Пабло, который помог мне найти другой номер, в котором было не так жарко, — хотя номер, в котором я оказался, выходил на сторону парковки отеля, так что красивых видов больше не было. Но если бы выбор был между номером, в котором большую часть дня было 80+ градусов по Фаренгейту, и номером, в котором было прохладно, но не было вида, — то я бы выбрал номер без вида.
Как я уже упоминал, отель также недавно перешел в семейство отелей Hilton. Я предполагаю, что именно поэтому они не слишком щедры на признание членов Diamond Hilton. В частности, никакого повышения категории не было предложено — несмотря на то, что отель был почти полностью пуст. Они дают вам небольшой десерт, что было мило, но… они, конечно, могли бы легко предложить повышение категории до полулюкса, учитывая, что гостей было так мало. Это, безусловно, показало бы гостям Hilton Honors, что их признают и ценят, и это определенно побудило бы их захотеть вернуться. Другая область, в которой отель не справился с признанием Hilton Honors, — это просьба о позднем выезде. Я попросил 14:00 — молодая девушка на стойке регистрации сказала, что 13:30 — это лучшее, что она может сделать. Серьезно? 30 минут? И ваш отель почти пустой? Опять же, не так уж и важно, и большинство сотрудников ОЧЕНЬ дружелюбны, но все же — это определенно не тот подход, который хочет иметь отель, если он хочет показать, что хочет, чтобы гости возвращались, и распространить информацию о том, что отель — отличное место для приверженцев Hilton. Я думаю, проблема в том, что персонал на стойке регистрации, как и эта молодая девушка, не уполномочен руководством принимать такие решения — и я не настаивал на этом. Это не должно быть чем-то, из-за чего вам придется спорить. Я скажу, что они предлагают бесплатный трансфер — если он доступен — до аэропорта, и я смог им воспользоваться, что было здорово. Водитель трансфера (Жоао) был таким дружелюбным, таким вежливым и добрым — я бы почти вернулся в отель, чтобы просто поболтать с ним еще раз!
В целом, это отель, у которого много преимуществ — великолепные виды, хороший ремонт, дружелюбный персонал. Но им нужно будет заменить систему кондиционирования (она, вероятно, оригинальная с 2010 или 2009 года, когда отель открылся) и, безусловно, поработать над тем, чтобы быть менее «дешевыми», когда дело касается элитного признания Hilton Honors. Я бы вернулся.