Отель Barceló Karmina All Inclusive Barceló Karmina - All Inclusive

Я только что прочитала отзыв о непоследовательности в бронировании столиков в ресторанах. Это действительно стресс и настоящий кошмар! Кажется, никто ничего не знает. Никто не понимает друг друга! Отношение просто ужасное, никакого намерения оказывать качественное обслуживание. Мне жаль, что я потратила здесь деньги. Еда в буфете ужасная, а то, что мы не можем легко забронировать столик в ресторанах, просто возмутительно. Премиум-пакет — это просто смешно! Предполагаемое приоритетное бронирование в ресторанах? Ложь! Всё, что вы получаете, это более быструю регистрацию, что тоже может быть проблемой, поскольку работает только один сотрудник, и это тоже может занять довольно много времени.

Курорт прекрасный, много бассейнов и шезлонгов. Пляжная зона безопасная и хорошо подходит для семей с детьми. Обслуживание дружелюбное, хотя англоговорящих не очень много, но мы справились. Мы были всего на паре шоу, это типичные курортные представления. Номера немного устаревшие, но чистые и просторные. Не стоит брать номер премиум-класса, он мало что дает. Теперь о еде, фу, она ужасная. Не ешьте в итальянском ресторане à la carte, он даже несъедобен. Два других ресторана были неплохие, но не такие, как можно ожидать от так называемого 5-звездочного отеля. Шведский стол плохой, еда холодная и выбор небольшой, каждый день одно и то же. Лучший вариант — тако в пляжном снэк-баре. От курорта Barcelo (мы останавливались во многих других местах) мы ожидали гораздо более высокого качества еды. Только из-за качества еды мы бы сюда не вернулись.

Я останавливался там с 7 по 9 декабря этого года. С семьей: женой и двумя дочерьми-подростками.
Всем, кто читает комментарии, скажу: это действительно нужно испытать на себе. Это не только роскошь; есть и очень распространенные вещи. Начнем с приема; все было очень хорошо, и если есть шанс, что вам дадут номер раньше, они это сделают.
Официанты были очень внимательны, и поверьте, я попробовал всех. Единственный, кто был недружелюбен, — это темнокожий парень, чье имя я не смог разглядеть из бара возле пляжа. Он, казалось, был раздражен, потому что я говорил его коллеге, что накануне он заработал не больше 500 песо чаевых, и он был не очень любезен со многими людьми, включая меня, но, как я уже сказал, меня это не беспокоило.
Перейдем к еде: было много разнообразия, и еда была вкусной, но каждый день моего пребывания все блюда повторялись. Ресторан Tokio, в котором мне посчастливилось побывать, был превосходным. Однако я бы рекомендовал посетить его в другое время, особенно с детьми, из-за шума и разбитой посуды. Что касается развлечений, их было очень мало; им следовало бы больше взаимодействовать с гостями. Отель очень большой; им следовало бы организовать какие-нибудь мероприятия в местах скопления людей, например, развлечения для тех, кто отдыхает на шезлонгах или у бассейна для взрослых и т. Д. Шоу было очень профессиональным, заслуживаю уважения. Дискотеки не хватало, так как она была на ремонте; им следовало бы придумать что-нибудь на месте вечернего шоу.

Было очень сложно насладиться пребыванием здесь. Мне посчастливилось побывать на нескольких курортах «всё включено» по всей Мексике, и этот был, безусловно, самым странным опытом.
Мы забронировали номер как премиум-гости, и, несмотря на множество заявленных «привилегий», было очень много странных правил, условий и несоответствий. Одной из самых неприятных проблем было то, что нам не удалось зарезервировать ни одного столика в специализированном ресторане, несмотря на то, что мы следовали инструкциям и говорили консьержу сразу после открытия стойки регистрации и за 1-2 дня до начала. Поскольку несколько специализированных ресторанов были закрыты на ремонт/не работали на завтрак и обед, шведский стол был единственным вариантом на все три приема пищи. К сожалению, несколько человек из нашей группы отравились там и проболели 24-48 часов.
Премиум-лаунж — это крошечная и устаревшая комната в углу вестибюля, где нельзя ходить с небольшими закусками, так что мы оказываемся в изолированном и унылом помещении. Круглосуточное обслуживание номеров удобно, но каждый заказ был неверным или его вообще не было в меню (например, мы заказали бургер, а получили филе стейка, а заказали пасту с маслом, а её принесли с красным соусом).
Разные сотрудники постоянно говорили нам разные вещи. В один день мы могли заказать холодный кофе, на следующий – нет. Однажды нас не пустили к шведскому столу за открытые плечи, а на следующий – без колебаний посадили.

Оно того не стоит. За эту цену, а то и дешевле, можно найти что-то гораздо лучше. Этот отель словно застрял в 70-х. Удобства в плохом состоянии. Пахнет плесенью, стены покрыты грибком. Я никогда не видел такого антисанитарного места, даже в экспресс-отелях. Нас четыре раза переселяли в разные номера, потому что они уже были заняты, а в других не работал кондиционер или не было света. Еда довольно скудная и безвкусная, и я даже не видел сертификата H. В общем, это ужасное место. Если вы хотите расслабиться и насладиться отпуском, вам НЕ сюда.

У Лалы, мы просто приехали туда погостить. Если вы приедете с семьёй, там очень тихо. Пляж находится внутри отеля. Я слышал что-то о море из цемента; полагаю, это из-за волнореза, вернее, который они там поставили, чтобы можно было добраться до берега отеля. Прямо на углу есть дверь, ведущая на берег, где песок полностью открыт морю, так что ноги утопают по колено. Он очень грубый по сравнению с песком внутри отеля, но на шершавом песке ощущения лучше. Они также организуют мероприятия, которые могут вместить около 400 человек; они просто не справляются. Когда вы приедете в отель через главный вход, вы зарегистрируетесь и сможете выбрать номер с двуспальной или двумя односпальными кроватями. Есть номера-люкс, в которых могут разместиться до 6 человек. Цены у меня на моей странице в TikTok. Честно говоря, там был немного затхлый запах, и было несколько тараканов 🫠. Цены есть на моей странице в TikTok. Постараюсь вернуться не позднее февраля, чтобы сравнить стоимость стандартного и премиум-номера и их преимущества. Пока что можете зайти на мою страницу. Пляж принадлежит отелю, или, по крайней мере, его территории. Если Barceló пригласит нас, я сообщу. А пока можете заглянуть на мою страницу. В TikTok у меня есть несколько видео-туров. Как только вернусь, поделюсь сравнениями.

У нас была очень сложная ситуация, когда мой отец забронировал номер и внес депозит, и, к сожалению, он скончался за несколько недель до нашей поездки. Мы исполнили его последнее желание, отправившись в эту поездку, которую он так любовно спланировал. Естественно, отель следовал своему протоколу и из соображений безопасности попросил нас проверить ситуацию, поскольку он был владельцем счета. С предельным тактом и профессионализмом они решили проблему для нас за 10 минут. Они выдали нам наши браслеты, мы пошли есть, и до 15:00 они предоставили нам наши номера. Они были очень просторными и красивыми, но, прежде всего, чистыми. Рядом есть льдогенераторы, кофеварка в номере, большая и уютная гостиная и обеденная зона. Мини-бар пополняется ежедневно, включая принадлежности для кофе. Удобства красивые и впечатляющие, хотя я вижу много комментариев о том, что отель старый, но он совсем не обветшалый. В описании говорится, что это как посетить дворец майя, и это именно так. Мне нравится, что браслет — ваш ключ; Это очень практично и работает идеально. Здесь множество зон отдыха, что является большим плюсом, поскольку здесь никогда не бывает слишком многолюдно. Есть несколько бассейнов, зона гидромассажа, детские зоны, большой снэк-бар и рестораны. Пляж прекрасный, со спокойными волнами, твердым песком и мелководьем, как в естественном бассейне. Еда по системе «шведский стол» вкусная и разнообразная.

Если у вас есть возможность поехать, не тратьте её! Это уже не отель класса люкс, номера ужасно обшарпанные. Через 5 минут после того, как вы вошли в номер, картина в шкафу начала искрить и дымить, и им потребовалось 20 минут, чтобы проверить её. Сантехника обшарпанная, старая, без ремонта, и САМОЕ ХУДШЕЕ — ЭТО ШВЕДСКИЙ СТОЛ! Завтрак, обед и ужин были ужасными! Единственное, что понравилось, — это кофе, да и то из кофемашины Nescafe 😓 Единственный раз, когда я мог сказать: «По крайней мере, здесь хорошо», — это в итальянском ресторане, где нужно бронировать столик. Всё время пребывания я слушал и видел, как другие гости жалуются, но по понятным причинам сотрудники ничего не могут сделать, кроме как выслушать и принять всё как есть…

Отель хороший, но удобства несколько устарели. Хотя они его поддерживают в хорошем состоянии, но создаётся впечатление, что это старый отель. Меня удивило немногочисленное количество дружелюбных сотрудников; обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Мы приехали, и с нас взяли дополнительную плату за ребёнка, о чём мы не знали при бронировании.
Бронирование мест в специализированных ресторанах — настоящее испытание. К тому же, доступ к ним зависит от срока проживания, тогда как в других отелях доступ предоставляется с первого дня.
Блюда в буфете очень простые и ничем не примечательные. Я приехал с очень высокими ожиданиями, но, к сожалению, впечатления остались неудовлетворительными. Надеюсь, скоро ситуация улучшится, ведь бассейны и сама концепция отеля хороши.

Мы забронировали этот отель, ожидая первоклассного и комфортного отдыха, но то, что мы увидели, было совершенно неприемлемым. Тараканы каждую ночь появлялись возле нашего частного бассейна, что мешало расслабиться и вызывало у нас отвращение, особенно когда в номере были маленькие дети. Вместо того, чтобы предложить реальное решение, сотрудники пришли с одним лишь зелёным аэрозольным баллончиком, раздавили тараканов и разбросали их по полу. На следующий вечер проблема повторилась.
Когда на следующий день мы обратили на это внимание руководства, показав им фотографии и видео, они всё проигнорировали. Они оправдывались тем, что в отеле «проводится тщательная уборка», что явно не соответствует действительности. Как владельцы профессиональной клининговой компании с более чем 20-летним опытом, мы точно знаем, что такое настоящая гигиена и санитария. Этот отель не соответствует даже самым элементарным стандартам. Номер был не только кишел тараканами, но и выглядел явно грязным: занавески в пятнах, пыльные углы, грязная сантехника и, в целом, плохое состояние. Единственными предложенными «решениями» были повторная дезинфекция или переселение в другой номер. Ни одно из них не решало реальную проблему заражения и антисанитарии в отеле. Мы заплатили за проживание премиум-класса и ожидали высочайшего уровня чистоты, комфорта и безопасности. Вместо этого мы получили полную противоположность — стресс, отвращение и руководство, которое отказывалось брать на себя ответственность.

Совершенно отвратительный опыт пребывания в отеле, который, по идее, должен быть «премиальным». Тараканы каждую ночь выползали из нашего номера рядом с бассейном — совершенно неприемлемо, особенно с маленькими детьми. Наш номер находился прямо над кухней, что наводит на мысль, что тараканы, скорее всего, оттуда и появились. Когда мы пожаловались, сотрудники принесли дешёвый зелёный аэрозольный баллончик, немного распылили, раздавили тараканов и просто оставили их на полу. На следующий вечер нашествие продолжалось.
Даже после того, как мы показали менеджеру видео и фотографии, он отмахнулся от этого, заявив, что «проводят тщательную уборку». Это шутка. Место было грязным: грязные дверные рамы, грязные шторы, пыльные углы, отвратительный туалет, и явно не было никакой надлежащей борьбы с вредителями. Единственными так называемыми решениями были повторная дезинфекция или смена номера. Ни то, ни другое не упомянули тот факт, что в этом отеле кишат тараканы и царит полная антисанитария. Мы заплатили за премиум-ночь, а получили полную противоположность: стресс, отвращение и полное отсутствие ответственности со стороны руководства. Сделайте себе одолжение и держитесь подальше от этого места. Здесь слишком дорого, грязно, а персоналу совершенно наплевать на здоровье и комфорт гостей.

Ужасный опыт. На сайте была указана одна цена, мы забронировали, а по прибытии оказалось совсем другое. Какой же это дешёвый курорт! Там были люди с колонками, громко играли реггетон и корридос, и ругались. Мы пожаловались на них, но в ответ услышали: «Идите найдите охрану», хотя отель ни за что не несёт ответственности. Очень, очень скудное разнообразие еды. Всего три десерта. В столовой протечки. Не рекомендую; не тратьте деньги зря. Я был там в октябре 2025 года.

НЕ ХВАТИТ ПЕРСОНАЖЕЙ, ЧТОБЫ ОПИСАТЬ МОЙ УЖАСНЫЙ ВПЕЧАТЛЕНИЕ.
Пишу краткое описание с подробными фотографиями отеля Barcelo Karmina.
Плюсы и минусы отеля Barcelo Karmina.
В целом.
Если вас не смущают грубость и насмешки по любому поводу, и вас не слишком волнует, что вы будете есть, или стоять в очередях, как в тематическом парке, практически за любыми товарами в отеле, вас ждут приличный номер, хорошие бассейны и собственный пляж.
ЛИЧНО Я НИКОГДА НЕ ВЕРНУСЬ В ЭТОТ ОТЕЛЬ…
Минусы:
Barcelo Karmina выделяется своим ужасным, а не плохим, а просто ужасным обслуживанием клиентов. Большинство сотрудников вызывают чувство ненависти и сытости от посещения. Когда они обслуживают вас, вы видите пренебрежение к своей работе. Очень мало людей, которые выполняют свою работу превосходно, очень мало…
Barcelo также выделяется ужасным качеством и разнообразием еды. Еда не приправлена, разогрета, частично разогрета, а иногда и вовсе несъедобна.
Вы также увидите бесконечные очереди за всем: напитками, завтраками, обедами, ужинами, закусками.
У бассейнов и на пляже не ждите, что официант подойдёт и спросит, не хотите ли вы что-нибудь выпить или принести еду; их отсутствие бросается в глаза.
Плюсы:
Это большой отель с невероятно просторными помещениями, архитектурой, которая удивляет из года в год, чистыми и функциональными номерами с потрясающими видами. Чистый, уединённый и тихий пляж. Если вы приедете с маленькими детьми, вам здесь понравится.

Я напишу то, что хотел бы знать до отъезда, то, что, как мне казалось, я знал, но что в конечном итоге испортило мое пребывание. Извините, если получится длинно, но надеюсь, что это поможет вам получить лучшие впечатления, чем у нас. Мы много раз бывали в Barceló Karmina, но с момента нашего последнего визита прошло как минимум четыре года. Этот совет применим к любому визиту, но особенно в межсезонье. Во-первых, скорректируйте свои ожидания относительно качества еды и напитков; они оставляют желать лучшего. Узнайте, сколько дней вы имеете право на посещение специализированных ресторанов, и позвоните в отель, чтобы узнать, какие из них будут доступны во время вашего пребывания. Разница между ресторанами à la carte и ресторанами со шведским столом колоссальна. Бронируйте столик как можно раньше у консьержа. Мы забронировали столик утром в день нашего второго пребывания, и места не было, хотя нам «положено» было два ужина à la carte. Проявите креативность с едой на шведском столе; В итоге мы стали готовить блюда сами, собирая ингредиенты. Пожалуйста, объясните барменам, какие напитки вам нравятся; если нет, они принесут вам ледяную воду, сироп и любой алкоголь, который у них есть в наличии. Посетите сайт отеля и убедитесь, что выбранный вами тариф позволяет отменять или вносить изменения. Мы решили сократить время пребывания, увидев все эти подробности, и никто не отменял заказы и не возвращал деньги.

Я бы не дала этому отелю 5 звезд сразу. Мы приехали немного раньше, поэтому нас зарегистрировали в отеле в два счета, но нам пришлось ждать до 12:00, чтобы получить браслеты и воспользоваться всеми удобствами. Мы пошли в город купить еды и вернулись около 13:00. Мы снова отстояли очередь, чтобы получить браслеты, а затем нам сказали, что нам нужно ждать до 15:00, чтобы получить номер. Мы сели в лобби, заказали воду и сок, потому что в лобби-баре алкоголь подавали только позже. На часах было 14:30, и я решила спросить о номере, так как во всех отелях, где мы были, так делали, включая другие отели Barcelo и этот же два года назад. Девушка на стойке регистрации сказала, что нам нужно ждать ровно до 15:00, что мы и сделали. Номера в основном чистые. Ванна была неисправна. Открытая сторона выглядит хорошо, бассейны кажутся хорошими. У них есть детская сторона и только для взрослых, а рядом с ней есть джакузи. На стойке регистрации нам сказали сразу же забронировать столик, что мы и сделали после регистрации, но всё было занято. Мы пошли в главный ресторан со шведским столом Buganbilias, но еда там не понравилась – всё выглядело сухим от долгого ожидания, и ничто не привлекло нашего внимания, поэтому мы ушли. Официант был так любезен, что спросил, не хочет ли он, чтобы я позвал его капитана, чтобы он помог нам что-нибудь сделать, но мы отказались. В итоге мы заказали еду через Uber Eats, они доставляют её в лобби, и нужно просто забрать её там.

Судя по количеству дорогих автомобилей на подземной парковке, этот курорт посещают в основном состоятельные тапатио (выходцы из Гвадалахары) и другие мексиканцы из соседних штатов! Это создаёт невероятно дружелюбную атмосферу среди гостей, которые на удивление хорошо говорят по-английски. Если вас не смущает, что по пути к завтраку «шведский стол» вы каждое утро будете говорить «Buenos Dias» 20-30 гостям, то вам этот курорт придётся по душе.
В Канкуне, возможно, есть белый песок и живописные пляжи, но этот курорт предлагает по-настоящему изысканный мексиканский отдых, и вам не обязательно свободно говорить по-испански, чтобы погрузиться в культуру.
Обязательно прогуляйтесь по небольшой дороге, проходящей через несколько других курортов, до Лас-Хадас («Феи») и пристани для яхт там – возможно, пообедайте или поужинайте на набережной…

Исключительный сервис от Тани Варгас – настоящей звезды отеля Barcelo Karmina.
Наш семейный отдых в отеле Barcelo Karmina стал поистине незабываемым, и во многом это заслуга Тани Варгас. С самого нашего прибытия Таня сделала всё возможное и невозможное, чтобы каждая деталь нашего пребывания была идеальной. Она была невероятно отзывчива, всегда добра и искренне вежлива – настоящий профессионал во всех смыслах этого слова.
Благодаря Тане мы почувствовали себя желанными гостями, окруженными заботой и полностью расслабленными. Её стремление к удовлетворению гостей не имеет себе равных. Она с улыбкой отвечала на каждую просьбу и позаботилась о том, чтобы наше пребывание на курорте было поистине замечательным.
Такие сотрудники, как Таня, встречаются редко, и она заслуживает всяческого признания за выдающийся сервис. Её руководитель должен благодарить её каждый день – она яркий пример гостеприимства и ценный актив отеля.
Спасибо, Таня, за то, что сделала наш отпуск таким особенным. Мы никогда не забудем вашу доброту!