Было очень сложно насладиться пребыванием здесь. Мне посчастливилось побывать на нескольких курортах «всё включено» по всей Мексике, и этот был, безусловно, самым странным опытом.
Мы забронировали номер как премиум-гости, и, несмотря на множество заявленных «привилегий», было очень много странных правил, условий и несоответствий. Одной из самых неприятных проблем было то, что нам не удалось зарезервировать ни одного столика в специализированном ресторане, несмотря на то, что мы следовали инструкциям и говорили консьержу сразу после открытия стойки регистрации и за 1-2 дня до начала. Поскольку несколько специализированных ресторанов были закрыты на ремонт/не работали на завтрак и обед, шведский стол был единственным вариантом на все три приема пищи. К сожалению, несколько человек из нашей группы отравились там и проболели 24-48 часов.
Премиум-лаунж — это крошечная и устаревшая комната в углу вестибюля, где нельзя ходить с небольшими закусками, так что мы оказываемся в изолированном и унылом помещении. Круглосуточное обслуживание номеров удобно, но каждый заказ был неверным или его вообще не было в меню (например, мы заказали бургер, а получили филе стейка, а заказали пасту с маслом, а её принесли с красным соусом).
Разные сотрудники постоянно говорили нам разные вещи. В один день мы могли заказать холодный кофе, на следующий – нет. Однажды нас не пустили к шведскому столу за открытые плечи, а на следующий – без колебаний посадили. Похоже, персонал не знает правил, а на сайте сложно найти информацию.
Некоторые сотрудники были вежливы, но большинство вели себя сдержанно и откровенно раздражались, когда мы о чём-либо просили. На стойке регистрации и в специализированном ресторане мы несколько раз закатили глаза.
Я понимаю, что некоторые гости могут быть очень требовательными и высокомерными, но любой наш вопрос был задан вежливо и на испанском, и с нами всё равно обращались как с назойливыми. Из плюсов: из номера с видом на море открывался прекрасный вид, а ванные комнаты были очень просторными. Обслуживание в баре было быстрым и в целом дружелюбным.
Не понимаю, как этому курорту присвоены 5 звёзд. 2 звезды – это честно и щедро. Гости едут в отпуск ради вкусной еды и напитков, интересных развлечений, гостеприимной атмосферы, культуры и пейзажей. Barcelo Karmina разочаровал во всех отношениях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер как премиум-гости, и, несмотря на множество заявленных «привилегий», было очень много странных правил, условий и несоответствий. Одной из самых неприятных проблем было то, что нам не удалось зарезервировать ни одного столика в специализированном ресторане, несмотря на то, что мы следовали инструкциям и говорили консьержу сразу после открытия стойки регистрации и за 1-2 дня до начала. Поскольку несколько специализированных ресторанов были закрыты на ремонт/не работали на завтрак и обед, шведский стол был единственным вариантом на все три приема пищи. К сожалению, несколько человек из нашей группы отравились там и проболели 24-48 часов.
Премиум-лаунж — это крошечная и устаревшая комната в углу вестибюля, где нельзя ходить с небольшими закусками, так что мы оказываемся в изолированном и унылом помещении. Круглосуточное обслуживание номеров удобно, но каждый заказ был неверным или его вообще не было в меню (например, мы заказали бургер, а получили филе стейка, а заказали пасту с маслом, а её принесли с красным соусом).
Разные сотрудники постоянно говорили нам разные вещи. В один день мы могли заказать холодный кофе, на следующий – нет. Однажды нас не пустили к шведскому столу за открытые плечи, а на следующий – без колебаний посадили. Похоже, персонал не знает правил, а на сайте сложно найти информацию.
Некоторые сотрудники были вежливы, но большинство вели себя сдержанно и откровенно раздражались, когда мы о чём-либо просили. На стойке регистрации и в специализированном ресторане мы несколько раз закатили глаза.
Я понимаю, что некоторые гости могут быть очень требовательными и высокомерными, но любой наш вопрос был задан вежливо и на испанском, и с нами всё равно обращались как с назойливыми. Из плюсов: из номера с видом на море открывался прекрасный вид, а ванные комнаты были очень просторными. Обслуживание в баре было быстрым и в целом дружелюбным.
Не понимаю, как этому курорту присвоены 5 звёзд. 2 звезды – это честно и щедро. Гости едут в отпуск ради вкусной еды и напитков, интересных развлечений, гостеприимной атмосферы, культуры и пейзажей. Barcelo Karmina разочаровал во всех отношениях.