Отзыв об отеле Hotel Castillo de Santa Cecilia 3*

Очень неприятный опыт. Я с нетерпением ждала возможности увидеть замок, который, честно говоря, можно осмотреть за час, и платить за ночь было бы нецелесообразно. Номера были обветшалыми, ничего старинного в них не было; все было старым, запущенным, а удобства содержались в плохом состоянии. Нам дали номер, где в ванной была лужа воды, а раковина и краны были сломаны. На ресепшене меня неприятно удивило плохое обслуживание персонала. Один гость пришел и сказал, что не мылся два дня, потому что не было горячей воды (климат в Гвадалахаре холодный). Другая женщина пришла за помощью, потому что не могла найти свой номер, и администратор просто сказал ей: «Я сейчас же приду». А когда мы пришли заселяться, администратор даже не поприветствовал нас. Полное отсутствие внимания. И мы были не единственными. В общем, мы попросили поменять номер, и, ну, он был немного лучше… телевизор не работал; пульты дистанционного управления не работали, и кнопки на телевизоре не функционировали. Всё было очень старым и запущенным. Мы уехали рано утром, около 7:30, и вернулись в 16:00. Наш номер был грязным, и мы слышали очень громкую музыку в стиле банда, доносившуюся из комнаты с открытой дверью. Это была горничная, и она постучала в нашу дверь в 16:30, чтобы спросить, не хотим ли мы, чтобы нам убрали. Я отказалась, потому что нам пришлось бы уехать. Прошу прощения за длинное сообщение, но я подумала, что если бы я прочитала этот отзыв, я бы не остановилась в этом отеле. Прошу прощения за то, что поделилась своим ужасным опытом; я надеюсь, что владельцы вложат средства в то, что им срочно нужно, и что это не просто показуха.