Hotel B Unique

Не могу рекомендовать. 2 звезды за хорошие номера и бассейн. НО мы столкнулись с худшим обслуживанием в нашей жизни! Мы побывали в более чем 90 странах, посетили бесчисленное количество отелей и ресторанов, но никогда не сталкивались с таким ужасным сервисом. Привлечь внимание официантов в ресторане практически невозможно — сначала мы восприняли это как личное оскорбление, но потом прочитали другие отзывы, в которых говорилось о том же. Официанты вели себя настолько грубо, как никогда раньше, но при этом требовали чаевые (15-20%). По сути, за обслуживание на уровне «полного стола». Более того, если вы что-то спрашиваете у персонала, их первый ответ — «нет». Например, официант объяснил нам, что соки подают только на завтрак, в то время как другие гости получали соки, и это даже было указано в меню обеденного меню. Второй момент, который нас очень расстроил: после уборки номера мы заметили, что из мини-бара пропал батончик Snickers (который мы не съели). Я сообщила об этом сотрудникам на ресепшене, но они сказали «хорошо», однако всё равно взяли с нас плату за Snickers 😟 Мы также читали, что такое случалось и раньше, и дело не в этих 2 долларах, а в том, что, по-видимому, такие вещи стали нормой… просто избегайте этого места.

Прекрасная гостиница. Идеально чистые номера. Невероятно приветливый персонал, вид с балкона прекрасный. Кровати и подушки очень удобные. Постельное белье и полотенца идеально чистые. Очень разнообразный и вкусный завтрак. Вечером ужинали в гостиничном ресторане тоже было очень вкусно.

Я приехала на короткую дайвинг-поездку перед отпуском и выбрала отель B, так как никогда раньше не останавливалась на северной стороне острова, и он получил хорошие отзывы. Я не разочаровалась. Номер был отличный, с прекрасным видом на океан через стеклянную дверь, ведущую на террасу. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Я несколько раз обедала и ужинала, еда была вкусной, а завтрак был бесплатным. Я бы остановилась здесь снова.

Мы провели 3 ночи в отеле B Unique и очень его рекомендуем. На мой взгляд, здесь самое красивое море в Карибском море, и то, что оно находится так близко, на 100% оправдывает поездку. Из номера открывался невероятный вид, еда была восхитительной, а персонал очень дружелюбным. Мы обязательно вернемся.

Рай на Карибах 🙌🏻 Из шести моих визитов на Косумель я каждый раз останавливалась в этом отеле. Иметь собственный бассейн с видом на Карибское море — это настоящая роскошь. К тому же, обслуживание всегда дружелюбное, а еда восхитительная. Спасибо! Мы обязательно вернемся 💙

Прекрасный отель с очень дружелюбным персоналом, безупречной чистотой, очень просторным и хорошо оформленным номером с террасой-балконом с видом на море и вкусным завтраком. Виды, общие зоны отдыха на открытом воздухе и прямой доступ к морю делают его особенным. Единственным недостатком был плохо работающий Wi-Fi в номере. Однако, поскольку мы были в отпуске, это не было проблемой. Мы определенно рекомендуем этот отель и с удовольствием остановились бы здесь снова.

Этот отель — просто мошенничество. Они рекламируют «полноценный завтрак», но это совершенно неправда. Шведский стол предлагают только при полной загрузке. Иначе придётся ждать больше 40 минут, чтобы получить стандартный американский завтрак. А если хотите чего-то дополнительного? Будьте готовы платить за всё.
Персонал ничем не лучше. Они постоянно вымогают чаевые, при этом не предоставляя качественного обслуживания. Администратор даже не удосуживается поздороваться — только холодное, неприветливое отношение.
Сам номер стал ещё одним разочарованием: одно полотенце для рук и всего два полотенца для душа на всё время проживания. Дешево и неприемлемо.
Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте. Это место заботится только о выкачивании денег из гостей, а не о гостеприимстве.

Плюсы:
Отель потрясающий, с потрясающими видами. Номера просторные и безупречно чистые. С террасы открывается прекрасный вид на океан. В стоимость регистрации включены вкусные смузи, а администратор на стойке регистрации очень помог с организацией экскурсий.
Минусы:
Завтраки подавались долго (до часа), и не все блюда всегда были в наличии. С нас взяли лишние 20 долларов вместо ожидаемых 5 долларов за депозит в мини-баре всего за бутылку воды и 1 Snickers.

Место действительно уникальное, удобства супер классные, бассейн потрясающий, я мог бы остаться там на весь день, чтобы расслабиться и отдохнуть, номера немного устарели и не соответствуют тематике отеля, но служат своему назначению. Из недостатков — в номере не так много розеток, нас было двое, и нам пришлось заряжать телефоны от маленького телевизора, завтрак включен, но большую часть дней у них не было некоторых ингредиентов, это была общая проблема, так как я видел, что другие столики тоже были недовольны, и, к сожалению, официант, который обслуживал нас, был не очень дружелюбным, но остальная часть персонала была замечательной. Я бы вернулся, но только из-за их удобств. Также были проблемы с ключами, и хотя они это исправили, было хлопотно ходить туда-сюда из вестибюля в номер только для того, чтобы обнаружить, что ключи не работают.

Я бы с легкостью поставил пять звёзд, так как обслуживание, еда и общее качество размещения были на высшем уровне. Мы планируем вернуться. Мы посещаем Косумель уже много десятилетий и действительно любим это место; снорклинг здесь лучше, чем мы видели в Косумеле. Единственной проблемой был протекающий кондиционер, который, несмотря на пять попыток обслуживающего персонала, наполнял наше ведерко для льда несколько раз в день. Звук капающей воды и скользкий пол были практически невыносимыми, а за 10 дней пребывания это стало в какой-то степени смешным. Я почти уверен, что отель не хотел этого, но по какой-то причине они не смогли ничего исправить. К тому времени, как мы выехали, с потолка под номером начали падать краска и гипсокартон.

Мы приехали за дневным абонементом, и, честно говоря, это было потрясающе! Это, безусловно, наша лучшая однодневная поездка в Мексику, и с нетерпением жду возвращения. Виды потрясающие, вода чистая, а удобства просто потрясающие! Единственное, что, кажется, они взимают банковскую комиссию. Когда я проверил сумму, списанную с моей карты, она оказалась на 100 долларов больше, чем мне озвучили. Рекомендую платить наличными. В остальном всё было идеально!

Этот отель просто потрясающий с первого взгляда. Его атмосфера создаёт глубокое ощущение покоя, а виды – просто волшебство. Я бы с удовольствием остановился здесь снова, и, скорее всего, остановлюсь здесь ещё раз.
Могу отметить лишь несколько недостатков, которые меня немного расстроили. Я заказывал что-то в ресторане, и мне сказали, что у них нет всех ингредиентов для этого, но, похоже, в пятизвёздочном отеле всегда должно быть всё необходимое для меню. Однажды мне сказали, что я не смогу получить вонтоны, гуакамоле или бекон.
Кровати очень жёсткие и не очень удобные. Было сложно нормально выспаться. Мне кажется, кровати в домиках даже удобнее. На телевизорах нет возможности смотреть Netflix или какой-либо другой стриминговый сервис, и, по сути, есть только три «канала», которые можно посмотреть, когда нужно немного отдохнуть.
Что касается обслуживания, мы остались очень довольны. Дэвид и Марко обеспечили нам с мужем превосходное обслуживание. Они сделали всё возможное, чтобы сделать наше пребывание максимально приятным.
Персонал ресторана тоже очень приятный. В первую ночь нас прекрасно обслужил Хорхе, и мы чувствовали себя очень желанными гостями и в полном комфорте. Среди других гостей, которые отметили исключительный сервис, – Йессика и Марин.
Одним из наших лучших воспоминаний стал дайвинг с компанией Island Divers Cozumel, главный офис которой находится в отеле. Наш инструктор по дайвингу Пади была весёлой, доброй и невероятно терпеливой.

Останавливались здесь на 2 ночи и были в восторге от вида на океан и расположения. Отличное соотношение цены и качества — если бронировать на сайте, завтрак включён. Снорклинг прямо у бассейна стал настоящим событием.
Огромное спасибо Марко — он очень помог нам с советами о том, куда нам нужно ехать, и даже порекомендовал местные места для снорклинга. Очень отзывчивый!
Единственным недостатком было обслуживание в ресторане/у бассейна. Иногда персонал, видя, что нам что-то нужно, не подходил — возможно, из-за языкового барьера. Чуть больше внимания — и 5 звёзд.

Отель разделён на две части: семейную и зону только для взрослых (B Unique). Мы остановились в зоне только для взрослых и нам очень понравилось. Хотя удобства общие, я не уверен, подают ли завтрак в одном и том же ресторане для всех гостей. Центр города находится примерно в 30 минутах ходьбы, поэтому лучше всего вызвать такси. Мы дошли туда пешком, чтобы осмотреть город, но это стало возможным только из-за облачности, так как в солнечную и жаркую погоду это было бы невозможно. Поездка на такси до центра стоит в среднем 150 песо, а до пристани Фонатур — 250/300. Еда очень вкусная и по разумным ценам, учитывая, что поблизости не так много магазинов. В лобби есть несколько интересных предметов одежды и изделий ручной работы, которые стоит посмотреть.
Интернет хороший и надёжный, если вы приехали по работе. В вашем номере также есть большая рабочая зона. Мини-бар предоставляется за дополнительную плату, также доступно обслуживание номеров.

В целом, хороший отель, можно плавать с маской и трубкой прямо с берега.
Снаряжение для снорклинга очень дорогое (у меня было своё). Завтрак скромный. Расположение отеля таково, что нужно брать такси, чтобы добраться куда угодно (я арендовал скутер, и всё было отлично). В отеле есть 2 платных ресторана, что очень хорошо.
Персонал дружелюбный.
Номер, который я снял, выходил на море, и из него открывался очень красивый вид.

Отзыв: Разочаровывающий отдых в B Unique Cozumel – плохое обслуживание и завышенная цена.
Мы остановились в B Unique Cozumel, рассчитывая на спокойный и безмятежный отдых, поэтому специально забронировали зону только для взрослых, которая явно дороже семейной. К сожалению, впечатления не оправдали ожиданий.
Несмотря на бронирование зоны только для взрослых, у бассейна постоянно были дети, так как он расположен прямо рядом с рестораном, открытым для всех гостей. Это полностью противоречит идее переплачивать за пребывание только для взрослых, и это было одновременно и неприятно, и неприятно.
Что ещё хуже, в ресторане отеля мы столкнулись с серьёзным случаем переплаты. Сначала нам принесли неправильный счёт, который мы случайно оплатили. Ещё в ресторане мы заметили, что с нас переплатили почти на 50%. Персонал заявил, что отменит первоначальный платёж и потребует от нас переплатить правильную сумму. Несмотря на эти заверения, оба счёта были приняты, но возврат средств так и не был произведен. Хуже того, за всю эту ситуацию с нас попросили чаевые не один, а два раза, что было бесстыдно и неуместно, учитывая обстоятельства.
Мы отправили официальную жалобу по электронной почте, но так и не получили ответа. Такой непрофессионализм и полное пренебрежение к пожеланиям гостей неприемлемы, особенно для отеля, позиционирующего себя как премиум-класс.
В общем, мы почувствовали себя проигнорированными, обделенными и введенными в заблуждение.

Один из моих любимых отелей. Однако есть несколько мелочей, которые можно было бы улучшить. В номере есть мини-бар с закусками и безалкогольными напитками; в первый день я взял пару кроссовок, и мне их так и не заменили. В меню ресторана есть несколько опечаток (маленькая порция минеральной воды дороже, чем большая; а один десерт сопровождается описанием другого). Десерты не очень разнообразные; многие из них в меню никогда не были в наличии. На завтраке нет панеттоне. Это не очень важные мелочи, поскольку они не влияют на пребывание, но, думаю, их можно было бы улучшить. Отличный отель!