Отзыв об отеле Hacienda Los Picachos 4*

Мы провели выходные в отеле Hacienda Los Picachos, и для отеля в этом ценовом диапазоне впечатления сильно разочаровали.
Еда хорошая. Настоящий вкус, хорошо приготовлено. Но обслуживание – это совсем другая история. Блюда подавали холодными, официанты ничего не записывают, поэтому просьбы просто забываются, а блюдо, которое мы специально заказали на двоих, так и не было подано.
Мы путешествовали с детьми и остановились в одном из шале. Мы сказали на ресепшене, что нам нужны дополнительные простыни и одеяла. Кто-то оставил простыни на прикроватном столике, и на этом все закончилось. Никто так и не вернулся, чтобы застелить кровати для детей. То же самое касалось полотенец: нас было четверо в номере, а в шале их никогда не было в достаточном количестве. Нам приходилось просить еще, и поскольку никто не убирает номера, те полотенца, которые у нас были, на следующий день были мокрыми.
Худшее было в ванной комнате. Раздвижные двери были неисправны, и после того, как их закрывали, их было почти невозможно открыть снова. Один из наших детей застрял внутри, пока нас не было в номере. Попытка взлома двери привела к тому, что она сошла с направляющих, поэтому мы попросили администрацию прислать ремонтную бригаду. Никто не приходил весь день. Нам пришлось просить во второй раз, и ремонт был произведён только на следующий день.
Проблема не в самом отеле, а в персонале. Очевидно, что у них недостаточно подготовки и очень мало понимания элементарных правил гостеприимства. При таких ценах этот недостаток трудно игнорировать.