Hotel Villa Santa Blanca

Мне пришлось отменить бронирование, и мне так и не вернули деньги. Административная организация ужасна; первый человек, с которым я общалась, уволился. Однажды, когда я пожаловалась на ресепшене, мне сказали связаться с тем же человеком, который уже уволился. Я отменила бронирование за три дня до приезда, в пределах срока, предусмотренного для полного возврата средств. Мне сказали, что нет, они вернут только половину денег… и даже этого мне не вернули. Я не рекомендую этот отель. Я забронировала номер в апреле, но из-за работы не смогла поехать в отпуск. При бронировании через отель, естественно, требуется предоплата. Поскольку я не могла поехать, я запросила возврат средств через несколько дней. Прошло два месяца, они не отвечают на мои электронные письма, мы звоним, и они придумывают отговорки, в том числе: тогдашний администратор уволился (отель предложил нам связаться с ним), и что я должна подождать до конца месяца, чтобы получить счет. Я не рекомендую этот отель из-за плохого обслуживания.

Меня обманули.
Я забронировал номер.
В апреле, но из-за работы не смог поехать в отпуск. Когда я бронировал через отель, они, очевидно, потребовали предоплату. Поскольку я не смог поехать, я через несколько дней запросил возврат средств. Прошло два месяца, а они так и не ответили на мои письма. Мы звонили, и они придумывали оправдания, в том числе: администратор на ресепшене уволился (отель предложил нам работать с ним) и просил подождать до конца месяца, чтобы выставить счёт. Не рекомендую из-за обслуживания клиентов и того, что они не выполняют свои обещания.

Номер, который мне достался, был хорошо оформлен и имел все необходимые удобства для проживания. Он расположен в задней части ресторана, поэтому шум и движение были слышны с самого начала. Диван-кровать для третьего гостя был очень грязным, и не было ни простыней, ни одеял, чтобы его прикрыть; к счастью, в номере было тепло. Туалетные принадлежности (шампунь и мыло для тела) можно было бы заменить местными или более качественными, а мыла для рук можно было бы добавить, так как его не было. Расположение идеальное, прямо за углом от церкви.

Этот отель находится недалеко от сада, и мы забронировали его (по телефону) в четверг перед выходными. Мы забронировали номер с большой двуспальной кроватью, но по прибытии нам сказали, что мы будем жить в номере с двуспальной кроватью, на что мы согласились, потому что оказались в безвыходной ситуации. Стоимость номера составляла 100 долларов за ночь, и я бы с удовольствием заплатила за качественный номер. Номер, отель и мебель были изношенными, старыми и низкого качества. Утром с нас взяли 2, 50 доллара за чашку кофе американо, абсурдная плата. Номер не убирали во время нашего пребывания. При выезде они «попросили» (или им сказали), что возьмут дополнительно 4% за оплату кредитной картой. Из плюсов: у нас был хороший горячий душ, и ночью было удивительно тихо. Поищите что-нибудь другое! В Сан-Метрополитен-Альенде много очаровательных мест.