Мы забронировали отель Marriott Torreón в первую очередь потому, что собирались участвовать в марафоне Lala Marathon, и искали комфортабельный, удобно расположенный отель, который, прежде всего, предлагал бы удобный трансфер от отеля до стартовой линии марафона утром в день мероприятия, так как стартовая точка находится довольно далеко. В этом смысле отель показался нам очень хорошим вариантом благодаря своему расположению, комфорту и логистическим преимуществам для бегунов.
Начало было удачным. Мы приехали в субботу немного раньше времени заселения, поэтому воспользовались возможностью позавтракать в буфете, который был довольно хорош: хорошее обслуживание, вкусная еда и хороший выбор. Пока все было хорошо.
Однако, вернувшись в номер позже, мы столкнулись с несколькими проблемами. Во-первых, мы заметили, что раковина засорилась. Вскоре после этого произошло отключение электроэнергии, и хотя электричество снова включилось, позже мы поняли, что воды нет. Когда мы связались с ресепшеном, нам сказали, что проблема связана с отключением электроэнергии и что они уже занимаются ее решением.
Проблема заключалась в том, что это продолжалось практически весь день и вечер, что особенно нас беспокоило, поскольку на следующий день у нас был марафон. Нам нужно было отдохнуть, принять душ, воспользоваться туалетом как обычно и подготовиться к очень раннему подъему. Мы также заметили, что лифт не работает, поэтому нам пришлось подниматься по лестнице. Позже у нас возникли проблемы с интернетом и телевизором, которые требовали PIN-код или пароль и не работали должным образом.
Мы понимаем, что могут случаться непредвиденные ситуации, такие как отключение электроэнергии, но больше всего нас расстроило отсутствие четкого ответа и адекватного решения со стороны отеля. Они принесли нам кувшин с водой на всякий случай, если водоснабжение не возобновится, за что мы им благодарны, но в целом в течение нескольких часов царила неопределенность. Вода наконец-то вернулась довольно поздно, около 23:00, что сильно повлияло на наше спокойствие и отдых перед таким важным забегом.
На следующий день мы смогли без проблем добраться до марафона, а позже снова подняли этот вопрос, сообщив о засоре в раковине, чтобы его прочистили. К счастью, проблема была решена, но, честно говоря, у нас осталось неприятное впечатление. Учитывая стоимость проживания и то, что многие из нас приехали специально на марафон Lala, мы ожидали лучшего ответа, какой-то обратной связи, более активного внимания или хотя бы какого-то жеста со стороны отеля в связи со всеми возникшими проблемами.
Это не было катастрофой, но очень разочаровало, учитывая контекст нашей поездки. Вместо того чтобы наслаждаться вечером перед марафоном, мы беспокоились о таких элементарных вещах, как вода, электричество, лифт и достаточный отдых. Лично я не знаю, остановился бы я там снова на подобное мероприятие.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начало было удачным. Мы приехали в субботу немного раньше времени заселения, поэтому воспользовались возможностью позавтракать в буфете, который был довольно хорош: хорошее обслуживание, вкусная еда и хороший выбор. Пока все было хорошо.
Однако, вернувшись в номер позже, мы столкнулись с несколькими проблемами. Во-первых, мы заметили, что раковина засорилась. Вскоре после этого произошло отключение электроэнергии, и хотя электричество снова включилось, позже мы поняли, что воды нет. Когда мы связались с ресепшеном, нам сказали, что проблема связана с отключением электроэнергии и что они уже занимаются ее решением.
Проблема заключалась в том, что это продолжалось практически весь день и вечер, что особенно нас беспокоило, поскольку на следующий день у нас был марафон. Нам нужно было отдохнуть, принять душ, воспользоваться туалетом как обычно и подготовиться к очень раннему подъему. Мы также заметили, что лифт не работает, поэтому нам пришлось подниматься по лестнице. Позже у нас возникли проблемы с интернетом и телевизором, которые требовали PIN-код или пароль и не работали должным образом.
Мы понимаем, что могут случаться непредвиденные ситуации, такие как отключение электроэнергии, но больше всего нас расстроило отсутствие четкого ответа и адекватного решения со стороны отеля. Они принесли нам кувшин с водой на всякий случай, если водоснабжение не возобновится, за что мы им благодарны, но в целом в течение нескольких часов царила неопределенность. Вода наконец-то вернулась довольно поздно, около 23:00, что сильно повлияло на наше спокойствие и отдых перед таким важным забегом.
На следующий день мы смогли без проблем добраться до марафона, а позже снова подняли этот вопрос, сообщив о засоре в раковине, чтобы его прочистили. К счастью, проблема была решена, но, честно говоря, у нас осталось неприятное впечатление. Учитывая стоимость проживания и то, что многие из нас приехали специально на марафон Lala, мы ожидали лучшего ответа, какой-то обратной связи, более активного внимания или хотя бы какого-то жеста со стороны отеля в связи со всеми возникшими проблемами.
Это не было катастрофой, но очень разочаровало, учитывая контекст нашей поездки. Вместо того чтобы наслаждаться вечером перед марафоном, мы беспокоились о таких элементарных вещах, как вода, электричество, лифт и достаточный отдых. Лично я не знаю, остановился бы я там снова на подобное мероприятие.