Live Aqua San Miguel de Allende

Перед тем как выбрать этот отель, я прочитала отзывы, и они были хорошими; однако я была очень разочарована отелем Live Aqua San Miguel de Allende. После заселения мы пошли в ресторан отеля с нашим питомцем, Рокко. Надвигался дождь, и очень любезный официант сказал нам, что он предоставит нам столик в обеденном зале, чтобы мы не промокли. Когда мы уже сидели за столиком и собирались сделать заказ, подошел человек, представившийся менеджером ресторана, и сказал, что мы не можем сидеть за этим столиком с собакой и должны уйти. После такого унизительного опыта, и после того, как мы сказали ему, что они гордятся тем, что принимают гостей с животными, он сказал, что позволит нам остановиться здесь только один раз. Вскоре после этого, во время ужина, в заведении, которое имеет бриллиантовый рейтинг и при этом не имеет детского меню, появился большой таракан. На следующий день, когда мы смотрели матч национальной сборной в номере, телевизионный сигнал прерывался около шести раз из-за проблем с подключением. У отеля нет собственной парковки, поэтому ждать 10-15 минут, пока привезут машину, очень долго и неудобно, и, конечно же, за парковку взимается плата за день. Очень неприятный опыт!

Как и сам город, этот отель просто ВОЛШЕБНЫЙ. Декор эклектичный и великолепный — ни один уголок не остался без украшения. Спа-центр изменит вашу жизнь — я делала массаж у Амелии в Feel Urban, и никогда еще не испытывала такого расслабляющего ощущения VIP-уровня. В Barkam я выпила лучший коктейль в своей жизни. Но самое лучшее — это ОБСЛУЖИВАНИЕ. Все такие дружелюбные, отзывчивые и приветливые! Консьерж Даниэль дал нам столько замечательных советов, которые сделали нашу поездку незабываемой и позволили нам почувствовать себя как дома. Я бы поставила 6 звезд, если бы могла!

Словами не описать, насколько волшебными, впечатляющими и чудесными были мои выходные в честь дня рождения в этом месте.
С момента нашего прибытия нас встретили очень тепло, и сюрпризы не прекращались. Каждый прием пищи сопровождался праздничным угощением, номер был красиво украшен, и все были очень добры и внимательны.
Роберто, огромное спасибо за ваш радушный прием и превосходное обслуживание. Вы сделали наше пребывание намного лучше.
Все были действительно великолепны, от персонала, обслуживающего завтраки, до сотрудников бассейна. Ребята в баре «Бекеб» очень хорошо к нам относились и все объясняли; видно, что они делают это с самоотдачей и любовью.
Спасибо также команде спа-салона, Израилю и Анхелесу: это был незабываемый опыт.
Я настоятельно рекомендую этот отель не только из-за комфорта и удобств, но и потому, что исключительное обслуживание здесь не имеет себе равных. На мой взгляд, это самое важное, и именно это придало отелю ту особую изюминку, которая заставит меня вспоминать свой день рождения с улыбкой.
Спасибо! Надеюсь вернуться в ближайшее время.

Регистрация прошла быстро и эффективно; менее чем за 5 минут мой багаж был получен, я произвел оплату и начал осмотр отеля. Номер был просторным, хорошо оформленным, комфортабельным, с видом на бассейн, джакузи на террасе и абсолютно тихим. Весь персонал был дружелюбным и уважительным, и их очевидная подготовка в сфере обслуживания клиентов была очевидна. Машину возвращали вовремя каждый раз, когда я ею пользовался. Трудно выделить кого-то одного, так как все выполняют свою работу профессионально; возможно, особого упоминания заслуживает парковщик. В общем, все было превосходно.

Проживание в Live Aqua — это определенно незабываемый опыт. С момента регистрации обслуживание настолько персонализированное и профессиональное, что вы почувствуете себя как дома. Само место прекрасное, с потрясающими видами. А номера просто на другом уровне роскоши. Удобства отеля бесчисленны. Бассейн и джакузи были моими личными фаворитами; я определенно рекомендую посетить этот отель вдвоем. Бар на втором этаже просто невероятный, предлагающий поистине впечатляющую винную коллекцию и мастер-классы по приготовлению коктейлей. Каждый сотрудник улыбается, и очевидно, что они выполняют свою работу со страстью и преданностью. Это был мой первый визит в этот отель, но я уверен, что скоро вернусь.

Мы с женой провели 3 ночи в номере «Солнечная терраса». Регистрация прошла гладко, за исключением того, что номер не был готов к 15:00. Найти место, где можно перекусить, было легко. Номер был чистым и очень приятным. Нам очень понравилось, что прямо у нашего патио были беседки с видом на бассейн и холмы. Обслуживание было превосходным и дружелюбным на протяжении всего пребывания. Ежедневная уборка номера и подготовка номера ко сну были на высоте. Тренажерный зал был чистым и имел достаточно оборудования для хорошей тренировки. До центра города можно было дойти пешком примерно за 10-12 минут, в зависимости от того, куда мы шли. Нам нравится гулять и наслаждаться пейзажами, поэтому для нас это не было проблемой. В целом, это очень хороший отель, и я бы поставил его на один уровень с Ritz Carlton или Four Seasons. У нас не было ни одного негативного опыта за время нашего пребывания, и я бы обязательно забронировал номер в этом отеле снова.

Мое пребывание в отеле Live Aqua San Miguel de Allende было просто исключительным — это действительно один из самых безупречных опытов обслуживания, которые у меня когда-либо были.
С момента прибытия вы чувствуете теплоту команды. Уровень внимания к деталям на всей территории отеля поразителен — каждое взаимодействие кажется искренним, внимательным и непринужденным. Особая благодарность Амору, Альберто и Джоэлю, которые сделали наше пребывание еще более запоминающимся благодаря своей заботе и преданности делу.
Номера превосходны. Мне посчастливилось остановиться в номере Aqua Suite, и он просто захватывает дух — просторная планировка в сочетании с огромной частной террасой и джакузи создают идеальные условия для отдыха и наслаждения атмосферой Сан-Мигеля. Это одно из тех мест, где хочется замедлить темп и остаться подольше.
Что действительно выделяется, так это сочетание обслуживания и гастрономии. Качество еды в отеле превосходное:
• Ужин в ресторане Zibu — это обязательное мероприятие.
• И ни в коем случае не пропустите доминиканский бранч — это незабываемое, яркое и роскошное событие, одно из главных впечатлений от пребывания.
Сам отель потрясающий — элегантный, современный и продуманный до мелочей, что делает его идеальным местом для свадеб, дней рождения или других торжественных мероприятий. Он сочетает роскошь с гостеприимной атмосферой, чего нелегко добиться.
Еще один большой плюс:
• Детский клуб, что делает его подходящим для семейного отдыха.

Номер был в отличном состоянии и хорошо оформлен. Джакузи было действительно замечательным. Кровать была очень удобной. Обслуживание было на высшем уровне. Единственное, чего бы хотелось, это чтобы музыка у бассейна была тише, тогда атмосфера была бы еще романтичнее.
Вино и печенье «Сердце Сан-Мигеля» были очень хороши; печенье было особенно вкусным. Блюда в обоих ресторанах были очень красиво оформлены.
Прогулка до центра города была не самой легкой, но все же вполне преодолимой. До художественного центра Fabrica можно было быстро дойти пешком, и его стоит посетить.

Порции в ресторане очень маленькие для такой цены, и поскольку посетителей было немного, еда была несвежей; у меня заболел живот. Обслуживание в целом очень хорошее, и обстановка приятная. Я не рекомендую заказывать пельмени с бараниной, потому что в них почти нет начинки.

Брэндон, который работает возле бассейна, был самым отзывчивым официантом, которого я когда-либо встречала. Он принес мне полотенца и убедился, что у меня есть все необходимое. Если кто-то это читает, пожалуйста, поздравьте его! Он сделал мой день незабываемым! Он просто фантастический.

Исключительное пребывание в отеле Live Aqua San Miguel de Allende. Каждый сотрудник был внимателен и искренне добр, особая благодарность Умберто из службы обслуживания номеров за его теплоту и исключительную заботу.
Номер был прекрасен, с продуманным освещением и роскошным постельным бельем, а персонал был очень внимателен к особым просьбам, включая возможность выбора номера. Спа-процедуры были превосходны — звуковой массаж был невероятно расслабляющим и запоминающимся. Спасибо также Монтсеррат Марии Гарсии Рамирес за организацию моего посещения спа-салона и за то, что она сделала все безупречно благодаря своей внимательной коммуникации.
Настоятельно рекомендую и обязательно вернусь.

Всё было замечательно. Очень хорошее место. Единственный недостаток — они берут плату за парковку каждую ночь, даже если вы там проживаете; она должна быть бесплатной. Также я видела, что некоторым гостям предлагали мимозу по прибытии, а мне её не предложили.

Оформив платиновый статус, мы не получили тех привилегий, которые должны были быть в Live Aqua San Miguel de Allende. Мы обратились в accessFR, но они сказали, что нам предоставили бесплатное повышение категории номера, что совершенно неверно, учитывая, сколько мы за него заплатили. Либо у него была неверная информация, либо кто-то наживается без ведома руководства. Кроме того, мы слышим людей из других номеров, звукоизоляция не очень хорошая. Но горничным отдельное спасибо. В любом случае, ехать из аэропорта довольно далеко, а это дополнительные расходы. В общем, мы больше сюда не вернёмся по этим причинам.

Я приехала сюда отпраздновать свой день рождения, и пребывание здесь оставило прекрасные впечатления. Персонал очень дружелюбный, отзывчивый и профессиональный, от стойки регистрации до официантов и горничных. Каждый день мы чувствовали особую заботу о еде и в номере. Цены немного завышены, но еда и напитки просто потрясающие, оно того стоит! Наш официант у бассейна, Брэндон, был настоящим профессионалом — поздравляю с тем, что сделал наш семейный день рождения таким особенным! Единственный недостаток — номера для людей с ограниченными возможностями не полностью доступны (высота кровати, мыльницы слишком высокие, а душ и туалет расположены отдельно, так что всё мокрое). Им нужно над этим поработать.

К сожалению, нам выставили завышенный счёт за проживание, и отель совершенно не отреагировал и не помог решить эту проблему. Мы забронировали номер через сторонний сайт бронирования (Expedia) за 556 долларов США со скидкой 20% на спа-процедуры. Мы выбрали вариант оплаты по прибытии, и по возвращении обнаружили, что с нас списали 711 долларов США за номер, не предоставив 20% скидки на спа-процедуры, и ещё 46 долларов. Я понимаю, что ошибки случаются, поэтому я связался с отелем по электронной почте и предоставил подтверждение бронирования с подтверждённой ценой, скидку 20% на спа-процедуры и счёт, отражающий фактическую сумму. Я объяснил разницу и уже 4 дня обращаюсь за помощью, но так и не получил никакой помощи в исправлении ошибки отеля. Такое плохое обслуживание совершенно неприемлемо для «роскошного» отдыха. В Сан-Мигель-де-Альенде есть множество других вариантов размещения с гораздо лучшим обслуживанием.

За последние три года мы с семьёй останавливались в отеле Live Aqua San Miguel de Allende как минимум пять раз. Я много путешествую по делам и в основном останавливаюсь в отелях Hilton, Marriotts или Four Seasons по всему миру, и ЭТОТ отель – мой любимый. Сервис, качество номеров, территория отеля, удобства – просто невероятные. Персонал отеля, от портье до сотрудников стойки регистрации, консьержа и официантов в обоих ресторанах, просто великолепен. Еда – фантастическая. У них есть отличная зона с бассейном. Если вы собираетесь в Сан-Мигель-де-Альенде, этот отель находится в нескольких минутах ходьбы от центра города и других интересных районов. Настоятельно рекомендую этот отель.

Кто-то со здравым смыслом должен разобраться с абсурдностью их алгоритма расчета стоимости за ночь.
Ночи со вторника на четверг, сейчас, в межсезонье, стоят больше 7000 долларов за ночь. Я попросил своего ассистента забронировать для меня четвёртую ночь, с пятницы на субботу, и они взяли с меня около 29 000 долларов — в четыре раза больше. Какой бы высокий спрос ни был на эту ночь, это совершенно не оправдывает такую ​​цену.
О! И они ещё берут дополнительные 10% за ночь за «обслуживание».
Я почувствовал себя обманутым! Даже отель George V в Париже не берёт столько в межсезонье!