HS HOTSSON Hotel Irapuato

Когда я приехала, заметила, что кондиционер в номере не работает. Мне пришлось сообщить об этом, и им потребовалось некоторое время, чтобы прийти и починить его. В тот вечер я забыла ожерелье, которое сняла, когда вошла в зону бассейна. Они проводили техническое обслуживание бассейна, но так и не нашли его. Очевидно, тот, кто чистил бассейн, забрал его, и я подала заявление. Ночной персонал умыл руки; они не проверили камеры видеонаблюдения или что-то подобное, просто уклонились от ответа. Мне ничего не вернули.
Единственным плюсом была еда; все было очень вкусно, и персонал был дружелюбным.

Меня зовут Эдгар Суарес, и я был организатором мероприятия, посвященного драконам.
Это был очень неприятный опыт, потому что мое мероприятие проходило в среду, а уже во вторник у меня потребовали подтверждение оплаты. Они не пополнили запасы воды и газировки в автоматах на мероприятии; они просто оставили их в начале и больше не вернулись.
Мы крупнейшая компания в стране, поэтому качество обслуживания могло бы быть лучше. Мы будем рассматривать их услуги для будущих мероприятий.

Мне нравится качество кроватей. Простыни очень удобные, а качество тканей и материалов отличное. Завтраки и ужины намного лучше, чем в среднем по этому региону Мексики, а персонал на ресепшене профессиональный.

В целом, всё было отлично; соотношение цены и качества превосходное.
На мой взгляд, шведский стол был безусловной изюминкой. Рекомендую на 100%.

Новогодняя вечеринка, которую они организуют, ужасна, не ходите туда, не тратьте на это деньги, оно того не стоит. Еда организована отвратительно, а предполагаемая лотерея проведена очень плохо. Как пользователь, я не рекомендую эту вечеринку.

Мы с женой останавливались на две недели. Весь персонал был очень дружелюбным и отличался превосходным отношением к клиентам. Удобства были отличными, и нам понравилось обслуживание в представительском лаунже. Отношение персонала, который нас обслуживал, сыграло решающую роль.
Единственным минусом, или, скорее, ужасным моментом, была работа горничной. Номер был грязным почти каждый день, и она несколько раз оставляла нас без мыла во время нашего пребывания (нам приходилось допивать душ шампунем, так как это было не кусковое мыло, а флакон с дозатором). Однажды она оставила нас без полотенец, не пополняла кофе и мини-бар ежедневно (когда мы возвращались в номер, нам приходилось брать недостающее у персонала представительского лаунжа), не мыла грязные кофейные чашки ежедневно, и грязная посуда накапливалась в номере до двух дней. Я мог бы упомянуть и другие проблемы, но это дает ясное представление об ужасной работе горничной.
Вы можете спросить: «Почему я не сообщил об этом тогда? » Честно говоря, я останавливалась на две недели, и мне не хотелось никаких последствий от официантки, если бы она сделала мне замечание. Я люблю кофе и не хотела никаких неприятных сюрпризов в кофеварке, мини-баре или с моими вещами. Кроме того, я ожидала, что когда вечером я буду просить полотенца, мыло или другие предметы, сотрудник, ответивший на мой звонок, сообщит о любых недостатках соответствующему лицу.

Хорошее соотношение цены и качества, безупречные условия, но завтрак "шведский стол" нуждается в улучшении, так как некоторые блюда были несвежими.

Отель очень хороший, обслуживание отличное, а номера красивые и комфортабельные. Мне очень понравилось, что в некоторых номерах есть терраса, и, думаю, почти во всех, по крайней мере в том, который я забронировала, есть мини-холодильник и письменный стол для комфортной работы в номере.

В целом, всё было отлично, как всегда, но на этот раз я заказал пиццу в номер и напиток (мохито или пина колада). Мне принесли колу, потому что у них не было мятного или кокосового крема. Пицца оказалась несъедобной, потому что корочка была жесткой и рыхлой.

Мы проводили рабочее мероприятие в одном из их залов, где нас ждал вкусный завтрак, немного плотный, поэтому персонал всё равно был голоден. Но для начала дня это было прекрасно. Позже, для мероприятий, нам разрешили воспользоваться патио рядом с бассейнами. Очень хорошее обслуживание и отличное внимание как при бронировании, так и во время нашего пребывания.

Моя жалоба адресована управляющему ресторана. Мои отец и жена пришли в ресторан Los Vitrales очень рано и попросили управляющего обслужить их, но он их полностью проигнорировал – он даже не заговорил с ними! Так обращаться с гостями отеля недопустимо. Позже я спустился к завтраку и увидел, как управляющий ресторана (чью личность подтвердил сотрудник отеля) очень хорошо и внимательно обслуживает другие столики. Боже мой! Почему такое неравное обращение? Неужели мы должны быть белыми и светлокожими, чтобы управляющий хотя бы заговорил с нами и был настолько любезен, чтобы предложить нам простой кофе? Эта дискриминация возмутительна. Я больше никогда не остановлюсь в вашем отеле в Ирапуато и не порекомендую его своим друзьям. Не могу поверить, что в моей собственной стране существует расизм.

Услуги, предлагаемые Beauty Gift, некачественные. Мы ходили на процедуру для лица, и используемые средства оказались низкого качества. Под низким качеством я имею в виду розовую воду, альгинат и ужасный эксфолиант.
Мы также ходили на причёску и макияж, и они сделали это так долго, что мы опоздали на час, хотя должны были приехать на три с половиной часа раньше.

Во время моего пребывания в отеле обслуживание официантов и сотрудников стойки регистрации было хорошим, номера были идеально чистыми, еда на завтрак и ужин была очень вкусной, с щедрыми порциями, а персонал стойки регистрации был очень дружелюбным. Мне нужно было отсканировать документ, и сотрудники были очень любезны.

В целом, это хороший отель с хорошими удобствами. Хотелось бы только, чтобы прачечная была побольше, так как сейчас там только одна стиральная и одна сушильная машины. Я предпочитаю стирать сама, и на одну загрузку у меня уходит около часа.

Отель с отличными условиями, идеально подходит для деловых поездок и/или деловых встреч. Я останавливался всего на одну ночь, но всё было превосходно.

Hotsson неизменно отличается превосходным сервисом и вниманием к деталям. За последние полтора года я неоднократно приезжал в командировки, и в этот раз отель был более ориентирован на семейный отдых. Несмотря на хороший персонал, я заметил ухудшение качества во многих аспектах, таких как чистота в номерах, бассейн и тренажерный зал. Рекомендую вам по-разному распознавать знаки «Не беспокоить» и знаки обслуживания, так как это может показаться запутанным. Мне пришлось повесить табличку «Уборка» и сказать, что номер не уберут, пока я не попрошу об этом. Кроме того, они оставили подушки на полу, что, по моему мнению, было дурным тоном. И наоборот, когда была табличка «Не беспокоить», они стучали в номер, чтобы предложить воды.

Ресепшен был хорошим. В ресторане был отличный воскресный шведский стол. Номера были хорошими. Общие зоны были чистыми и функциональными. Сотрудники отдела бронирования были очень внимательны к своим обязанностям. Возможно, им стоит проявлять больше сочувствия к клиентам. Помните, что именно здесь происходит продажа.