Occidental Cozumel - All Inclusive

Расположение относительно центра города отличное. Персонал был замечательный, очень отзывчивый, начиная от сотрудников ресепшена и заканчивая ресторанами, развлекательной программой и уборщицами. Они были очень любезны. Еда в буфете была лучше, чем в среднем на курортах. Единственный тематический вечер, который нам не понравился, был в ресторане Oriental. Еда была очень соленой. Рестораны были очень хорошими. Нам очень понравились мексиканская кухня и морепродукты. Нам приходилось занимать шезлонги на пляже рано утром, иначе приходилось сидеть на песке. Пляжных шезлонгов могло бы быть больше. Наш официант Аарон в буфете был великолепен 👍. Он знал наши предпочтения в напитках, когда мы приходили туда на завтрак. Развлекательная программа была неплохой. Музыкальное представление в воскресенье было лучшим. Все алкогольные напитки были хорошими. Они не экономили! Все очень дружелюбны и рады помочь. Курорт постоянно обновляется и убирается. Нам бы пригодились какие-нибудь вешалки или что-то подобное для развешивания мокрой одежды. Вещи не сохнут из-за высокой влажности. В ванной была небольшая бельевая веревка, но это не очень помогло. В целом, нам очень понравилось наше пребывание, и мы настоятельно рекомендуем этот курорт.

В настоящее время мы проживаем в этом отеле и хотим четко задокументировать, как была урегулирована неизбежная ситуация, связанная с задержкой рейса.
Из-за зафиксированной технической задержки рейса мы физически не смогли прибыть в первую ночь нашего бронирования. Мы немедленно связались с отелем, как только узнали о задержке, и прибыли, как только это стало физически возможно. Несмотря на предварительное уведомление, наше бронирование по-прежнему было отмечено как «неявка».
При регистрации и после нее нам неоднократно говорили, что мы «подписали форму» и поэтому правила не могут быть изменены. Хотя мы полностью признаем существование правил и то, что мы согласились с условиями при бронировании, правила не отменяют того факта, что это отель «все включено», и что мы абсолютно ничего не получили в номер, еду, напитки или услуги за пропущенную ночь.
Что особенно расстраивает, так это то, что это было воспринято не как строгий вопрос правил, а как отказ проявить осмотрительность. Из многочисленных отзывов гостей нам известно, что в прошлом этот курорт шел навстречу гостям в подобных ситуациях с задержками рейсов в качестве жеста доброй воли, поэтому отказ в нашем случае кажется непоследовательным и несправедливым. Добросовестные уступки, безусловно, возможны; нам их просто не предложили.
Отсутствие гибкости вышло за рамки пропущенного вечера.

Не понимаю, как и когда этому курорту присвоили 5 звезд. Номера хорошо убраны и просторны, но на потолках плесень, а с крыши капает вода. Еда в буфете… съедобная, но еле-еле, половину времени холодная. Если чего-то не хватает, кажется, что они просто решили не пополнять запасы, особенно если это основные блюда, которые все хотят, например, стейк для тако. Специализированные рестораны были хорошими. Бассейн закрывается в 8 вечера, но лучше не приезжать туда после 5 вечера, иначе вам не дадут полотенце, потому что киоск закроется. Если вам нужны дополнительные одеяла для номера, будьте готовы звонить несколько раз и ждать полдня. На ресепшене при регистрации не говорят, что для использования обслуживания номеров нужно открыть кредитную карту, поэтому, когда вы пытаетесь сделать заказ, вам говорят подойти к ресепшену, чтобы открыть карту. Я буквально заказываю обслуживание в номер, потому что не хочу вставать и никуда идти. Обед в формате "шведский стол" проходит у бассейна, но если вам не понравится ваша накидка, лучше вернитесь в номер за шортами, хотя в инструкции к QR-коду, который вы сканируете, ничего не сказано о дресс-коде для этого места. В общем, это ужасное место, и если бы у меня были средства, я бы уехал и остановился в другом отеле поблизости. Пляж и бассейн, по крайней мере, хорошие, позволяют забыть, что я здесь. Официанты и персонал тоже очень приятные, но, возможно, их не хватает, учитывая время, которое требуется, чтобы получить напиток в буфете.

Мы провели здесь очередной замечательный двухнедельный отпуск. Все коллеги, с которыми мы общались, были отзывчивы и дружелюбны. Карла и Лаура в баре у бассейна неустанно работают и всегда с улыбкой на лице. Номера убираются ежедневно, и горничные поддерживают их в идеальной чистоте. Команда аниматоров тоже была замечательной.
Нам посчастливилось остановиться на этаже Royal с доступом в ресторан Royal. Меню завтраков, обедов и ужинов, а также качество свежеприготовленных блюд и обслуживание просто превосходны. Отдельное спасибо Лупе, Карлосу Очу, Рохелио и шеф-повару Пауло за то, что они поделились своими знаниями и рекомендациями по мексиканской кухне и напиткам, которые нам предлагались. Отдельное спасибо всем ребятам: Ясмин, Клаудии, Армондо (см. Фотографии). К сожалению, нам не удалось заснять их всех на камеру, и прошу прощения, если я не запомнила их имена. Спасибо, что сделали наш отпуск таким особенным❤️

Не рекомендую! Комнаты большие, но кондиционер так ревел, что на ночь выключали. Еда очень однообразная! Вечером мошки съедают! Служащие, которые следят за обстановкой на море относится к своим обязанностям плохо (сидит в телефоне и на море даже не смотрит), в результате чего дикий крокодил вышел к морю, заплыл и покусал плавающую там женщину! Не рекомендую 100%!

Спасибо, что сделали наш отпуск таким приятным. Как приятно знать, что вы не зря заплатили, что вы цените своих гостей и то, что вы прикладываете усилия для того, чтобы ваш отдых был с семьёй. Отель красивый, очень чистый, ухоженный, с просторными и комфортабельными номерами. Сады пышные и ухоженные. С нетерпением ждём возвращения.

Мы остались очень довольны нашим пребыванием! Больше всего нас порадовало обслуживание за ужином. И вчера вечером в мексиканском ресторане, и сегодня в ресторане морепродуктов нас обслуживали Серхио Монтес, Луис, Мигель, Бетто и Рафаэль. Оба раза еда была восхитительной, а обслуживание – превосходным. Они очень внимательны к нашим пожеланиям, невероятно дружелюбны и веселы. Они сделали оба вечера прекрасным началом нашего отпуска, и я надеюсь, что нам повезет, и они снова будут обслуживать нас!

Отель хороший. Если вы приедете, будьте готовы к отдыху, так как отель очень тихий, окружённый джунглями.
У него есть небольшой пляж и пара приличных бассейнов.
Важный момент, который можно было бы улучшить, — это питание. Оно неплохое, вполне сносное. Завтрак «шведский стол» скромный, и, на мой взгляд, ему не хватает разнообразия и вкуса.
Обед, на мой взгляд, самый слабый: он очень скудный и маленький. Подаётся с прекрасным видом, но он бесполезен, если еда не на должном уровне.
Ужин — лучший, но, опять же, мог бы быть гораздо лучше.
В целом, персонал очень дружелюбный. У нас возникла проблема в номере, и нам помогли переехать в другой, чтобы избежать дальнейших проблем.
Мы всё ещё здесь, надеемся, что последний вечер будет отличным.
Рекомендую, если хотите отдохнуть, но если вы планируете вечеринки, это место вам не подойдёт.

Я оплатил пакет «всё включено» и всегда был очень доволен вниманием и обслуживанием. Поначалу мне казалось, что я просто выполняю их просьбы и чувствую себя под контролем, но обслуживание, еда и удобства всегда были на высоте. Интернет был хорошим, хотя иногда перегружался в некоторых зонах. Интернет бесплатный, что немного опасно, но что поделать, и он доступен на всей территории отеля.
Еда и напитки разнообразные.
Во время моего пребывания на пляже произошёл инцидент: в отведённой для купания зоне появился крокодил. Никаких признаков присутствия крокодилов нет.
Возьмите с собой средство от насекомых, так как укусы комаров усиливаются после 17:00.

Я приезжаю в Occidental Cozumel уже много лет и останавливался здесь как минимум 6 или 7 раз. В основном я приезжаю ради дайвинга (за дополнительную плату), который всегда очень хорош. Кроме того, на территории отеля есть магазин Pro Dive, что очень удобно. Территория всегда ухоженная, персонал невероятно отзывчивый и дружелюбный, а номера всегда чистые, комфортные и тихие. Хотя цены на номера меняются в зависимости от сезона, я всегда нахожу цены на курорте очень разумными. Поскольку отель работает по системе «всё включено», я бы охарактеризовал питание как приемлемое и неплохое, но вряд ли дотягивающее до пятизвёздочного ресторана. Тем, кто хочет более изысканного питания, стоит доплатить за номер «Royal Level» на территории отеля с отдельной столовой и питанием. Но я приехал сюда не за этим, поэтому меня вполне устраивают обычные обеды. К сожалению, пляжная зона за последние годы несколько уменьшилась, но, поскольку я не любитель посидеть на пляже, это не повлияло на моё мнение об отеле. Тем не менее, пляжная зона всё ещё есть, и бассейны довольно хорошие. Нет никаких сомнений, что я вернусь сюда в будущем.

Я здесь уже третий раз, и мне очень нравится. Персонал невероятно приветливый и готов помочь со всем необходимым. Расположение идеальное: пляж рядом, но при этом сохраняется уединение, так как курорт находится в джунглях. Благодаря этому можно увидеть множество милых животных. Номера хорошие, но у нас возникла проблема с дверью в ванную. В целом, мы прекрасно провели время и планируем вернуться.

Мы здесь с друзьями, в 4 разных зданиях, и ни в одном из нас нет кондиционера, из-за которого температура в помещении опускается ниже 27 градусов по Цельсию. Персонал говорит нам, что это проблема во всех зданиях, но администрация ведет себя как идиоты, и они впервые слышат об этой проблеме.

Отличное обслуживание очень хороший отель в богемном стиле … 🤗

Я несколько раз в год посещал отели этого бренда и, к сожалению, вижу, что здесь не хватает доброжелательности со стороны сотрудников.
Еда не такая вкусная, как на других курортах (Xcaret, Лос-Кабос, включая Кубу)
А тележки для гольфа не всегда доступны для поездок из одного места в другое.
Так что, если вы приедете с кем-то, у кого проблемы с передвижением, или с пожилыми людьми, возможно, вы сможете выбрать другой отель.

Потрясающий отель в окружении джунглей на берегу океана. Довольно большие и уютные номера, кондиционер работал хорошо, мини бар с напитками, душевые принадлежности. Кормили очень вкусно, всегда большой выбор. Сама теритрия отеля очень зелёная, 2 бассейна, великолепный пляж. Есть сауна (бесплатно) и массаж. Персонал очень отзывчивый и доброжелательный. Однозначно могу рекомендовать этот отель.

Менеджер Уолтер и весь его персонал в отеле очень профессиональны, дружелюбны, вежливы и предоставляют отличное обслуживание днем и ночью. Они очень быстро реагировали на любые потребности или проблемы. Поздравляем всю команду Occidental! Самое приятное. Нам очень понравилось наше двухнедельное пребывание.

Еда хорошая, обслуживание фантастическое, персонал приветливый.