Непрофессионализм и плохое обращение с утерянными вещами.
Я остановился в отеле Hyatt Place Saltillo на три ночи. Хотя отель соответствует основным стандартам комфорта, мой опыт работы с клиентами оказался крайне разочаровывающим.
Придя домой, я понял, что забыл рубашку в шкафу своего гостиничного номера. Я абсолютно уверен, что оставил его там, так как я путешествовал только с ручной кладью, которая никогда не покидала меня. Как только я заметил пропажу, я сразу же связался с отелем, чтобы сообщить об этом. Они заверили меня, что проверят и свяжутся со мной, но этого так и не произошло.
После нескольких попыток с моей стороны (включая несколько писем менеджеру, который так и не ответил) мне пришлось позвонить лично. После нескольких загадочно прерванных звонков мне наконец сообщили, что ничего не найдено. Это наводит меня на мысль, что персонал отеля просто решил оставить себе мою рубашку, которая была совершенно новой и стоила 200 долларов.
Я понимаю, что это моя обязанность — следить за своими вещами, но несчастные случаи случаются. По крайней мере, отель такого уровня должен проявлять честность и профессионализм в решении проблемы утерянных вещей. Отсутствие реакции, отсутствие коммуникации и явная нечестность со стороны персонала оставили у меня ужасное впечатление об этом отеле.
Я больше никогда здесь не остановлюсь и никому не порекомендую. Если вы цените безопасность своих вещей и профессиональное обслуживание клиентов, поищите другое место.
Непрофессионализм и плохое обращение с забытыми предметами.
Я остановился в отеле Hyatt Place Saltillo на три ночи. В целом отель соответствует основным требованиям по комфорту, но вот обслуживание клиентов оставляет желать лучшего.
Вернувшись домой, я понял, что забыл рубашку в шкафу в спальне. Я почти уверен, что оставил его там, так как у меня была только ручная кладь, с которой я не расставался во время обратного пути. Заметив его отсутствие, я немедленно связался с отелем, чтобы сообщить об этом. Они заверили меня, что проверят и свяжутся со мной, но этого так и не произошло.
После нескольких попыток связаться с мной (отправив несколько писем менеджеру, который так и не ответил), мне пришлось позвонить лично. После нескольких звонков, которые по странному стечению обстоятельств прервались, они наконец сообщили мне, что ничего не нашли. Это наводит меня на мысль, что персонал отеля просто решил оставить себе мою рубашку, которая была новой и стоила 200 долларов.
Я понимаю, что это моя обязанность — заботиться о своих вещах, но несчастные случаи случаются. Минимальное, чего можно ожидать от отеля этой категории, — это честность и профессионализм в обращении с забытыми вещами. Отсутствие реакции, отсутствие коммуникации и явное отсутствие этики со стороны персонала оставили у меня ужасное впечатление об этом отеле.
Я определенно больше здесь не остановлюсь и никому не порекомендую. Если вы цените безопасность своих вещей и профессиональное обслуживание клиентов, поищите другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я остановился в отеле Hyatt Place Saltillo на три ночи. Хотя отель соответствует основным стандартам комфорта, мой опыт работы с клиентами оказался крайне разочаровывающим.
Придя домой, я понял, что забыл рубашку в шкафу своего гостиничного номера. Я абсолютно уверен, что оставил его там, так как я путешествовал только с ручной кладью, которая никогда не покидала меня. Как только я заметил пропажу, я сразу же связался с отелем, чтобы сообщить об этом. Они заверили меня, что проверят и свяжутся со мной, но этого так и не произошло.
После нескольких попыток с моей стороны (включая несколько писем менеджеру, который так и не ответил) мне пришлось позвонить лично. После нескольких загадочно прерванных звонков мне наконец сообщили, что ничего не найдено. Это наводит меня на мысль, что персонал отеля просто решил оставить себе мою рубашку, которая была совершенно новой и стоила 200 долларов.
Я понимаю, что это моя обязанность — следить за своими вещами, но несчастные случаи случаются. По крайней мере, отель такого уровня должен проявлять честность и профессионализм в решении проблемы утерянных вещей. Отсутствие реакции, отсутствие коммуникации и явная нечестность со стороны персонала оставили у меня ужасное впечатление об этом отеле.
Я больше никогда здесь не остановлюсь и никому не порекомендую. Если вы цените безопасность своих вещей и профессиональное обслуживание клиентов, поищите другое место.
Непрофессионализм и плохое обращение с забытыми предметами.
Я остановился в отеле Hyatt Place Saltillo на три ночи. В целом отель соответствует основным требованиям по комфорту, но вот обслуживание клиентов оставляет желать лучшего.
Вернувшись домой, я понял, что забыл рубашку в шкафу в спальне. Я почти уверен, что оставил его там, так как у меня была только ручная кладь, с которой я не расставался во время обратного пути. Заметив его отсутствие, я немедленно связался с отелем, чтобы сообщить об этом. Они заверили меня, что проверят и свяжутся со мной, но этого так и не произошло.
После нескольких попыток связаться с мной (отправив несколько писем менеджеру, который так и не ответил), мне пришлось позвонить лично. После нескольких звонков, которые по странному стечению обстоятельств прервались, они наконец сообщили мне, что ничего не нашли. Это наводит меня на мысль, что персонал отеля просто решил оставить себе мою рубашку, которая была новой и стоила 200 долларов.
Я понимаю, что это моя обязанность — заботиться о своих вещах, но несчастные случаи случаются. Минимальное, чего можно ожидать от отеля этой категории, — это честность и профессионализм в обращении с забытыми вещами. Отсутствие реакции, отсутствие коммуникации и явное отсутствие этики со стороны персонала оставили у меня ужасное впечатление об этом отеле.
Я определенно больше здесь не остановлюсь и никому не порекомендую. Если вы цените безопасность своих вещей и профессиональное обслуживание клиентов, поищите другое место.