Real de la Presa

Ужасное место для бронирования, поищите другой вариант, если не хотите получить плохой опыт.

Ужасное внимание со стороны менеджера «Мартин». У нас была бронь на два платных номера, которая была сделана через Airbnb за несколько дней, время нашего прибытия было уведомлено и подтверждено, и когда мы уже были на пути в отель, он написал с просьбой внести дополнительный депозит: обеспечить" бронь. Номера, пригрозив, что если мы не произведем оплату, он продаст их другим людям, на что мы, очевидно, не согласились, так как наша бронь уже была оплачена на платформе. Когда мы позвонили он нам сказал что они не умеют пользоваться Airbnb и он не знает почему отель там появился (хотя они сами приняли бронь) он сказал что это вина владельцев которые зарегистрировали там отель но он не знал, как использовать эту платформу и не знал, как совершать платежи. Он был очень груб и настойчив, не дал нам решения и сказал, что мы несем ответственность за отмену бронирования (хотя именно он был виноват во всем). Из-за него нам было трудно найти место для ночлега в ту ночь, так как был высокий сезон и все отели города были полны.
Жаль, что УЖАСНЫЙ МЕНЕДЖЕР может оставить место с хорошими рекомендациями так плохо.

Отель был красивым и чистым. Персонал был дружелюбным и гостеприимным. Отель также находится примерно в 15 минутах ходьбы от центра Гуанахуато. Они запирают двери перед тем, как вы входите, в целях безопасности, поэтому никто не может просто входить и выходить, если у них нет зарезервированной комнаты. Я поставила две звезды, потому что они сказали, что в течение 24 часов всегда будет кто-то, кто откроет дверь и выйдет из отеля, однако однажды ночью мне стало очень плохо, поэтому мой муж попытался покинуть отель, чтобы добраться до аптеки. На стойке регистрации никого не было, чтобы открыть двери. Он попробовал постучать в несколько дверей и безуспешно вернулся в нашу комнату. Он также несколько раз пытался позвонить им на телефон и даже во второй раз вернулся, чтобы проверить, вернулся ли кто-нибудь к стойке регистрации, но никого не было. Нам пришлось ждать до утра, чтобы выйти. Другая причина двух стартов заключается в том, что с нас взяли дополнительную плату за то, что мы оставили некоторые тарелки немытыми. Они просили оплату наличными, что странно. Нет, где сказано, что нам тоже нужно мыть тарелки. В любом случае не было ни мыла для посуды, ни губки. Какой смысл иметь команду уборщиков, если вы собираетесь взимать с нас плату за то, что мы оставили некоторые тарелки неочищенными, это же не Airbnb? Отели обычно не взимают плату за подобные вещи, если только вы не нанесете ущерб имуществу.

Очень хороший отель с очень комфортабельными номерами, хорошим обслуживанием и очень удачным расположением.

Отличные номера, очень удобные кровати, очень чистая, горячая вода и, прежде всего, радушное отношение, очень рекомендуется!

Безупречные номера, дружелюбный персонал, вкусный завтрак, приятный бассейн и потрясающий вид.
Я очень рекомендую это.

У них есть только два ящика для автомобилей, но отель очень хорошо обустроен, цена качественная, есть несколько услуг, которых нет в некоторых отелях, таких как посуда, раковина, плита и холодильники, среди прочего. Внимания всего персонала десять, и это относительно близко к центру.

Отличное обслуживание и удобные услуги.

Отличные удобства и обслуживание.

Мы пробыли в отеле две недели, без сомнения, это были лучшие впечатления от долгой поездки. Внимание персонала безупречное. Всегда идеальные номера, красивое оформление. Без сомнения, очень рекомендуется.

Замечательный отель, Идеально подходит для длительного проживания. Есть все необходимое оборудование, чтобы почувствовать себя как дома. Отличное расположение. Персонал всегда внимательный и безупречный сервис.