Мы забронировали этот отель, ожидая первоклассного и комфортного отдыха, но то, что мы увидели, было совершенно неприемлемым. Тараканы каждую ночь появлялись возле нашего частного бассейна, что мешало расслабиться и вызывало у нас отвращение, особенно когда в номере были маленькие дети. Вместо того, чтобы предложить реальное решение, сотрудники пришли с одним лишь зелёным аэрозольным баллончиком, раздавили тараканов и разбросали их по полу. На следующий вечер проблема повторилась.
Когда на следующий день мы обратили на это внимание руководства, показав им фотографии и видео, они всё проигнорировали. Они оправдывались тем, что в отеле «проводится тщательная уборка», что явно не соответствует действительности. Как владельцы профессиональной клининговой компании с более чем 20-летним опытом, мы точно знаем, что такое настоящая гигиена и санитария. Этот отель не соответствует даже самым элементарным стандартам. Номер был не только кишел тараканами, но и выглядел явно грязным: занавески в пятнах, пыльные углы, грязная сантехника и, в целом, плохое состояние. Единственными предложенными «решениями» были повторная дезинфекция или переселение в другой номер. Ни одно из них не решало реальную проблему заражения и антисанитарии в отеле. Мы заплатили за проживание премиум-класса и ожидали высочайшего уровня чистоты, комфорта и безопасности. Вместо этого мы получили полную противоположность — стресс, отвращение и руководство, которое отказывалось брать на себя ответственность. Для отеля, который претендует на сертификацию и рекламирует роскошь, это был позор. Мы требуем возврата денег за ночи, проведенные в таких условиях. Гости заслуживают честности, гигиены и ответственности, а не оправданий и безразличия.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда на следующий день мы обратили на это внимание руководства, показав им фотографии и видео, они всё проигнорировали. Они оправдывались тем, что в отеле «проводится тщательная уборка», что явно не соответствует действительности. Как владельцы профессиональной клининговой компании с более чем 20-летним опытом, мы точно знаем, что такое настоящая гигиена и санитария. Этот отель не соответствует даже самым элементарным стандартам. Номер был не только кишел тараканами, но и выглядел явно грязным: занавески в пятнах, пыльные углы, грязная сантехника и, в целом, плохое состояние. Единственными предложенными «решениями» были повторная дезинфекция или переселение в другой номер. Ни одно из них не решало реальную проблему заражения и антисанитарии в отеле. Мы заплатили за проживание премиум-класса и ожидали высочайшего уровня чистоты, комфорта и безопасности. Вместо этого мы получили полную противоположность — стресс, отвращение и руководство, которое отказывалось брать на себя ответственность. Для отеля, который претендует на сертификацию и рекламирует роскошь, это был позор. Мы требуем возврата денег за ночи, проведенные в таких условиях. Гости заслуживают честности, гигиены и ответственности, а не оправданий и безразличия.