Hotel B Unique

Прекрасный отель с очень дружелюбным персоналом, безупречной чистотой, очень просторным и хорошо оформленным номером с террасой-балконом с видом на море и вкусным завтраком. Виды, общие зоны отдыха на открытом воздухе и прямой доступ к морю делают его особенным. Единственным недостатком был плохо работающий Wi-Fi в номере. Однако, поскольку мы были в отпуске, это не было проблемой. Мы определенно рекомендуем этот отель и с удовольствием остановились бы здесь снова.

Этот отель — просто мошенничество. Они рекламируют «полноценный завтрак», но это совершенно неправда. Шведский стол предлагают только при полной загрузке. Иначе придётся ждать больше 40 минут, чтобы получить стандартный американский завтрак. А если хотите чего-то дополнительного? Будьте готовы платить за всё.
Персонал ничем не лучше. Они постоянно вымогают чаевые, при этом не предоставляя качественного обслуживания. Администратор даже не удосуживается поздороваться — только холодное, неприветливое отношение.
Сам номер стал ещё одним разочарованием: одно полотенце для рук и всего два полотенца для душа на всё время проживания. Дешево и неприемлемо.
Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте. Это место заботится только о выкачивании денег из гостей, а не о гостеприимстве.

Плюсы:
Отель потрясающий, с потрясающими видами. Номера просторные и безупречно чистые. С террасы открывается прекрасный вид на океан. В стоимость регистрации включены вкусные смузи, а администратор на стойке регистрации очень помог с организацией экскурсий.
Минусы:
Завтраки подавались долго (до часа), и не все блюда всегда были в наличии. С нас взяли лишние 20 долларов вместо ожидаемых 5 долларов за депозит в мини-баре всего за бутылку воды и 1 Snickers.

Место действительно уникальное, удобства супер классные, бассейн потрясающий, я мог бы остаться там на весь день, чтобы расслабиться и отдохнуть, номера немного устарели и не соответствуют тематике отеля, но служат своему назначению. Из недостатков — в номере не так много розеток, нас было двое, и нам пришлось заряжать телефоны от маленького телевизора, завтрак включен, но большую часть дней у них не было некоторых ингредиентов, это была общая проблема, так как я видел, что другие столики тоже были недовольны, и, к сожалению, официант, который обслуживал нас, был не очень дружелюбным, но остальная часть персонала была замечательной. Я бы вернулся, но только из-за их удобств. Также были проблемы с ключами, и хотя они это исправили, было хлопотно ходить туда-сюда из вестибюля в номер только для того, чтобы обнаружить, что ключи не работают.

Я бы с легкостью поставил пять звёзд, так как обслуживание, еда и общее качество размещения были на высшем уровне. Мы планируем вернуться. Мы посещаем Косумель уже много десятилетий и действительно любим это место; снорклинг здесь лучше, чем мы видели в Косумеле. Единственной проблемой был протекающий кондиционер, который, несмотря на пять попыток обслуживающего персонала, наполнял наше ведерко для льда несколько раз в день. Звук капающей воды и скользкий пол были практически невыносимыми, а за 10 дней пребывания это стало в какой-то степени смешным. Я почти уверен, что отель не хотел этого, но по какой-то причине они не смогли ничего исправить. К тому времени, как мы выехали, с потолка под номером начали падать краска и гипсокартон.

Мы приехали за дневным абонементом, и, честно говоря, это было потрясающе! Это, безусловно, наша лучшая однодневная поездка в Мексику, и с нетерпением жду возвращения. Виды потрясающие, вода чистая, а удобства просто потрясающие! Единственное, что, кажется, они взимают банковскую комиссию. Когда я проверил сумму, списанную с моей карты, она оказалась на 100 долларов больше, чем мне озвучили. Рекомендую платить наличными. В остальном всё было идеально!

Этот отель просто потрясающий с первого взгляда. Его атмосфера создаёт глубокое ощущение покоя, а виды – просто волшебство. Я бы с удовольствием остановился здесь снова, и, скорее всего, остановлюсь здесь ещё раз.
Могу отметить лишь несколько недостатков, которые меня немного расстроили. Я заказывал что-то в ресторане, и мне сказали, что у них нет всех ингредиентов для этого, но, похоже, в пятизвёздочном отеле всегда должно быть всё необходимое для меню. Однажды мне сказали, что я не смогу получить вонтоны, гуакамоле или бекон.
Кровати очень жёсткие и не очень удобные. Было сложно нормально выспаться. Мне кажется, кровати в домиках даже удобнее. На телевизорах нет возможности смотреть Netflix или какой-либо другой стриминговый сервис, и, по сути, есть только три «канала», которые можно посмотреть, когда нужно немного отдохнуть.
Что касается обслуживания, мы остались очень довольны. Дэвид и Марко обеспечили нам с мужем превосходное обслуживание. Они сделали всё возможное, чтобы сделать наше пребывание максимально приятным.
Персонал ресторана тоже очень приятный. В первую ночь нас прекрасно обслужил Хорхе, и мы чувствовали себя очень желанными гостями и в полном комфорте. Среди других гостей, которые отметили исключительный сервис, – Йессика и Марин.
Одним из наших лучших воспоминаний стал дайвинг с компанией Island Divers Cozumel, главный офис которой находится в отеле. Наш инструктор по дайвингу Пади была весёлой, доброй и невероятно терпеливой.

Останавливались здесь на 2 ночи и были в восторге от вида на океан и расположения. Отличное соотношение цены и качества — если бронировать на сайте, завтрак включён. Снорклинг прямо у бассейна стал настоящим событием.
Огромное спасибо Марко — он очень помог нам с советами о том, куда нам нужно ехать, и даже порекомендовал местные места для снорклинга. Очень отзывчивый!
Единственным недостатком было обслуживание в ресторане/у бассейна. Иногда персонал, видя, что нам что-то нужно, не подходил — возможно, из-за языкового барьера. Чуть больше внимания — и 5 звёзд.

Отель разделён на две части: семейную и зону только для взрослых (B Unique). Мы остановились в зоне только для взрослых и нам очень понравилось. Хотя удобства общие, я не уверен, подают ли завтрак в одном и том же ресторане для всех гостей. Центр города находится примерно в 30 минутах ходьбы, поэтому лучше всего вызвать такси. Мы дошли туда пешком, чтобы осмотреть город, но это стало возможным только из-за облачности, так как в солнечную и жаркую погоду это было бы невозможно. Поездка на такси до центра стоит в среднем 150 песо, а до пристани Фонатур — 250/300. Еда очень вкусная и по разумным ценам, учитывая, что поблизости не так много магазинов. В лобби есть несколько интересных предметов одежды и изделий ручной работы, которые стоит посмотреть.
Интернет хороший и надёжный, если вы приехали по работе. В вашем номере также есть большая рабочая зона. Мини-бар предоставляется за дополнительную плату, также доступно обслуживание номеров.

В целом, хороший отель, можно плавать с маской и трубкой прямо с берега.
Снаряжение для снорклинга очень дорогое (у меня было своё). Завтрак скромный. Расположение отеля таково, что нужно брать такси, чтобы добраться куда угодно (я арендовал скутер, и всё было отлично). В отеле есть 2 платных ресторана, что очень хорошо.
Персонал дружелюбный.
Номер, который я снял, выходил на море, и из него открывался очень красивый вид.

Отзыв: Разочаровывающий отдых в B Unique Cozumel – плохое обслуживание и завышенная цена.
Мы остановились в B Unique Cozumel, рассчитывая на спокойный и безмятежный отдых, поэтому специально забронировали зону только для взрослых, которая явно дороже семейной. К сожалению, впечатления не оправдали ожиданий.
Несмотря на бронирование зоны только для взрослых, у бассейна постоянно были дети, так как он расположен прямо рядом с рестораном, открытым для всех гостей. Это полностью противоречит идее переплачивать за пребывание только для взрослых, и это было одновременно и неприятно, и неприятно.
Что ещё хуже, в ресторане отеля мы столкнулись с серьёзным случаем переплаты. Сначала нам принесли неправильный счёт, который мы случайно оплатили. Ещё в ресторане мы заметили, что с нас переплатили почти на 50%. Персонал заявил, что отменит первоначальный платёж и потребует от нас переплатить правильную сумму. Несмотря на эти заверения, оба счёта были приняты, но возврат средств так и не был произведен. Хуже того, за всю эту ситуацию с нас попросили чаевые не один, а два раза, что было бесстыдно и неуместно, учитывая обстоятельства.
Мы отправили официальную жалобу по электронной почте, но так и не получили ответа. Такой непрофессионализм и полное пренебрежение к пожеланиям гостей неприемлемы, особенно для отеля, позиционирующего себя как премиум-класс.
В общем, мы почувствовали себя проигнорированными, обделенными и введенными в заблуждение.

Один из моих любимых отелей. Однако есть несколько мелочей, которые можно было бы улучшить. В номере есть мини-бар с закусками и безалкогольными напитками; в первый день я взял пару кроссовок, и мне их так и не заменили. В меню ресторана есть несколько опечаток (маленькая порция минеральной воды дороже, чем большая; а один десерт сопровождается описанием другого). Десерты не очень разнообразные; многие из них в меню никогда не были в наличии. На завтраке нет панеттоне. Это не очень важные мелочи, поскольку они не влияют на пребывание, но, думаю, их можно было бы улучшить. Отличный отель!

Отель расположен на берегу моря, что является одним из его главных преимуществ. Однако, судя по всему, он недостаточно оборудован для размещения такого количества гостей. Во время завтрака, включённого в стоимость, несколько свободных столиков быстро заполняются, и несколько раз нам приходилось пользоваться шезлонгами, чтобы поесть. Больше всего разочаровало обслуживание номеров: время ожидания превысило два с половиной часа.