Hotel Real de Minas Guanajuato

Место очень хорошее, жаль, что оно так запущено, а персонал такой грубый. В первый день в моем номере не было работающего душа или туалета, а кровати были очень неудобными. Мы были в отеле неделю по работе, и нам КАЖДЫЙ ДЕНЬ приходилось просить их, чтобы они, пожалуйста, забрали мусор и убрали ванные комнаты, потому что весь коридор пропах мочой. Я попросил номер, потому что мне нужно было забрать кое-что для коллеги, и, не спросив моего имени или чего-либо еще, они впустили меня. Я зашел забрать то, что они просили, и они оставили меня там без присмотра. Я имею в виду, что вы можете попросить, чтобы вам открыли любой номер, никакого присмотра нет, и охраны нет. У них нет утюга, вы не можете смотреть телевизор в номерах, а интернет ужасный. Опять же, место очень хорошее, но отношение персонала очень плохое, а охраны нет.

Никогда не останавливайтесь в этом отеле; охрана ужасная. Я приехала сюда по работе, и однажды, вернувшись с ужина, я открыла дверь своего номера и увидела молодого человека (с ограниченными возможностями), сидящего на моей кровати. Я спросила его, кто он и как он попал в номер.
Оказалось, он пришел на ресепшн с просьбой открыть «его номер», и когда я спросила номер комнаты, он сказал, что мой. Вот так, без проверки какой-либо информации или бронирования, персонал отеля сам открыл ему мой номер. Конечно, я спустилась на ресепшн, чтобы потребовать, чтобы его выселили из моего номера, и ответственный сотрудник на ресепшене (Израиль) рассердился и ответил: «Мы выселим его прямо сейчас».
Так что, как видите, охрана в этом отеле отсутствует, и кому-то так легко попросить открыть любой номер, не проверяя, является ли он гостем отеля или нет. Надеюсь, мой отзыв будет полезен тем, кто рассматривает возможность остановиться в этом отеле.

Нам с семьей очень понравился отель. Хотя здание старое, оно очень хорошо содержится, а номера хорошие, чистые и комфортабельные. Персонал очень дружелюбный и обеспечил отличное обслуживание. Также есть парковка, что является большим плюсом в Гуанахуато.
Единственное, что я категорически не рекомендую, это ресторан. Завтраки там скудные, дорогие и пресные. Лучше питаться вне отеля.

Я спустился в ресторан внизу и спросил, есть ли у них молочные коктейли и с каким вкусом, мне сказали, что только клубника. Я НЕ ЛЮБЛЮ клубнику, поэтому я попросил меню десертов, когда официант снова подошел, он принес мне клубничный молочный коктейль, мои родители сказали ему, что мы не хотим клубничный молочный коктейль, который мне не понравился и что я его не заказывал, и он начал говорить и говорить и говорить да, что я заказал клубничный молочный коктейль, поэтому нам пришлось повторить, может ли он принести нам меню, они долго ждали, и когда он пришел, он рассердился и бросил его на стол в меня, он ничего не сказал, он отвернулся. Я попросил мороженое M&M's, похожее на пончик, и он неохотно принес его мне, но там было что-то вроде маленького белого кусочка, это был лед, как когда кладешь вещи в холодильник, а затем оно покрылось маленькими белыми кристаллами льда, и оно было очень замерзшим. У меня нет проблем, потому что это съедобно и все такое, но им следовало бы дать ему немного постоять, поэтому они его не приносят, но так как оно уже было долго он принес мне это вот так, и я знал, что это уродливо.

Моё пребывание было отличным. Я остановился в номере Master Suite с небольшой террасой, откуда открывался прекрасный вид. Персонал всегда был дружелюбным. Конечно, отель нуждается в ремонте, так как он довольно старый, но, думаю, именно это придаёт ему очарование. В отеле есть большая парковка, и он расположен недалеко от нескольких туристических мест (5-8 минут на транспорте). В отеле есть бассейн, который, правда, холодный, но терпимый, а еда хорошая (вполне сносная). Однако будьте очень осторожны с гидами, которые предлагают экскурсии по Гуанахуато за пределами отеля, потому что они не проведут вас по самым знаковым и красивым местам, а только по ужасным «музеям», где они зарабатывают комиссионные и, по-видимому, являются их родственниками, друзьями или даже парнями. Лучше взять такси, Uber или пройтись пешком до центра, чтобы не получить такой же негативный опыт, как у нас.

Для тех, кто бронирует на их веб-сайте, отель Real de Minas в Гвадалахаре не соблюдает цену, указанную на странице. При регистрации попросите пульт управления телевизором и кондиционером. В номере их нет, и их не приносят в номер, вам придется идти и брать их. За ту цену, которую они берут, обслуживание должно быть хорошим. Персонал очень грубый. Это первый и последний раз, когда я останавливаюсь в этом отеле. Я пробыл там всего один день и переехал в тот отель, в который всегда приезжаю.

Матрасы немного старые, и нет телефона, чтобы позвонить в вестибюль. Мне нужен был утюг, и они одолжили все утюги гостям, так как я был на свадьбе. Ночью дверь в ванную скрипела, потому что ее нельзя было открыть снаружи. Это понятно, так как это колониальный отель, пропитанный историей, и он очень красив во всех отношениях.
Хорошие цены и вкусная еда.

Удобства прекрасные, но было много маленьких тараканов (tecascuanes), вылезающих из-под унитаза. Было также много мертвых в туалете. Нам пришлось распылить инсектицид, потому что они вылезали ночью, и их было довольно много… Были также большие тараканы, не в номере, а на лестнице и в транзитных зонах. Не так много, но они выглядели плохо, потому что они были мертвы в коридоре, и их не убирали… Когда мы получили номер, на подушках были волосы, а покрывала были в пятнах. Что касается уборки номеров, они делают это некачественно, потому что за все время нашего пребывания (примерно 3 дня) они ни разу не выметали мертвых тараканов из туалета, горничная только подметала, и то не очень хорошо. Короче говоря, нам понравились удобства, но отелю нужно улучшить уборку номеров и решить проблему с тараканами. Еще одна деталь: бассейн был грязным и в нем было много насекомых. Все остальное было в порядке. Он имеет просторную и удобную парковку, что является важной деталью в отеле в этом городе. Расположение также превосходное, что позволяет вам дойти до центра города пешком.

Ужасное обслуживание. С момента моего прибытия персонал на ресепшене и в ресторане демонстрировал многочисленные недостатки, граничащие с невыносимой грубостью. Перед заселением я хотел «улучшить» свое впечатление, заказав несколько позиций (4 мохито и 6 бутылок пива), которые, как мне сначала сказали, я не заказывал. Только один сотрудник на ресепшене попытался их найти, но мне пришлось спуститься вниз, чтобы оплатить, так как «их нельзя было записать в счет номера». Поэтому я запросил доставку, и спустя более часа она так и не прибыла. Это повторялось неоднократно. Наконец, 16 мая около 18:30 я снова запросил эти позиции. Человек, ответивший на звонок, отрицал, что знал о заказе, и даже категорически отрицал, что я его набирал или делал. Мне пришлось вернуться в номер, чтобы убедиться, что я правильно набрал номер, что и было правдой, хотя тот же человек всего несколько минут назад отрицал, что разговаривал со мной. Притворяться — это невежливо. Я попросил поговорить с дежурным менеджером и потребовал возврата денег. Если позвонить в ресторан по телефону в номере, никто не ответит. На любой запрос, даже в лобби-баре, требуется более 40 минут. Персонала никогда нет, и гостям приходится самим искать его. Время обработки платежей и выдачи сдачи просто возмутительно. Я попросил поговорить с генеральным менеджером, который отрицал, что знает что-либо о моих многочисленных жалобах. Он просто сказал: «Извините», и на этом все закончилось.

Превосходное место для проживания на въезде в коммерческий район Гуанахуато, в 20 минутах ходьбы от центра города.
Номера комфортабельные, на мой вкус очень традиционные, с небольшим количеством внутреннего света.
В ресторане все самое необходимое, ничего выдающегося.
Зона бассейна тихая и комфортная, но вода ледяная…
Большая парковка просто замечательная.

Очень хороший отель, очень чистый, мне он очень понравился, потому что он очень деревенский, очень традиционный, бассейн невероятный, номера очень удобные, еда вкусная. Я очень рекомендую это.

Я была там с 14 по 17 февраля, обслуживание на ресепшене отличное, нас проводили в номер, очень доброжелательные, отель тихий, есть своя парковка, деревенский, очень красивый, но в коридорах очень плохо освещен, темно, номер очень просторный, но не хватает чистоты, кровати старые, матрас очень жесткий, разместиться невозможно, климат тоже старый, ванная чистая, но в углах грязный пол горячий вода, но слив очень медленный и в душе, и в раковине, поэтому вытяжки нет. Если есть неприятные запахи, вид на задний двор неприятный, в общем все старое. Хорошо, что телевизор смарт-телевизор и есть интернет, в коридорах не разговаривайте, потому что, если есть гости, которые жалуются на то же самое, очень тихо, слышно все, что вы говорите, и телевизор из комнаты в комнату, нет ни телефона, ни утюга, только фен.

Отличный отель. Я впервые приехал в Гуанахуато, и этот отель оказался очень хорошим вариантом для проживания. Удобства здесь прекрасны, все очень чисто и аккуратно. Его персонал внимательный и дружелюбный.
Мы с группой молодых людей отправились на паломничество к Кристо дель Кубилете, и в отеле нам разрешили отслужить мессу.
Отличный отель, без сомнения остановлюсь здесь еще раз.

Отель требует обслуживания. В номерах нет климатической опции. Здание плохо освещено. В отеле нет возможности позднего выезда. В ресторане продают дорогой апельсиновый сок искусственного происхождения. Если вы собираетесь на какое-либо мероприятие в университете, это хорошее место. Здесь есть парковка, а расположение позволяет передвигаться на такси по доступной цене.

В зависимости от ваших потребностей и намерений, это хорошее место для проживания.
Хорошее внимание.
Традиционное место с оттенком колониального стиля.
Номера в зависимости от пакета — люкс.
Цены умеренные и зависят от комфорта и дополнительных услуг, которые вы ищете.
Просторная парковка.

Отличный вариант, если вы беспокоитесь о парковке, поскольку у нее есть большая парковка спереди и большая крытая сзади, плюс она бесплатна для гостей. Напротив него находится остановка городского автобуса, который доставит вас в любую точку, или, если вы любите гулять и находитесь в хорошем состоянии, через 10 минут вы в центре. Что касается сервиса, то очень хорошо, тебе дают ключи и контроль, а ты с этим справляешься, горничные обычно самые дружелюбные из всего персонала. Его помещения начинают выглядеть старыми, больше, чем просто деревенский стиль, если он нуждается в уходе и освещении, вся наша квартира оставалась в темноте во время нашего пребывания. Не пользуйтесь их ресторанным обслуживанием, так как снаружи есть много лучших вариантов. Повторюсь, его сильная сторона – парковка.