Hotel Balcón del Cielo

Я впервые приехала в этот город с семьей… Мы позвонили в отель за помощью и указаниями, но нам сказали просто использовать GPS. Ужасное обслуживание. Мы спросили, может ли кто-нибудь нас встретить. Где же туннель? Мы прождали больше часа, прежде чем позвонить в отель. Человек, который нам помогал, был груб и совершенно непрофессионален. Его звали Серхио. Я попросила поговорить с кем-то другим, но мне сказали, что он главный, а менеджера нет. В общем, это была не его проблема, он вел себя так, будто делает мне одолжение. Нам пришлось заплатить кому-то, чтобы он проводил нас до отеля. Когда мы приехали, я хотела поговорить с этим человеком, чтобы узнать его имя, но оказалось, что джентльмен Серхио был спрятан где-то сзади. Он послал девушку, чтобы завершить мою регистрацию. Когда я попросила поговорить с тем, кто главный, мне сказали отправить сообщение, и мне кто-то перезвонит 🤣. Я до сих пор жду. В целом, город красивый, я бы обязательно вернулась! Но только НЕ В ЭТОТ ОТЕЛЬ!
Нет парковки (вам придется… Заплатили за что-то, о чем не было упомянуто, после того как припаркуетесь, а парковка закрыта, вернуться и взять что-либо необходимое уже не получится!
Вид хороший, но нужно учитывать… Грязные полотенца и простыни.
Жесткая, некачественная кровать.
Номер относительно чистый.

Один из лучших вариантов размещения в центре Гуанахуато, но если вы любите прекрасный вид, вкусную еду и первоклассное обслуживание, это определенно лучший выбор. Помощь Фиделя в организации экскурсий, специальных мероприятий или даже просто небольшой жест делают его еще более ценным. Я обязательно вернусь в Гуанахуато и в Balcón del Cielo.

Отель расположен всего в нескольких шагах от смотровой площадки «Пупил», имеет прямой доступ к канатной дороге, а по пути вниз вы доберетесь до театра Хуареса. Номера очень чистые и просторные. Довольно тихо. Завтрак я бы не рекомендовал.

Отель очень удачно расположен, прямо рядом с памятником Пипиле. Гости отеля могут бесплатно и без очередей воспользоваться фуникуляром. Есть номера с хорошим видом; нам пришлось специально попросить, чтобы получить такой номер.

Я осталась очень довольна. Персонал в отделении фолликулярной пластики был не очень внимательным, но всё равно это плюс — возможность быстрее и бесплатно добраться до центра. Сотрудники на ресепшене очень отзывчивы и предлагают бесплатный кофе. Из него также открывается красивый вид на город. Честно говоря, да, я рекомендую. Ещё один момент: вы можете слышать, что делает ваш сосед : (

Фантастические виды. Самый захватывающий способ добраться до центра города — это фуникуляр. Интервалы движения очень короткие, а бесплатный проездной из отеля позволяет пройти без очереди.
Обслуживание было хорошим, завтрак средним, достаточно горячей воды. У меня был чудесный отпуск.

Настоящая жемчужина Гуанахуато!
Если вы ищете лучшее место для проживания в городе, дальше искать не нужно. Отель Balcón del Cielo превзошел все мои ожидания.
Что сделало его особенным:
• Вид №1 в мире: Название говорит само за себя. Панорамный вид на город из этого отеля захватывает дух и, безусловно, лучший из всех, что я когда-либо видел. Создается ощущение, что вы сидите на вершине мира.
• Вкусный завтрак: Каждое утро мы начинали с фантастического завтрака. Еда была свежей, ароматной и подавалась на фоне этого невероятного вида — идеальный способ зарядиться энергией на день исследований.
• Удобство прямо у порога: Вы можете выйти прямо из отеля и сесть на фуникуляр, который за считанные минуты доставит вас в центр города. Это невероятно удобно и избавляет от долгой прогулки в гору!
• Безупречная чистота: Меня очень впечатлила чистота и ухоженность всей территории отеля. Номера безупречно чистые, что сделало пребывание еще более расслабляющим.
Благодаря потрясающим видам и замечательному гостеприимству, этот отель заслуживает оценки 10/10.

Вид из нашего номера с балконом был прекрасен. Отель также расположен недалеко от холма Пипила, поэтому до него легко добраться, и мы настоятельно рекомендуем его для любования видами утром и вечером.
Отель находится прямо перед вами, когда вы выходите из фуникуляра.
Однако это старый отель с минимальным набором удобств.
Я останавливался там в январе, и в номере было холодно.
— Нет холодильника.
— Кофе и чай готовят на стойке регистрации.
— Душ и фен были неудобны в использовании.
— При регистрации заезда вы получите карту бесплатного проезда на фуникуляр, которую нужно вернуть при выезде.
— Пожалуйста, обратите внимание на часы работы фуникуляра.
*По состоянию на январь 2026 года.

Вид был потрясающий. Мы провели три ночи в номере с панорамным видом на город Гуанахуато.
Во время нашего пребывания каждому гостю были предоставлены неограниченные билеты на канатную дорогу. Мы могли наслаждаться прекрасным видом утром, днем ​​и вечером из нашего номера или с балкона.
Персонал был добрым и дружелюбным. Завтрак тоже был восхитительным.
Это замечательный отель, в котором мы с удовольствием остановились бы снова.

1. Вид красивый, но к нему нужно относиться с осторожностью…
2. До фуникуляра можно добираться больше часа. Подняться на холм пешком — это изнурительно для спортсмена. Uber — вариант, но ждать его тоже долго, а пробки ужасные. На экране будет написано, что поездка займет 15 минут, а на самом деле — 45.
3. Если у вас проблемы с передвижением, это место не для вас (и город, и отель).
4. Грязные полотенца и простыни.
5. Жесткая, некачественная кровать.
Персонал неплохо говорит по-английски.
Номер относительно чистый.
У меня не было проблем с горячей водой или вредителями.
На балконной двери нет замка.

Вид потрясающий утром, днем ​​и ночью. Отель расположен прямо рядом с холмом Пипила, поэтому виды практически одинаковые.
Как отель, он не идеален. В номере нет чайника (есть бесплатный чайник в холле), нет холодильника, а из-за старомодных деревянных дверей голоса эхом разносятся по коридору. Душ немного слабоват. Но для простого проживания вполне подойдет. Вид делает пребывание еще более приятным.
При регистрации вам выдадут пропуск, позволяющий бесплатно пользоваться канатной дорогой и пропускать полосы. Это особенно удобно вечером, когда становится многолюдно. Канатная дорога довольно дорогая, поэтому, если вы остановитесь в более дешевое время, вы, вероятно, значительно сэкономите.
На завтрак подаются хлеб и фрукты на общей тарелке, а также предлагается полушведский стол с выбором мексиканских блюд, включая мясные.
Последний поезд канатной дороги отправляется до 22:00, поэтому, если вы планируете неспешно поужинать внизу или посетить вечернее мероприятие с участием мариачи, вам придется взять такси домой. Имейте это в виду.

Хотя я там не останавливался, уверен, что вид из этого отеля действительно потрясающий.
Меня также впечатлило щедрое предложение горячего кофе в дождливый день, хотя я и не был гостем.
Корейцы, если вы собираетесь сюда, не раздумывайте. Остановитесь здесь. Настоятельно рекомендую.

Мы приехали на мой день рождения и остановились в номере с джакузи. Номер был очень хорошим, как и вид. Проблема была в том, что когда мы наполняли джакузи водой, из него начали выпадать волосы предыдущих гостей и много мусора. Нам пришлось выливать воду и наполнять его заново. Что действительно раздражало, так это парковка. Она не бесплатная, и парковщики были очень грубыми. Они не сказали вам, что если вы приедете после полуночи, они не соблюдают объявленные цены в 75 долларов в день и 75 долларов за ночь. С меня взяли 100 долларов за прибытие после 1:00 ночи, о чем ни отель, ни парковщики мне не сообщили. Вдобавок ко всему, мне пришлось доплатить 75 долларов за сутки. Регистрация заезда производится до 3:00 утра, а выезда — в 11:00, что я тоже считаю возмутительным, потому что, учитывая, что это недешевый отель, она должна быть до полуночи, как и в любом другом отеле. Если вам трудно ходить, имейте в виду, что вам придётся подниматься и спускаться по множеству лестниц. Кроме того, на парковке машину требуют оставить внизу, на очень крутом склоне без ступенек, что делает это занятие сложным и опасным. В номере предоставляются беруши, потому что если кто-то сверху включит джакузи, в вашем номере будет очень шумно, и вы не сможете спать. Кроме того, балконная дверь плохо закрывалась и не очень надёжно закрывалась.

Пребывание в отеле было крайне разочаровывающим и не оправдало ожиданий.
Проблемы с парковкой:
Стоимость парковки чрезмерно высока. Предполагаемая скидка незначительна; в Мехико парковка дешевле. Менеджер, высокомерно и негативно настроенный, просто указал на недостаточную прозрачность отеля, и в этом я с ним согласен.
Недостатки номеров и обслуживания:
Отель очень простой и имеет множество недостатков:
Вводящая в заблуждение реклама: рекламируется, что завтрак включен в стоимость, что не соответствует действительности.
Недостатки в номерах: полотенца изношенные и старые, слив в раковине очень медленный, матрас старый, а подушки неудобные.
Плохое обслуживание: сотрудники стойки регистрации, обслуживавшие нас, были недружелюбны, несмотря на то, что мы приехали уставшим и в позднее время.
Состояние панорамного фуникулера:
Панорамный фуникулер требует ремонта и модернизации. Он в целом грязный и запущенный. Учитывая его состояние, соотношение цены и качества очень низкое.
Вывод:
Это действительно жаль, ведь даже реклама в социальных сетях, которая меня и привлекла, не соответствует действительности. Не рекомендую.

На мой взгляд, отель слишком дорогой для такого уровня обслуживания и уровня обслуживания. Вход в отель очень скрыт, доступ только по лестнице, что затрудняет доступ для пожилых людей или людей в инвалидных колясках. Нет посыльных или персонала, который мог бы помочь с багажом. Донести багаж с парковки до отеля — настоящая проблема. Преимущество — неограниченный доступ к канатной дороге. Парковки у отеля нет. Говорят, у них есть договорённость с парковкой наверху (монумент Пипила), которая стоит 75 песо утром и 75 песо вечером, итого 150 песо в день.
Завтрак простой, но хороший.

Вид был хорошим, номер был хорошим. Обслуживание было ужасным. Администратор по имени Серхио Мартинес был, безусловно, худшим сотрудником стойки регистрации из всех, что я видел. Я высказал свои опасения по поводу отсутствия охраны и отсутствия связи по поводу позднего возвращения через другую сторону отеля. Нам сказали, что это будет безопасно, там будет охранник. К нашему удивлению, вернувшись после позднего ужина, мы оказались у запертых ворот под дождем, телефон на стойке регистрации не отвечал. В довершение всего, к нам подошли два парня в масках для защиты от непогоды и напугали нас до смерти. Когда я сообщил об этом Серхио Мартинесу (ресестре), он посмеялся над моими опасениями и сказал: «Ну, вы никогда не спрашивали, через какую дверь заходить. Как гость, я должен быть проинформирован по прибытии». На вторую ночь там у нас громко играла музыка до 2:00 ночи, а люди расступались в коридоре до 4:00 утра. Когда я снова выразил свои опасения, мне сказали: «Ну, меня здесь не было вчера вечером». Серхио Мартинес не извинился за отсутствие обслуживания, проявил полное равнодушие и назвал обслуживание клиентов худшим из всех, с которыми мы когда-либо сталкивались. Я попросил данные менеджера/владельца, которого зовут Эрик Нав. Серхио отказался предоставить мне какие-либо контакты. Он снова посмеялся над моими опасениями и отмахнулся от нас. Не рекомендую вам останавливаться здесь из-за отсутствия обслуживания. Серхио Мартинесу стоит поучиться уважению и состраданию к клиентам.

Расположение просто фантастическое, а из номеров с балконами открывается потрясающий вид на Гуанахуато сверху. Отель также находится рядом с канатной дорогой, и в стоимость проживания входит бесплатная карта на канатную дорогу, что очень удобно для спуска в город. Единственный минус — отсутствие водонагревателя и холодильника в номере, что немного неудобно. Надеюсь, в будущем их добавят.