Hotel Star

Еда была восхитительной, а обслуживание – превосходным, особенно Отилия, которая занималась уборкой, и Алехандра, которая работала администратором. Наше трёхдневное пребывание было очень комфортным.
Единственным недостатком было то, что нас было трое в номере, и нам дали только один ключ. Это было неудобно, потому что если бы мы захотели уйти по отдельности, остальные остались бы без электричества.
Интернет был очень нестабильным: сигнал пропадал на несколько часов.

Хорошие цены и хорошее обслуживание. Номер был уютным и комфортным. 😊❤️ Бассейн находился прямо на пляже, а завтрак был включён в стоимость — вкусный и хорошо сервированный. 🌊 Я останавливался в этом отеле уже второй раз.

Соотношение цены и качества очень хорошее, всё очень чисто, свежий ремонт, персонал очень дружелюбный, и даже предлагают завтрак. Расположение хорошее, хотя и не совсем на бульваре.

Отличное место для комфортного и тихого отдыха. В обновленном отеле также подают вкусный и хорошо сервированный завтрак. Обязательно вернусь.

Мне очень понравилось это место, оно очень современное и чистое, единственный минус — это то, что зона бассейна находится отдельно от отеля, чтобы попасть туда, нужно перейти дорогу.

Я останавливался в вашем отеле несколько раз без каких-либо проблем, но в последний раз со мной произошёл серьёзный инцидент. Люди, представившиеся сотрудниками ресепшена, связались со мной по мобильному телефону, используя мои личные данные, такие как моё имя и номер комнаты, пытаясь обмануть меня. Это неприемлемо, поскольку ресепшен должен обращаться с информацией абсолютно конфиденциально.

Отель в отличном состоянии, персонал очень внимательный, а номера действительно превосходны за такую цену. Бассейн очень хороший, а виды просто потрясающие. Номер стоил около 2000 песо, и это был трёхместный номер. Очень рекомендую; в стоимость входит завтрак «шведский стол». В целом, очень хороший отель по очень доступной цене.

Очень хороший отель, все чисто, цена хорошая, единственный минус — бассейн находится через дорогу, но в целом все хорошо, завтрак — очень хороший плюс, правда!

Очень хорошее обслуживание. Мне приходится останавливаться в этом отеле по работе. Сегодня я был удивлен завтраком и обслуживанием миссис Эсперансы в продуктовом отделе. Все было отлично и очень дружелюбно. Прием также был превосходным. Я рекомендую это. Привет из Гвадалахары.

Ужасный опыт работы с руководством отеля, ноль сочувствия и гостеприимства.
Пребывание в отеле было удовлетворительным, пока критическая ситуация не выявила полное отсутствие чуткости и профессионализма у персонала, особенно у менеджера Руиса.
Во время исследования пляжа отеля мы с коллегой были застигнуты врасплох аномальной волной — известным явлением в Мансанильо, — которая унесла ее и меня в море, причем мы оба были одеты в повседневную одежду. Мы подвергались реальной опасности утонуть. Она получила травму колена, и нам потребовалось несколько минут, чтобы выбраться из воды самостоятельно. Никто из персонала не пришел на помощь.
В чем проблема отеля? Карта NFC для доступа в номер. Обычная карта, продаваемая дюжинами и рассчитанная на списание 250 песо. Но самым возмутительным было отношение менеджера Руиса, который не проявил никакого интереса к нашему физическому или эмоциональному состоянию, не предложил никакой медицинской помощи, а все, что он сделал, это заставил меня заплатить картой, заявив, что если я этого не сделаю, они спишу эту сумму с персонала отеля, что было своего рода манипуляцией.
Когда я просто попросил проявить сочувствие и сделать исключение из экстремальных обстоятельств, с которыми мы столкнулись, менеджер стал агрессивным, угрожая выгнать нас из отеля вместо того, чтобы поискать решение или проявить человеческое понимание.
Абсолютно прискорбный опыт, который полностью затмил положительные стороны пребывания.

Очень рекомендую отель, у них есть все! Их сотрудники были очень любезны при хранении инсулина моей бабушки, их бассейн и вход на пляж прекрасны для того, чтобы делать хорошие фотографии.

Это комфортабельный отель, где можно сбежать от города и насладиться пляжем и прекрасным видом.

Мне очень понравилось, что в него входит завтрак, который мне показался вкусным и хорошо поданным. Я нашел внимание со стороны персонала превосходным. Доступная цена, в целом делает то, что должен.

Я останавливался в этом отеле по работе, и, без сомнения, это один из худших отелей в этом районе. Я часто бывал в Мансанильо, но в этот раз все было ужасно. Когда я приехал в номер, он кишел тараканами. Я сообщил об этом человеку на ресепшене, и он сказал, что они пойдут проверять. Когда они проверили, они сказали, что распылят безвредное химическое вещество, чтобы убить тараканов xD. Мне нужно подождать около часа, пока команда супер-обслуживания сделает работу. Когда я снова вошел в номер, там пахло как Raid xD, и тараканы продолжали вылезать. Я не знаю, откуда их взялось так много. Я снова сообщил ему, и он сказал, что они проконсультируются с руководителем. Я на минутку вышел из отеля, чтобы купить кое-что, так как они заставили меня ждать руководителя. Когда я вернулся в отель, толстый парень, похожий на медведя, сказал мне, что это последний раз, когда они меняли мой номер xD. Я спросил его, как он мог мне это сказать, или весь отель кишит тараканами? Парень насмешливо сказал мне, что ничего не может сделать, но это был последний раз, когда я менял номер xD, когда я вошел в новый номер, там тоже были тараканы, но меньше xD, поэтому я почувствовал, что больше не должен жаловаться xD Я не рекомендую это, интернет действительно плохой, карты для открытия номера деактивируются из ниоткуда, и вам нужно спуститься, чтобы снова их активировать, лифта нет, так что вам придется много тренироваться, поднимаясь и спускаясь по лестнице.

Очень плохие впечатления от номеров, матрасы очень жесткие, а подушки еще жестче, не отдыхаешь, так как утром уборщицы с 7 утра разговаривают, и внутри отеля слышно эхо.
Дружелюбными были только те, кто был на кухне.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. К сожалению, во время нашего пребывания мне пришлось столкнуться с очень дискомфортной и неприятной ситуацией. Во-первых, с нас взяли плату за одноразовое посещение только туалета, что я считаю совершенно неуместным и неоправданным. Кроме того, сотрудники отеля неожиданно посетили наш номер, чтобы взять с нас деньги, что вызвало большой дискомфорт.
Хуже того, они закрыли входную дверь, чтобы не дать нашим посетителям войти, а отношение персонала было совершенно неуважительным. Они посмеялись над нашим дискомфортом, что сделало опыт еще более неприятным.
Я считаю, что мы, как клиенты, заслуживаем уважительного и профессионального отношения. К сожалению, этот отель не оправдал моих ожиданий, и я бы никому не рекомендовал его.