Обидно, какой сервис предоставляет этот отель, номера мне кажутся хорошими, просторными и в некоторой степени красивыми.
Что досадно и действительно досадно, так это внимание, которое они оказывают к гостю.
Кратко расскажу свою историю: я приехал в прошлый четверг, 15 августа, ночью, примерно в 22:15. Я позвонил по номеру, указанному на странице, и мне ответила женщина, я сказал ей, что не могу найти вход в отель, и она сказала мне, что занавеска уже закрыта, но они немедленно спустились, чтобы открыть ее, чтобы я мог войти. Прошло 10 минут и никто не открыл, я вернулся к набору и сказал мне, что он думал, что они уже отключились, но что он скажет своему партнеру еще раз (при этом ответе я предположил, что человек, который ответил на звонок, физически не находился в отель), прошло еще 10 минут, а мне так и не дали доступа, на что я набрал еще раз, уже раздраженно рассказывая ему, что происходит, он сказал мне, что уже говорил со своим партнером, но, видимо, он был в ванная комната, после моего звонка им потребовалось еще около 5 минут, чтобы спуститься (да, с момента моего приезда прошло 25 минут, чтобы открыть дверь, и кто знает расположение отеля, тот знает, что ночью там некрасиво и небезопасно) как только мне удалось проникнуть, человек, открывший дверь, дал мне блок управления климатом и телевизором вместе с ключом от отеля. В-четвертых, он просто взял с меня деньги и все, я ему сказал, что на следующий день уеду. Номер в 5:30 утра, и он сказал мне, что не будет никаких проблем, если я просто проведу рукой по датчику ворот, и тогда они откроется.
Перед отъездом на следующий день, когда я выезжал, никого не было, я постучал в дверь стойки регистрации и ничего, в итоге я оставил элементы управления и ключ от номера на полке на столе и ушел, как было приказано.
Самое большое раздражение на данный момент это то, что отель не может выдать мне счет за проживание, попросили отправить мою информацию на номер WhatsApp и ничего, я звоню по номеру телефона и кажется меня уже заблокировали, потому что не отвечают, А если я позвоню с другого номера, если они ответят на мой звонок, то после нескольких попыток мне ответили и сказали, что собираются уточнить у своего бухгалтера, чтобы выслать мне счет, я, честно говоря, не знаю, чего ожидать от этих людей. Если бы во время моего пребывания я не видел лица людей, которые ухаживали за мной.
Надеюсь, вы учтете эту ситуацию, чтобы улучшить свой сервис, который до сих пор мне кажется ужасным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что досадно и действительно досадно, так это внимание, которое они оказывают к гостю.
Кратко расскажу свою историю: я приехал в прошлый четверг, 15 августа, ночью, примерно в 22:15. Я позвонил по номеру, указанному на странице, и мне ответила женщина, я сказал ей, что не могу найти вход в отель, и она сказала мне, что занавеска уже закрыта, но они немедленно спустились, чтобы открыть ее, чтобы я мог войти. Прошло 10 минут и никто не открыл, я вернулся к набору и сказал мне, что он думал, что они уже отключились, но что он скажет своему партнеру еще раз (при этом ответе я предположил, что человек, который ответил на звонок, физически не находился в отель), прошло еще 10 минут, а мне так и не дали доступа, на что я набрал еще раз, уже раздраженно рассказывая ему, что происходит, он сказал мне, что уже говорил со своим партнером, но, видимо, он был в ванная комната, после моего звонка им потребовалось еще около 5 минут, чтобы спуститься (да, с момента моего приезда прошло 25 минут, чтобы открыть дверь, и кто знает расположение отеля, тот знает, что ночью там некрасиво и небезопасно) как только мне удалось проникнуть, человек, открывший дверь, дал мне блок управления климатом и телевизором вместе с ключом от отеля. В-четвертых, он просто взял с меня деньги и все, я ему сказал, что на следующий день уеду. Номер в 5:30 утра, и он сказал мне, что не будет никаких проблем, если я просто проведу рукой по датчику ворот, и тогда они откроется.
Перед отъездом на следующий день, когда я выезжал, никого не было, я постучал в дверь стойки регистрации и ничего, в итоге я оставил элементы управления и ключ от номера на полке на столе и ушел, как было приказано.
Самое большое раздражение на данный момент это то, что отель не может выдать мне счет за проживание, попросили отправить мою информацию на номер WhatsApp и ничего, я звоню по номеру телефона и кажется меня уже заблокировали, потому что не отвечают, А если я позвоню с другого номера, если они ответят на мой звонок, то после нескольких попыток мне ответили и сказали, что собираются уточнить у своего бухгалтера, чтобы выслать мне счет, я, честно говоря, не знаю, чего ожидать от этих людей. Если бы во время моего пребывания я не видел лица людей, которые ухаживали за мной.
Надеюсь, вы учтете эту ситуацию, чтобы улучшить свой сервис, который до сих пор мне кажется ужасным.