Best Western Plus Luna del Mar

Best Western Plus Luna del Mar — один из тех отелей, которые напоминают вам, почему стоит уехать на несколько дней. С момента прибытия вас встречает атмосфера идеального сочетания комфорта, прекрасных видов и превосходного обслуживания. Это то место, где едва получив ключ, вы уже думаете о том, чтобы надеть купальник.
Отель в отличном состоянии. Бассейны потрясающие: чистые, просторные, с видом на океан, который заставит вас забыть обо всех заботах. Хотите ли вы поплавать, позагорать или просто посидеть и понаблюдать за небом, меняющим цвет, здесь вы всегда найдете идеальное место. А если вы хотите расслабиться, будьте готовы… потому что в отеле царит атмосфера, которая мгновенно снижает уровень стресса.
Номера комфортабельные, чистые и хорошо оборудованные. Постоянное обслуживание очевидно: кондиционер работает идеально, кровати располагают к сонному сну, как у младенца, и просторные зоны отдыха, где можно отдохнуть, не чувствуя себя стесненным. Несколько деталей делают пребывание ещё более приятным, например, освещение, тишина и общее состояние отеля.
Персонал невероятно внимательный, дружелюбный и профессиональный. Они всегда готовы помочь с той самой уникальной атмосферой: всегда с улыбкой и готовы помочь, будь то рекомендации, помощь с выбором номера или просто желание насладиться отдыхом.
Ресторан также заслуживает внимания. Завтраки восхитительны, щедрые порции идеально сочетаются с домашней кухней и элегантной подачей.

В наш последний визит у нас возникло несколько проблем с размещением.
Кондиционер не охлаждал как следует, туалет был засорён, а чтобы нагреть воду в душе, приходилось долго оставлять кран открытым, что приводило к перерасходу воды.
Наконец, мы забыли детский надувной круг (стоимостью более 1000 долларов) в шкафу в номере. Я связался с ними на следующий день, чтобы выяснить причину, но, к сожалению, нам его не вернули, потому что горничная не сообщила о находке.
Персонал (ресепшен, коридорный и обслуживающий персонал) был приветливым, и это было единственным плюсом.
Этот отель был нашим первым выбором во время каждой поездки в Мансанильо, но в будущем мы обязательно пересмотрим решение остановиться именно там.

Ужасный отель. Опасно для здоровья!
Если вы ожидаете минимального качества от Best Western, то это не так.
Да, персонал был очень дружелюбным, но всё было грязным, заплесневелым и запущенным.
Мы приехали в 16:00, но номера так и не получили. Когда мы вернулись после еды (в их ресторане, где не было ничего, кроме мини-сплита и жестяной крыши – представьте себе, какая жара), у нас не оказалось ни полотенец, ни мыла, ни шампуня.
Женщина любезно попыталась принести нам немного, которые хранила в ящике… конечно же, шампунь весь высох…
4 шезлонга на пляже (труднодоступные для пожилых людей и детей).
Бассейн открывается в 8:00, но полотенца для бассейна выдают только в 11:00.
Интернет есть не во всех номерах. И работает медленнее, чем 2G.
Если можете не злиться, сделайте это.

Обслуживание хорошее, а расположение идеальное.
Что можно улучшить: на матрасах в номерах есть маленькие животные, в ванных комнатах нет вытяжки или вентиляции, интернет нестабильный, а внутри бассейна из стены, прикрепленной к забору, где висят растения, торчит гвоздь. Если эти проблемы будут решены, это будет отличный выбор для проживания.

Я пользовался услугами Best Western в других странах, и обычно я прибегаю к уловке бренда, потому что это дает мне уверенность, что я найду простой, но чистый номер, которого хватит на одну-две ночи, для чего он мне обычно и нужен, но этот Best Western в Мансанильо — исключение.
— Я остановился в номере на первом этаже со старой, обшарпанной мебелью, к которой мне было неприятно прикасаться. Ванная комната была обшарпанной и все время пахла канализацией. В целом, номер оставил очень плохое впечатление, включая то, насколько он был темным, грязным и старым.
— Когда я приехал в субботу вечером, чтобы зарегистрироваться, нас встретила молодая леди, как будто она делала нам одолжение.
— В отеле нет лифта, что было неудобно для других гостей, которые жили на верхних этажах и с трудом поднимались по лестнице. Они хотели сменить номер, но свободных номеров больше не было.
— Я даю отелю 1 звезду, потому что единственное, что я ценю, это то, насколько внимательным был персонал ресторана во время завтрака «шведский стол»; все были очень дружелюбны.
У этого отеля хорошее расположение прямо на пляже, но я определенно не рекомендую останавливаться здесь, потому что номера показались мне ужасными.

Я останавливался 5 мая 2025 г.
📌Номер 702, Неудобные старые матрасы.
📌 Whiff подключает вас, вы не можете просматривать.
📌 Засоренный слив в душе.
📌 Общие ванные комнаты, раковина ужасно грязная, водопроводный кран в плохом состоянии.
🌟Персонал внимательный и дружелюбный.
✏️ Сделайте что-нибудь для своих объектов.
🙏🏻 Не дайте отелю рухнуть.
🏨 Очень тихий отель.

Очень маленькие номера, большая ванная комната, которая того не стоит. Бассейн с холодной водой, неплохой, если вы так предпочитаете, и чистый.
УЖАСНЫЙ WI-FI, до ванной доходил только и с перерывами. Грязные общие ванные комнаты, туалетной бумаге не уделяется внимания.
Правда в том, что это не последний вариант проживания, и он неэкономичен.
И это здорово, что у Starbucks достойный сервис.
Выход к морю.

К сожалению, наш опыт пребывания в этом отеле оставил желать лучшего. С момента приезда уборка была большой проблемой: в номере скопилась пыль, полы были плохо вымыты, а на шторах были неприятные пятна, которые произвели очень плохое впечатление.
Еще у нас были постоянные проблемы с горячей водой. Несмотря на несколько запросов на стойке регистрации, единственным «решением» было дать воде течь в течение 10 минут, чтобы она нагрелась, что совершенно неприемлемо и безответственно.
Места общего пользования были не в лучшем состоянии. Шезлонги как на пляже, так и у бассейнов были грязными и в пятнах. В одном из бассейнов даже была заметно мутная вода, что вызывает большое недоверие. Наконец, затхлый запах в комнатах был очень сильным и неприятным.
Я определенно не рекомендую останавливаться в этом отеле. Есть лучшие варианты, где они заботятся о чистоте, обслуживании и впечатлениях гостей.

Отличное место для отдыха, когда я приехал в низкий сезон, и очень тихо. Персонал очень внимательный, всегда проверяют дверь ресторана, чтобы открыть ее для вас, прежде чем вы ее откроете. Все были очень дружелюбны, от стойки регистрации до официантов и тех, кто работал в кафетерии, где есть варианты Starbucks. Я обязательно вернусь сюда с семьей.

Из него открывается прекрасный вид 😍 отличное расположение, чистые номера, хорошее обслуживание, за исключением тех случаев, когда вы соседствуете с группой мужчин, которые приносят свой рог, лежа на своих пу$#&^…
Это очень неудобно, слишком ВСЕ слышно😵‍💫
Кажется, они у тебя в комнате 😢😰…
И бассейн очень холодный🫥
И немного чистки пляжа, чтобы он был чистым 😌

У нас был замечательный опыт: людей было немного, шезлонги были в наличии, а люди, которые там работают, были очень внимательны!
Большой бассейн заморожен, поэтому пуст, а маленький наполняется еще больше.
Номера удобные. Все хорошо.
Интернет не самый лучший, да и телевизор сильно зависал по той же причине.

Это будет мой второй отзыв. Мы здесь уже больше недели. Мне очень нравится этот отель. Конечно, здесь нет горячей воды (я принимал почти горячий душ 1 раз), и персонал почти не говорит по-английски, но все любезны, персонал старается, а кофе в ресторане — Starbucks. Очень хорошо. Вокруг отеля много мест, где можно поесть, и около 70 песо, чтобы взять такси до центра города. Мы ходим туда, чтобы поесть в Marisco Juna Concha, очень хорошем ресторане на Мексико Авеню. Мы были там почти каждый день. Сегодня мы почувствовали толчок (да, здесь бывают землетрясения), и персонал пришел, чтобы убедиться, что все в порядке. Если вам не нужна услуга подготовки постели ко сну или включенный завтрак, и вы хотите слышать океан из своего номера, если вы любите гулять по пляжу, это хороший доступный отель, чтобы насладиться Мансанильо.

Это был неприятный опыт, в нашей комнате две ночи не было горячей воды, мы просили переселить нас в другую комнату, но они не согласились, и даже человек, который нас обслуживал, сказал мне, но у них есть вода, верно? предложили мыться холодной водой, мебель для унитаза была слишком устаревшей, сиденье для унитаза было меньше унитаза :с, полотенца для бассейна мы запросили в 9:30 утра, а их не было в наличии, полотенца в номере были уже очень старые, разнообразие блюд в буфете было очень ограничено, базовый апельсиновый сок в любом буфете был только за дополнительную плату.
Внимание большинства сотрудников очень хорошее, а отношение дружелюбное и сердечное. Жаль, что в отеле есть недостатки в управлении.

День второй из двух недель, и пока он очень интересный. Вчера большую часть дня у нас не было воды, а сегодня утром мне удалось принять только холодный душ. Предполагается, что это Best Western, но я этого не вижу. Мне нравится расположение, и персонал очень старается, но они могут сделать очень много. Приятный номер и прекрасный вид, мы довольны, за исключением проблемы с водой.

По прибытии мне повысили категорию номера со стандартного до номера с джакузи.
День 1: Не было горячей воды, из душа почти не текла вода, а джакузи не работало.
День 2: Горячая вода была до 8 вечера, джакузи так и не работало, и только после 11 вечера они наполовину почистили душевую лейку, и в душе уже было немного воды. (До этого часа они говорят нам, что им пришлось сделать какой-то ремонт в джакузи, что им даже пришлось что-то сломать, что не является проблемой гостя, а отеля.
Мы запросили замену номера с первого дня из-за повреждений в номере, и персонал на стойке регистрации отказался это сделать, заявив, что другие номера были обработаны дезинфицирующим средством.
Что касается горячей воды, они утверждали, что котел был выключен, и некому было его включить, на второй день они прокомментировали, что он включался только с интервалами в день, что, я знаю, это ложь, я сомневаюсь, что отель был заполнен более чем на 15%, и тем не менее они были настолько плохи в своем отношении, не решая проблемы. Это не первый раз, когда я останавливался в этом отеле, у меня никогда не было никаких проблем ни с обслуживанием, ни с удобствами, я даже хотел один из двух номеров, которые очень большие с соломенной крышей, которые они не хотели сдавать мне. (Я останавливался в них раньше) ночной портье говорит мне, что он не может дать мне никакого решения, что у меня есть у меня есть вернуться на следующее утро, чтобы получить решение.

Отличный вид, ужасные номера, грязные, запущенные и с муравьями, грязные и грязные полотенца и постельное белье, туалет супер непрактичный, садишься и ударяешься о стену, пол в ванной очень скользкий.

Мне очень понравилась площадка для проведения мероприятий, она хорошая вместимость и расположена у подножия пляжа, с отдельным входом. Ванные комнаты очень удачно расположены. Отличный вариант для ночного мероприятия.