ALT URBANA

Отличный персонал — очень дружелюбный, гостеприимный и отзывчивый. Прекрасный бутик-отель в центре Леона, но при этом очень тихий. Очень удобная кровать. Отличный душ. Бесплатный завтрак. Бассейн и бар на крыше.

Отличное место, настоятельно рекомендуем как местным жителям, так и гостям города.
Проведите прекрасные выходные и повеселитесь.
Отличный сервис и комфортабельные номера.

Мы останавливались здесь с 14 по 16 июля, хотя бронировали на 14-17 июля. При заселении на стойке регистрации хотели списать с моей кредитной карты деньги за номер, несмотря на то, что я оплатил номер заранее на Expedia. Сотрудница настаивала, что он не был оплачен. Я показал ей квитанцию ​​с Expedia, и она сразу же увидела в своей системе, что он был оплачен.
Мы не смогли воспользоваться бассейном и джакузи за все время нашего пребывания. На стойке регистрации сказали, что он закрыт на химию и уборку. Он был накрыт и не работал все это время.
Мы отдыхали в нашем номере отеля на вторую ночь, и около 23:00 мне позвонили на мобильный телефон с номера из Леона. Это был мужчина, который представился со стойки регистрации ALT Urbana. Он обратился ко мне по полному имени. Никто, кроме сотрудников отеля, не знал моего полного имени и номера мобильного телефона в Леоне. Он сказал, что у отеля стоит машина с незаконным грузом, и полиция собирается приехать и постучать в нашу дверь.
В каждом номере отеля есть фонарь. Он загорается, если в номере есть гости. Это небезопасно.
Мы больше не чувствовали себя в безопасности в этом отеле и выехали на день раньше, чтобы переехать в другой. Когда мы выезжали, другой человек на стойке регистрации хотел списать с моей кредитной карты деньги за «дополнительную ночь», несмотря на то, что мы уезжали на день раньше и оплатили номер заранее на Expedia. Она настояла на списании средств с моей кредитной карты.

С момента нашего прибытия девушка на стойке регистрации, похоже, не любит свою работу, у нее нехорошие лица и отвратительное отношение, уборка отвратительная, им пришлось поменять наш номер, потому что они не знают, как убирать, а другой был тоже грязный, за 2 ночи, которые мы провели в отеле, мы так и не смогли воспользоваться бассейном, потому что он все время находился в состоянии (обработка химикатами), я говорю о 2 ночах, хотя оплачены были 3, но мы решили больше не оставаться, так как чувствовали себя в опасности, персонал занимается вымогательством у гостей по телефону, и когда вы жалуетесь, оказывается, что никто не был, хотя они называли имя и место, где мы были (никто другой не знал этой информации), не говоря уже о том, что они в любой момент хотят взять с вас больше (они пытались это сделать дважды), хорошо, что у нас было доказательство оплаты, которое можно было показать.

Честно говоря, все впечатления отходят на второй план, когда люди в баре на крыше/у бассейна начинают завышать цены.
Я рекомендую вам, если вы покупаете дневной пропуск, попросить создать индивидуальную учетную запись и быть в курсе того, что они просят, чтобы их требования не распространялись на вас.

Я пошел в четверг, и у них не было коктейлей, потому что все было распродано, поэтому мы не могли насладиться рекламной акцией, ребята были очень дружелюбны, хорошая атмосфера, но они предложили нам только бутылку, пол был довольно мокрым, а некоторые места требовали ремонта, они взяли с меня 100 за парковку, ха-ха, почему? Я потратил слишком много и не чувствую, что оно того стоило :/

С точки зрения удобств, это очень удобно. Прием хороший, но что мне не понравилось, так это бар с бассейном. Здесь очень людно, вода не такая чистая, отношение официантов отвратительное (понимание того, что они стремятся быть лучшими) и невнимательные к вашим требованиям, всегда хотят взять с вас деньги за то, что вы не употребляли, ужасные напитки, не очень вкусная и холодная еда без вкуса. Номер хороший, но обслуживание плохое, воды у нас не было, об этом сообщили и дважды у нас забирали воду, не дают достаточного количества полотенец. Я пошел из-за отзывов в Интернете, но правда в том, что это не то, чего я ожидал, я бы не вернулся и не уверен, что рекомендовал бы это место.

Номера отличные, прием отличный, зона бассейна оставляет желать лучшего, не заботятся о людях, которые входят и ополаскиваются, чтобы войти в бассейн из-за грязной воды, метрдотель кажется бригадиром, а не лидером, он не знает, как выполнять работу лидера, у них много ошибок вокруг бассейна, продвижения по службе, внимание требует значительного улучшения, я очень надеюсь, что менеджеры улучшатся или владельцы будут еще лучше относиться к бизнесу.

Мы пошли праздновать день рождения друга, думая, что это будет особенный случай, но, к сожалению, все оказалось наоборот; Место хорошее, но есть что улучшить. У них очень плохое обслуживание, и оно очень мало для такого количества людей, которые приходят сюда.

Сегодня я посетил с друзьями помещения на крыше с бассейном, ужасный опыт, обслуживание подземное, они обслуживают вас вечно, а когда они вас обслуживают, ваш заказ никогда не приходит, такая дезорганизация — это грубо. Мы забронировали номер, и когда мы приехали, нам сказали, что нас негде разместить, вкупе с тем, что возврата денег не было. Слишком много людей в небольшом пуле одновременно участвовали в разных мероприятиях и не обращали внимания ни на одно из них. ДЛЯ МЕНЯ ЭТО НЕ ЗАСЛУЖИВАЕТ ДАЖЕ ЗВЕЗДЫ, если бы была — 1, то это то, что они заслуживают, потому что с этими официантами они даже мне должны. Не посещайте это место, сделайте себе одолжение.

Ужасное обслуживание, обслуживание клиентов практически отсутствует, у нас была бронь, и в вестибюле все было хорошо, за исключением того, что когда мы поднялись к бассейну, у них не было наших мест и им пришлось освободить место со столиками в коридоре, где мы были на пути, при заказе напитков мы ждали около 30 минут, которые они так и не получили, нам пришлось идти за каждым выпитым напитком, место слишком мало для приходящих людей, в конце концов, чтобы дополнить наше пребывание, официант попросил у нас совета, у этого места есть потенциал, однако есть много аспектов, которые нужно улучшить.

Если бы я не мог дать ему звезды, я бы это сделал, но это не дает мне такой возможности, обслуживание ужасное, вы заказываете то, что хотите заказать, а оно НИКОГДА не приходит, но это если они просят «рекомендуемые» чаевые, они заполняют крышу и не уважают, что бронирование было сделано, даже с того момента, как мы приехали, день начался плохо, так как они даже не знали, где нас разместить, и сразу же пригрозили, что возврата не будет. Честно говоря, если у вас есть возможность поехать, упустите ее.

У них не было бронирования, которое мы сделали два дня назад в бассейне с дневным пропуском, и они разместили нас, как могли, или, ну, они попытались и потерпели неудачу, напитки прибыли через час, а еда так и не пришла. Слишком много людей, слишком мало персонала и слабая инфраструктура.

Я хочу думать, что соотношение цены и качества может быть хорошим. Но в целом в этом отеле, похоже, ничего не работает.
Шум, шум, шум и еще раз шум. Не музыка и не вечеринки, а все: разговоры, приходящие и уходящие люди, смех на ресепшене, музыка или фильмы на ресепшене, все.

Отличный отель, чтобы посидеть с друзьями и устроить вечеринку, выбор коктейлей очень широкий и вкусный. А еще место невероятное, очень современное.