Отзыв: Разочаровывающий отдых в B Unique Cozumel – плохое обслуживание и завышенная цена.
Мы остановились в B Unique Cozumel, рассчитывая на спокойный и безмятежный отдых, поэтому специально забронировали зону только для взрослых, которая явно дороже семейной. К сожалению, впечатления не оправдали ожиданий.
Несмотря на бронирование зоны только для взрослых, у бассейна постоянно были дети, так как он расположен прямо рядом с рестораном, открытым для всех гостей. Это полностью противоречит идее переплачивать за пребывание только для взрослых, и это было одновременно и неприятно, и неприятно.
Что ещё хуже, в ресторане отеля мы столкнулись с серьёзным случаем переплаты. Сначала нам принесли неправильный счёт, который мы случайно оплатили. Ещё в ресторане мы заметили, что с нас переплатили почти на 50%. Персонал заявил, что отменит первоначальный платёж и потребует от нас переплатить правильную сумму. Несмотря на эти заверения, оба счёта были приняты, но возврат средств так и не был произведен. Хуже того, за всю эту ситуацию с нас попросили чаевые не один, а два раза, что было бесстыдно и неуместно, учитывая обстоятельства.
Мы отправили официальную жалобу по электронной почте, но так и не получили ответа. Такой непрофессионализм и полное пренебрежение к пожеланиям гостей неприемлемы, особенно для отеля, позиционирующего себя как премиум-класс.
В общем, мы почувствовали себя проигнорированными, обделенными и введенными в заблуждение. Мы не можем рекомендовать B Unique Cozumel и настоятельно рекомендуем будущим гостям быть осторожнее, особенно в ресторане отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились в B Unique Cozumel, рассчитывая на спокойный и безмятежный отдых, поэтому специально забронировали зону только для взрослых, которая явно дороже семейной. К сожалению, впечатления не оправдали ожиданий.
Несмотря на бронирование зоны только для взрослых, у бассейна постоянно были дети, так как он расположен прямо рядом с рестораном, открытым для всех гостей. Это полностью противоречит идее переплачивать за пребывание только для взрослых, и это было одновременно и неприятно, и неприятно.
Что ещё хуже, в ресторане отеля мы столкнулись с серьёзным случаем переплаты. Сначала нам принесли неправильный счёт, который мы случайно оплатили. Ещё в ресторане мы заметили, что с нас переплатили почти на 50%. Персонал заявил, что отменит первоначальный платёж и потребует от нас переплатить правильную сумму. Несмотря на эти заверения, оба счёта были приняты, но возврат средств так и не был произведен. Хуже того, за всю эту ситуацию с нас попросили чаевые не один, а два раза, что было бесстыдно и неуместно, учитывая обстоятельства.
Мы отправили официальную жалобу по электронной почте, но так и не получили ответа. Такой непрофессионализм и полное пренебрежение к пожеланиям гостей неприемлемы, особенно для отеля, позиционирующего себя как премиум-класс.
В общем, мы почувствовали себя проигнорированными, обделенными и введенными в заблуждение. Мы не можем рекомендовать B Unique Cozumel и настоятельно рекомендуем будущим гостям быть осторожнее, особенно в ресторане отеля.