Этот отель много лет был любимым местом отдыха нашей семьи. Мы постоянно рекомендовали его за удобства, развлечения, еду и, особенно, за обслуживание.
После нескольких лет без возвращения, и всё ещё с высокими ожиданиями от предыдущих бронирований, где обслуживание было превосходным, на этот раз я уехал очень разочарованным и с неприятным осадком.
Ресторан Bugambilias раньше был хорошим, с широким выбором блюд и очень внимательным обслуживанием. На этот раз, с первого дня моего приезда, обслуживание в ресторане было плохим.
Еда: Ограниченный выбор, одни и те же блюда как минимум два раза в день (завтрак и обед или обед и ужин), некоторые даже имеют неприятный вкус (тушеная панела на вкус как перезрелые помидоры). Чашки рядом с кофемашиной были грязными (я взял чашку, чтобы заварить чай, и когда налил горячей воды, она стала коричневой; когда я проверил чашку, на ободке был прилипший кофейный осадок).
Обслуживание: В первый день, на ужин, хозяйка выделила нам столик на террасе, чтобы посмотреть представление. Мы встали, чтобы взять еду, и когда вернулись, наш столик уже был занят другими гостями. Официант, назначенный на эту зону, просто сказал мне: «Я сказал джентльмену, что этот столик уже занят, и ему все равно. Больше я ничего не могу сделать». С тарелками в руках я подошла к столику и сказала джентльмену, что нам достался именно этот столик, на что он ответил: «Меня посадили сюда». Что же сделал официант? Отдал мне столик в задней части зоны напитков. Зачем заставлять стоять в очереди и ждать, пока тебе назначат столик, если они не собираются соблюдать это правило? Это было крайне невежливо.
То же самое произошло и в последний день, тоже на террасе. Официанты убирали посуду и спрашивали у посетителей за соседними столиками, не нужно ли им что-нибудь, при этом даже не убрав с наших столов грязную посуду. Однако, когда мы встали, чтобы уйти, официант подошел к нам и сказал «хорошего дня», словно рассчитывая на чаевые за услугу, которую ОН НЕ ОКАЗАЛ.
Похоже, что если вы не большая семья (более четырех человек) или не иностранец, обслуживание будет минимальным.
Удобства:
В целом, они неплохие, просто нуждаются в техническом обслуживании (особенно кондиционеры, они очень шумные и протекают).
Как и во всем остальном, не все сотрудники были грубыми или плохо обслуживали. Несколько официантов были превосходны. Персонал на ресепшене был очень внимательным и терпеливым, хостессы в Bugambilias были невероятно внимательны и услужливы в любое время. Персонал в пляжном баре и закусочной был очень дружелюбным и услужливым, и даже девушки в бутике были очень внимательны.
Одно, что я определенно хочу отметить как положительный момент, это то, что ключи от номеров — это браслеты; это проще, и вам не нужно беспокоиться о том, где вы оставили свой ключ.
Честно говоря, после этого опыта у меня нет желания возвращаться. Жаль, потому что мне всегда нравился его тихий пляж и живописные виды восходов и закатов, но все это омрачено низким качеством и плохим обслуживанием.
Надеюсь, они смогут вернуться к тому уровню внимания и обслуживания, который предлагали раньше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После нескольких лет без возвращения, и всё ещё с высокими ожиданиями от предыдущих бронирований, где обслуживание было превосходным, на этот раз я уехал очень разочарованным и с неприятным осадком.
Ресторан Bugambilias раньше был хорошим, с широким выбором блюд и очень внимательным обслуживанием. На этот раз, с первого дня моего приезда, обслуживание в ресторане было плохим.
Еда: Ограниченный выбор, одни и те же блюда как минимум два раза в день (завтрак и обед или обед и ужин), некоторые даже имеют неприятный вкус (тушеная панела на вкус как перезрелые помидоры). Чашки рядом с кофемашиной были грязными (я взял чашку, чтобы заварить чай, и когда налил горячей воды, она стала коричневой; когда я проверил чашку, на ободке был прилипший кофейный осадок).
Обслуживание: В первый день, на ужин, хозяйка выделила нам столик на террасе, чтобы посмотреть представление. Мы встали, чтобы взять еду, и когда вернулись, наш столик уже был занят другими гостями. Официант, назначенный на эту зону, просто сказал мне: «Я сказал джентльмену, что этот столик уже занят, и ему все равно. Больше я ничего не могу сделать». С тарелками в руках я подошла к столику и сказала джентльмену, что нам достался именно этот столик, на что он ответил: «Меня посадили сюда». Что же сделал официант? Отдал мне столик в задней части зоны напитков. Зачем заставлять стоять в очереди и ждать, пока тебе назначат столик, если они не собираются соблюдать это правило? Это было крайне невежливо.
То же самое произошло и в последний день, тоже на террасе. Официанты убирали посуду и спрашивали у посетителей за соседними столиками, не нужно ли им что-нибудь, при этом даже не убрав с наших столов грязную посуду. Однако, когда мы встали, чтобы уйти, официант подошел к нам и сказал «хорошего дня», словно рассчитывая на чаевые за услугу, которую ОН НЕ ОКАЗАЛ.
Похоже, что если вы не большая семья (более четырех человек) или не иностранец, обслуживание будет минимальным.
Удобства:
В целом, они неплохие, просто нуждаются в техническом обслуживании (особенно кондиционеры, они очень шумные и протекают).
Как и во всем остальном, не все сотрудники были грубыми или плохо обслуживали. Несколько официантов были превосходны. Персонал на ресепшене был очень внимательным и терпеливым, хостессы в Bugambilias были невероятно внимательны и услужливы в любое время. Персонал в пляжном баре и закусочной был очень дружелюбным и услужливым, и даже девушки в бутике были очень внимательны.
Одно, что я определенно хочу отметить как положительный момент, это то, что ключи от номеров — это браслеты; это проще, и вам не нужно беспокоиться о том, где вы оставили свой ключ.
Честно говоря, после этого опыта у меня нет желания возвращаться. Жаль, потому что мне всегда нравился его тихий пляж и живописные виды восходов и закатов, но все это омрачено низким качеством и плохим обслуживанием.
Надеюсь, они смогут вернуться к тому уровню внимания и обслуживания, который предлагали раньше.