Live Aqua San Miguel de Allende

Всё было замечательно. Очень хорошее место. Единственный недостаток — они берут плату за парковку каждую ночь, даже если вы там проживаете; она должна быть бесплатной. Также я видела, что некоторым гостям предлагали мимозу по прибытии, а мне её не предложили.

Оформив платиновый статус, мы не получили тех привилегий, которые должны были быть в Live Aqua San Miguel de Allende. Мы обратились в accessFR, но они сказали, что нам предоставили бесплатное повышение категории номера, что совершенно неверно, учитывая, сколько мы за него заплатили. Либо у него была неверная информация, либо кто-то наживается без ведома руководства. Кроме того, мы слышим людей из других номеров, звукоизоляция не очень хорошая. Но горничным отдельное спасибо. В любом случае, ехать из аэропорта довольно далеко, а это дополнительные расходы. В общем, мы больше сюда не вернёмся по этим причинам.

Я приехала сюда отпраздновать свой день рождения, и пребывание здесь оставило прекрасные впечатления. Персонал очень дружелюбный, отзывчивый и профессиональный, от стойки регистрации до официантов и горничных. Каждый день мы чувствовали особую заботу о еде и в номере. Цены немного завышены, но еда и напитки просто потрясающие, оно того стоит! Наш официант у бассейна, Брэндон, был настоящим профессионалом — поздравляю с тем, что сделал наш семейный день рождения таким особенным! Единственный недостаток — номера для людей с ограниченными возможностями не полностью доступны (высота кровати, мыльницы слишком высокие, а душ и туалет расположены отдельно, так что всё мокрое). Им нужно над этим поработать.

К сожалению, нам выставили завышенный счёт за проживание, и отель совершенно не отреагировал и не помог решить эту проблему. Мы забронировали номер через сторонний сайт бронирования (Expedia) за 556 долларов США со скидкой 20% на спа-процедуры. Мы выбрали вариант оплаты по прибытии, и по возвращении обнаружили, что с нас списали 711 долларов США за номер, не предоставив 20% скидки на спа-процедуры, и ещё 46 долларов. Я понимаю, что ошибки случаются, поэтому я связался с отелем по электронной почте и предоставил подтверждение бронирования с подтверждённой ценой, скидку 20% на спа-процедуры и счёт, отражающий фактическую сумму. Я объяснил разницу и уже 4 дня обращаюсь за помощью, но так и не получил никакой помощи в исправлении ошибки отеля. Такое плохое обслуживание совершенно неприемлемо для «роскошного» отдыха. В Сан-Мигель-де-Альенде есть множество других вариантов размещения с гораздо лучшим обслуживанием.

За последние три года мы с семьёй останавливались в отеле Live Aqua San Miguel de Allende как минимум пять раз. Я много путешествую по делам и в основном останавливаюсь в отелях Hilton, Marriotts или Four Seasons по всему миру, и ЭТОТ отель – мой любимый. Сервис, качество номеров, территория отеля, удобства – просто невероятные. Персонал отеля, от портье до сотрудников стойки регистрации, консьержа и официантов в обоих ресторанах, просто великолепен. Еда – фантастическая. У них есть отличная зона с бассейном. Если вы собираетесь в Сан-Мигель-де-Альенде, этот отель находится в нескольких минутах ходьбы от центра города и других интересных районов. Настоятельно рекомендую этот отель.

Кто-то со здравым смыслом должен разобраться с абсурдностью их алгоритма расчета стоимости за ночь.
Ночи со вторника на четверг, сейчас, в межсезонье, стоят больше 7000 долларов за ночь. Я попросил своего ассистента забронировать для меня четвёртую ночь, с пятницы на субботу, и они взяли с меня около 29 000 долларов — в четыре раза больше. Какой бы высокий спрос ни был на эту ночь, это совершенно не оправдывает такую ​​цену.
О! И они ещё берут дополнительные 10% за ночь за «обслуживание».
Я почувствовал себя обманутым! Даже отель George V в Париже не берёт столько в межсезонье!

Посещение этого места стало поистине чудесным опытом. Это место определённо обязательно к посещению всем, кто планирует посетить волшебный город SMA или отпраздновать здесь свадьбу! Ах да! И не забудьте попробовать непревзойдённую кухню в любом из местных ресторанов — вам не захочется уезжать!

Посетили здесь потрясающую семейную свадьбу. Потрясающее место в потрясающем городе в Мексике. Просторные и разнообразные виды, которые открываются, когда гуляешь по территории. Стоит посетить, если проезжаешь мимо 🏨

Уникальный опыт. Ощущение, будто побывал на художественной выставке. Именно это мне и понравилось больше всего. Ванильный коктейль просто супер. В целом, обслуживание официантов было превосходным. Поздравляю из Мехико.

У меня был здесь лучший опыт посещения спа. Потрясающие удобства: тёплый бассейн, сауна, термальные плиточные шезлонги и паровая баня. Массажист был очень компетентен и внимательно выслушал мои пожелания. В целом, всё было просто потрясающе!

Это место идеально сочетает в себе колониальную архитектуру и природу.
Прогулки по его арочным коридорам и номерам со сводчатыми потолками и деревянными балками прекрасны, но при этом сохраняют роскошь гранд-отеля.
Вы можете насладиться изысканным воскресным бранчем, вечером в баре с фирменными коктейлями или провести день у бассейна с видом на плотину и горы.
Но прежде всего… гостеприимство, теплота и радость обслуживания! Гостеприимство всех сотрудников отеля просто восхитительно.

Я прожил в отеле две недели. Собирался остаться подольше, но по независящим от меня причинам пришлось отменить бронь на две недели больше, чем я уже оплатил. Я отменил вовремя. Они вежливо согласились вернуть мне деньги (немалые деньги) в течение двух недель. Прошло четыре недели, а они их так и не вернули. Это называется кража. Никогда раньше со мной такого в отелях не случалось.

Я был у главного бассейна, и один из гостей привёл ребёнка, который не надел на него плавки и не опустил его в воду. За бассейном никто не следил, и ребёнок испражнился в нём. Его мать принялась выгребать фекалии рукой, а они продолжали как ни в чём не бывало.
Не думаю, что у них есть достаточный контроль или надзор в этой зоне. Это роскошный отель, и стоимость пребывания фекалий в бассейне слишком высока. Это очень серьёзный риск для здоровья. Надеюсь, компетентные органы рассмотрят ситуацию, чтобы гости чувствовали себя в безопасности.

Я здесь во второй раз, и я чувствую себя как дома! В этот раз наш номер был прекрасным люксом 3311, потрясающий вид, творение Божье… бесконечно благодарна АЛЬБЕРТО за его огромное внимание. Он проводил нас до номера, провел по отелю, дал советы по городу, видно, что он любит свое дело… Благодаря ему наше пребывание было уникальным! Один из самых красивых отелей в Мексике! Всё прекрасно, Зибу, очень вкусно… Завтра у нас массаж! Обслуживание номеров просто волшебное! Всё прекрасно! Обязательно посетите его!

Отель, номера и обслуживание были отличными, но отдых не был расслабляющим. У них было специальное мероприятие (День Amazon Prime), и музыка была настолько громкой, что мы не слышали телевизор в номере. Организатор мероприятия Amazon Prime несколько раз прерывал наш романтический ужин, выставляя счета за мебель, которую они собирали. Они соорудили деревянные платформы под нашим номером, и это тоже было шумно. Я дважды звонил на стойку регистрации, чтобы пожаловаться на шум, но нам не предложили другой номер или скидку. Мы очень хотели отдохнуть, но этого не случилось.

Очень хороший отель, мы остановились в одном из номеров-люкс Serenity. Номера очень роскошные, есть собственная гидромассажная ванна. Бассейн был чистым, вода оставалась теплой, также есть бар. Мы ужинали и завтракали в ресторане у стойки регистрации, завтрак мог бы быть лучше. Они предлагают шведский стол, но варианты в основном состоят только из фруктов и хлеба, и это дорого.

Я просто был там, летал на воздушном шаре. Отель выглядит довольно мило, элегантно, имеет красивые архитектурные пространства, в стиле где-то между колониальным и модернистским. Это также очень тихий район, и я чувствовал себя очень умиротворенно.