Кстати, я никогда в жизни не писала отзывов с оценкой в одну звезду. Но я не могу оставить это без внимания.
Мы приехали сюда на свадьбу моей невестки. Хотя сам отель потрясающий, а персонал отличный, владелец — настоящий жулик, и его поведение заслуживает расследования.
Прежде всего, хочу сказать, что персонал, который помогал нам во время нашего пребывания, церемонии и приема, был просто фантастическим. Они искренне заботились о том, чтобы день молодожёнов прошёл на высшем уровне, и проделали отличную работу. Я хочу выразить самую искреннюю благодарность Хесусу, Хавьеру, Хосе и Хуану за их неизменное гостеприимство и профессионализм. Они были внимательны, щедры, и в целом с ними было одно удовольствие работать.
Что касается владелицы и исполняющей обязанности управляющей Марии, то это отдельная история. Мы много раз пытались объяснить, что нас беспокоит и что нужно сделать в этот важный день, но в ответ получали лишь защитную реакцию, оскорбления, нецензурную брань и угрозы. Это, в любом случае, совершенно и совершенно неприемлемо.
Как раз когда мы думали, что наконец-то примирились и всё наладилось, на следующее утро владелец отказался вернуть невесте и жениху залог в размере 1000 долларов из-за разбитого стекла. Одного единственного разбитого стекла. На свадьбе. Разбитое стекло было случайностью, по вине сотрудника. Этот сотрудник, узнав о случившемся, вошёл и заявил, что это его вина, и что ему должны вернуть залог. Владелец продолжал отказываться. Владелец начал осыпать семью жениха и невесты грубыми выражениями и пригрозил вызвать полицию, если мы не покинем территорию.
Это то, что мы назвали бы рэкетом, и это должно быть расследовано по всей строгости закона.
Мы сблизились с персоналом, пока были там, и они сказали, что такое поведение для хозяйки не новость, и что они как можно скорее ищут другую работу из-за её непорядочности, плохого обращения с персоналом и неприемлемого поведения по отношению к гостям.
По моему личному мнению, это очень жаль, и история отеля и его состояние заслуживают лучшего. Персонал заслуживает лучшего, как и гости. Я желаю всем мужчинам и женщинам, с которыми я познакомился во время нашего пребывания, только самого лучшего, но вот что я скажу владельцу:
Если вы хотите быть такими и так себя ведёте, вы выбрали не ту работу. Уйдите в сторону и позвольте тому, кто действительно заботится о вас или, по крайней мере, обладает достоинством и классом, взять на себя управление. Я хочу, чтобы ваш отель процветал, и если вы хотите того же, вам пора уйти. Это правильное решение. И я думаю, вы тоже это понимаете.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали сюда на свадьбу моей невестки. Хотя сам отель потрясающий, а персонал отличный, владелец — настоящий жулик, и его поведение заслуживает расследования.
Прежде всего, хочу сказать, что персонал, который помогал нам во время нашего пребывания, церемонии и приема, был просто фантастическим. Они искренне заботились о том, чтобы день молодожёнов прошёл на высшем уровне, и проделали отличную работу. Я хочу выразить самую искреннюю благодарность Хесусу, Хавьеру, Хосе и Хуану за их неизменное гостеприимство и профессионализм. Они были внимательны, щедры, и в целом с ними было одно удовольствие работать.
Что касается владелицы и исполняющей обязанности управляющей Марии, то это отдельная история. Мы много раз пытались объяснить, что нас беспокоит и что нужно сделать в этот важный день, но в ответ получали лишь защитную реакцию, оскорбления, нецензурную брань и угрозы. Это, в любом случае, совершенно и совершенно неприемлемо.
Как раз когда мы думали, что наконец-то примирились и всё наладилось, на следующее утро владелец отказался вернуть невесте и жениху залог в размере 1000 долларов из-за разбитого стекла. Одного единственного разбитого стекла. На свадьбе. Разбитое стекло было случайностью, по вине сотрудника. Этот сотрудник, узнав о случившемся, вошёл и заявил, что это его вина, и что ему должны вернуть залог. Владелец продолжал отказываться. Владелец начал осыпать семью жениха и невесты грубыми выражениями и пригрозил вызвать полицию, если мы не покинем территорию.
Это то, что мы назвали бы рэкетом, и это должно быть расследовано по всей строгости закона.
Мы сблизились с персоналом, пока были там, и они сказали, что такое поведение для хозяйки не новость, и что они как можно скорее ищут другую работу из-за её непорядочности, плохого обращения с персоналом и неприемлемого поведения по отношению к гостям.
По моему личному мнению, это очень жаль, и история отеля и его состояние заслуживают лучшего. Персонал заслуживает лучшего, как и гости. Я желаю всем мужчинам и женщинам, с которыми я познакомился во время нашего пребывания, только самого лучшего, но вот что я скажу владельцу:
Если вы хотите быть такими и так себя ведёте, вы выбрали не ту работу. Уйдите в сторону и позвольте тому, кто действительно заботится о вас или, по крайней мере, обладает достоинством и классом, взять на себя управление. Я хочу, чтобы ваш отель процветал, и если вы хотите того же, вам пора уйти. Это правильное решение. И я думаю, вы тоже это понимаете.