Hotel Grand Lion

Ужасный опыт и ужасное обслуживание. В прошлые выходные у меня была подтвержденная и оплаченная бронь на две ночи в этом отеле через Booking. Com. Я приехала на регистрацию с распечатанной бронью и всей необходимой информацией, и сотрудник на ресепшене сказал мне, что брони на мое имя нет. Это несмотря на то, что в приложении Booking. Com была вся моя информация, с моей карты списали деньги, и у меня была распечатанная бронь. Бронь никак не могла исчезнуть сама собой. Сотрудник на ресепшене даже не попытался мне помочь. Он не позвонил менеджеру, не связался с Booking. Com и ничего не проверил. Он НИЧЕГО не сделал, чтобы помочь мне или выяснить, что случилось с моей бронью, что свидетельствует о НУЛЕВОМ ЗАИНТЕРЕСОВАНИИ В ГОСТЯХ. Люди, избавьте себя от неприятностей и не останавливайтесь там. Очевидно, я передам это дело в PROFECO (Мексиканское агентство по защите прав потребителей), потому что такое не должно происходить с другими людьми. Это должно быть позорно!

С момента входа в отель пахнет чистотой. Персонал на ресепшене очень дружелюбный, особенно отзывчивый ночной администратор. Номера небольшие, но в них есть стол и стул, а также багажные полки (что очень удобно, так как не нужно оставлять сумки на полу). Ванная комната и душ достаточно просторные 👍, есть мини-сплит-кондиционер и вентилятор. Затхлого запаха нет 🙌. В отеле есть лифт и кафетерий. Я останавливалась здесь на один день по медицинским показаниям, и я бы определенно остановилась здесь снова.

Наше пребывание там было очень приятным. Персонал был превосходным, очень дружелюбным и внимательным к нашим потребностям.
Они предлагают трансфер из аэропорта, а также предоставляют транспорт до близлежащих мест за дополнительную плату.
Они подают американский завтрак.
Они предоставили бесплатный сувенир для тех, кто участвовал в забеге, что, на мой взгляд, было очень приятным жестом.

Благодаря обслуживающему персоналу все было очень доступно: транспорт, информация, дружелюбное и внимательное отношение, которое позволило нам ладить с другими участниками поездки.

Я здесь всего два дня (из пяти), и уже могу подтвердить, что это отличное место для проживания.
Превосходное обслуживание, начиная от персонала на ресепшене и заканчивая уборщиками и персоналом ресторана/отеля; кроме того, номера чистые, а расположение очень центральное, в окружении всех услуг и достопримечательностей Торреона. Определенно 10 из 10! 🤘

Хорошие номера, очень комфортабельные, горячая вода, хороший интернет, включенный в стоимость завтрак был не очень разнообразным из-за времени (7 утра), есть собственная парковка.

Хорошая цена и комфортабельные, чистые номера; есть горячая вода для душа, центральное расположение, и поблизости много ресторанов.

Мне понравилось, хорошие номера, хорошее расположение… и очень внимательный и дружелюбный персонал.

Чистое, тихое и очень комфортное место для сна.
Администратор очень приветливый и любезный. 😍😍 Настоятельно рекомендую.

Обслуживание на 100% превосходное, все очень дружелюбны, а утренний администратор просто потрясающий. Здесь тихо и спокойно, можно расслабиться.

Превосходный отель. Отличная цена. Отличное расположение. Весь персонал делает всё возможное, чтобы обеспечить первоклассный сервис.

Единственное, что им не хватает, — это более частная парковка, но ресторан и обслуживание номеров очень хорошие. Рекомендуется тем, кто не перевозит незащищённые грузы, которые могут украсть ночью, поскольку у них есть только камеры.

Персонал был очень дружелюбным, а удобства – на 7. В номере, рассчитанном на четверых, был только один кусок мыла и полупустой флакон шампуня. В ванной комнате были ужасно грязные сиденья унитаза, а из шлангов раковины лилась вода.
На завтрак не было фруктов, а вокруг сиденья у окна было много паутины. Но проживание было безопасным, машины были в безопасности, и цена была приемлемой. И расположение – хорошим.

Отличный сервис. Регистрация заезда и выезда прошла очень гладко. Номера просторные, чистые и комфортные.

Отличное обслуживание и очень чистое место, все идеально👌🏼

Лично я побывал во многих отелях Торреона, как по делам, так и в отпуске!
Но в этом месте есть что-то особенно приятное!
Обслуживание здесь не навязчивое, а скорее уютное и домашнее.
Менеджер, стремящийся сделать ваше пребывание комфортным и заботливым, трио администраторов, которые в любой ситуации с улыбкой удовлетворят любую просьбу и всегда готовы помочь.
И очень приятная уборщица.
На мой взгляд, их сервис уникален, поэтому я обязательно вернусь сюда снова.
Единственный недостаток — отсутствие питания и мини-бара в номерах (надеюсь, скоро он появится), а также бесплатного телевидения.
Униформа и радушный приём тоже играют свою роль!
Думаю, не только я один столкнулся с хорошим обслуживанием.
И самое главное — доступные цены.

Я проходил мимо и увидел этот отель, отличная цена за одну ночь плюс завтрак, в нем есть климат-контроль, кровать хорошая, а ванная комната большая, отлично, если бы я вернулся в город, я бы остановился там снова, кроме того, внимание девушки на стойке регистрации было превосходным🤩🫶🏻 Мне понравилось, что в номере была кофеварка.