Hotel Boutique Hacienda Guadalupe

Ужасный опыт. Пожилая женщина на ресепшене была невероятно груба. Она отказалась вернуть мне разницу в цене за номер более низкого класса. В предоставленном мне номере более высокого класса балконная дверь не запиралась. Как одинокая путешественница, я сказала им, что не чувствую себя в безопасности. Они предложили мне номер более низкого класса, что меня устроило, но не вернули разницу. Конечно, я согласилась, потому что все номера в городе были заняты. При заселении с вас берут полную сумму, поэтому у меня не было никаких вариантов. Позже они сказали, что починили дверь, и я могу вернуться, но к тому времени я была так зла, что не хотела с ними связываться. Невероятно грубо.
В отеле указано, что у него 4 звезды, но в лучшем случае 3. За такие деньги это того не стоило. Кроме того, он соединен с ночным клубом, поэтому каждую ночь там играет громкая музыка до 4 утра.

Неэтичные расчёты.
Обратите внимание на детали списания средств – они снимают полную сумму при заезде. Во-первых, они взяли с меня завышенную сумму – такую ​​же, как и с моей подруги, у которой в номере жили ещё два человека, за которых ей пришлось доплатить. Они не предоставляют подробного списка расходов, а только простую квитанцию ​​об окончательной оплате, чтобы вы не могли проверить.
Но это ещё не самое худшее. Прежде чем я успела обсудить переплату, я заметила, что балконная дверь моего полулюкса не запирается, и на балкон может выйти любой человек в коридоре. Сначала мне сказали, что это не проблема, ведь я делю балкон с друзьями. Я одинокая женщина, путешествую по Мексике одна, и нигде в мире, включая мой собственный дом, я не буду чувствовать себя в безопасности, если буду спать в номере без запирающихся дверей.
Мне предложили другой номер (с запирающимися дверями), но это был номер ниже, чем люкс. Я была рада взять новый номер, но они отказались вернуть мне разницу в стоимости. Поскольку они уже полностью списали деньги с моей карты, я ничего не могла сделать. Абсолютно неэтично.

Это место кишит ворами (прислугой). Я бы держался подальше. Я почувствовал странную атмосферу, когда ужинал в баре, а когда вернулся в номер, у меня украли деньги и паспорт. Администрация сказала, что камеры видеонаблюдения ничего не зафиксировали. Ага, конечно.

Отель расположен в самом центре города, но такси и Uber не смогут подъехать к нему, так как это пешеходная улица, поэтому, пожалуйста, имейте это в виду.
Это классический отель, но недавно отремонтированный. Кровать очень удобная.
Я не ставлю ему 5 звезд, потому что в моем случае была «проблема» в номере, а именно: в ванной комнате есть окно в потолке, и что-то ударилось об это окно (не знаю, ветка это была или что-то еще), и около 11 часов ночи мне пришлось сменить номер, но в остальном все было в порядке.
Бассейн заслуживает похвалы, хотя должен сказать, что он нуждается в более тщательном уходе, так как он покрыт большим количеством веток и насекомых.
Я бы обязательно вернулся.

Отель хороший, номера просторные, чистые и удобные, кровать очень удобная, расположение отеля отличное.
В отеле есть парковка.

Этот отель определенно не 5-звездочный. Расположение потрясающее, прямо рядом с Жардином. Кроме этого, больше ничего хорошего в этом нет. Комнаты просторные, но кровати неудобные. В номере также нет мини-холодильника. Персонал в порядке. В целом все нормально, своих денег не стоит.

Самое лучшее в этом отеле — это его расположение, но SMA настолько мал, что это даже не имеет большого значения. Я чувствую себя так, как будто меня поразил 5-звездочный рейтинг — номера были очень посредственными, холодными и без отопления (в декабре). Одна из женщин на стойке регистрации была такой злой и бесполезной и почти испортила нашу поездку, но другая была похожа на самую милую женщину на планете <3
Внимание: мы забронировали этот отель как вариант более премиум-класса, чтобы иметь возможность поработать 1 день в наших номерах перед отпуском. В номерах не работает Wi-Fi. Нас пришлось переместить в две разные комнаты, пытаясь заставить работать Wi-Fi, пока они не признали, что это известная проблема. Так что на заметку: если вам действительно нужен Wi-Fi для встреч и т.  д. То стройте другие планы.

Издалека это шок, но правда в том, что это плохой отель, все сломано и разложено, каждый день моего пребывания мы сообщали о вытяжке в ванной, и никто не обращал внимания, это стала сауна, даже бассейн, который они выдать за Бассейн ужасный, он не подогревается, и эта территория выглядит как действительно дорогой склад, потому что поблизости много отелей, брезент на крыше не имеет ничего общего с тем, что такое отель, как тот, который они утверждают. Выглядело бы, если бы было чисто и багажник удобный, но это ожидаемый минимум, к тому же парковка ОЧЕНЬ ДАЛЕКО.

Отель находится в нескольких зданиях вниз от центральной площади, недалеко от Starbucks. Комнаты были большие, современные и чистые. К сожалению, в душе не было горячей воды. Также возникла проблема с канализацией, которую смывали посреди ресторана. А дождевая вода залила дорожку возле комнат.

Отличный сервис! Супер приятно и большое внимание ко всему, что получила Даниэла, и отличный хозяин.

Супер дорого, а работники очень плохо образованы.
Я бы не вернулся, есть варианты получше и по более низкой цене. 👎🏾

В самом сердце Сан-Мигеля. Отель очень чистый, персонал очень дружелюбный. Есть ресторан (отдельный от отеля) с вкусной едой и напитками. У нас были очень приятные выходные. Мы останавливались с 01.04.23 по 03.04.23 и надеемся вернуться снова!

Номера удобные и чистые. Уборщики прилагают большие усилия и поддерживают чистоту номеров, такие предметы, как мыло, полотенца, простыни, на высшем уровне.
Персонал на стойке регистрации ограничен своим пространством, они в меру внимательны. В их обслуживании нет ничего значимого или отличительного.
В отеле нет ресторана или обслуживания номеров. На первом этаже есть два независимых ресторана: один очень маленький, где подают суши, а другой — интернациональная кухня.
Бассейн очень заброшенный. Бассейн не требует особого ухода и не подогревается. Замораживание — лучшее слово, чтобы описать это. Там нет ни еды и напитков, ни персонала, который мог бы помочь гостям. Все равно хороший район. Для выхода к бассейну используется транзитный коридор на кухню внешнего ресторана, поэтому в нем всегда есть кухонные принадлежности или посуда.
Охрана в номерах низкая, замки очень простые, и это показывает, что дверные коробки очень легко можно взломать, чтобы открыть замки; Это показывает, что они делали это раньше. Сейфы очень маленькие, в них нельзя поместить iPad или компьютер, но их можно оставить на стойке регистрации.
Интернет очень и очень плохой, сотовая связь тоже.
Парковка автомобилей служащим отеля внешняя, но у них есть услуги парковщика. За него взимается дополнительная плата в размере 500 песо, что эквивалентно 25 долларам.
В целом это хороший отель, его самый ценный персонал занимается уборкой и обслуживанием номеров. Расположение отеля исключительное: в центре Сан-Мигеля.

Отношение персонала на стойке регистрации было ужасным! В воскресенье, 19 числа, прошел парад, который, кажется, является традиционным для SMA, во время которого закрывается вся центральная площадь. По прибытии человек на стойке регистрации сообщил нам об этом, указав, что в 13:00 улицы снова откроются, чтобы мы могли это сделать. Отдать нам машину при оформлении заказа. В воскресенье в 9 утра он позвонил нам в номер и сообщил, что у нас есть полчаса, чтобы доставить машину, потому что ему только что сообщили, что улицы открываются до 5 часов вечера! Когда мы спустились на стойку регистрации и попытались пожаловаться этому человеку по имени Эйд, когда мы исследовали парковку, она была очень груба, не позволяла мне говорить и не хотела меня слушать, она сказала мне уйти и отказался слушать или принести какие-либо извинения за то, что не предоставил нам информацию своевременно и даже не предоставил нам скидку за то, что нам пришлось срочно покинуть отель в 9:30 утра. Согласно тому, что нам рассказали камердинер и носильщик, время закрытия было сообщено им муниципальными властями более 20 дней назад. Это был ужасный опыт в отеле, который определяется как бутик и стоит более 4000 долларов за ночь.

Это был отличный отель. Персонал был невероятно дружелюбным, в баре подавали отличные коктейли со свежим соком лайма, кровать была удивительно удобной, а в комнате был кондиционер. Единственные отрицательные моменты касались ванной комнаты: насадка для душа не была должным образом прикреплена к подаче воды, что означало, что она разбрызгивала воду на потолок, а в половице возле душа была дыра, я предполагаю, от воды. Повреждать. Еду мы не пробовали, но судя по коктейлям, было бы здорово.

Я полностью не согласен со всеми негативными отзывами об этом отеле. Отель был очень чистым и имел прекрасные улучшенные номера. Кровать была очень удобной и уютной, и нам очень понравилась наша комната с балконом и красивая ванная комната с мансардными окнами, которые давали дополнительный свет и солнечный свет. Отель идеально расположен всего в нескольких шагах от площади, и каждое утро можно пройти 1 квартал за кофе и круассанами или 1 квартал до нашего любимого бистро каждый вечер.
Обслуживание было НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ. Персонал был очень любезен. Особенно Эдгар! От рекомендаций до любезной глажки нашего свадебного наряда, до приготовления и подачи нам лучшей маргариты. К тому времени, как мы возвращались с утренней прогулки, наши комнаты всегда были уже чистыми.
Что касается всех комментариев, в которых упоминается, что никто не говорит по-английски, я подтвержу, что среди сотрудников были люди, которые действительно говорили по-английски. А те, кто этого не сделал, приложили все усилия, чтобы попытаться, или мы использовали наши приложения для перевода на наших телефонах, чтобы помочь им понять, что мы ищем. МЫ сделали все возможное, чтобы адаптироваться к НИМ, чтобы они могли предоставлять нам услуги. В конце концов, мы ехали в колониальный мексиканский город.
Они также очень внимательно относились к COVID. Я чувствовал себя в полной безопасности как с физической точки зрения, так и с точки зрения здоровья на протяжении всего нашего пребывания.

Я буду оставаться здесь, и очень хорошо, просторные номера и большая ванная комната очень красивым и чистым. :)