Отзыв об отеле Extended Suites Ciudad Juarez Consulado 3*

Расположение не на 100% удобное, но то, что отель находится напротив консульства, безусловно, является плюсом.
Предлагаемые услуги оставляют желать лучшего. Персонал очень дружелюбный, но они только притворяются, что готовы помочь, и постоянно повторяют известную фразу: «Не сегодня, но, может быть, завтра».
Кровать меньше, чем указано на странице бронирования, и не такая удобная, как на фотографиях. (Будьте осторожны с коленями, потому что основание кровати спроектировано так, чтобы вы ударялись головой. ) Подушки очень маленькие, и вы не можете попросить больше, потому что, как утверждается, они не уполномочены их предоставлять, но их продают на площади, и они, кстати, очень удобные.
Уборка проводится каждые 7 дней, но есть маленький конвертик для чаевых. Ха-ха.
Хотя номера, кажется, убирают каждые 7 недель. Мы попросили их почистить кондиционер и другие части номера, которые были в плохом состоянии, так как нас раздражал запах. Мы всего лишь попросили их поменять фильтр, потому что от кондиционера плохо пахло, или переселить нас в другой номер, но они просто проигнорировали нас. Мы уже отправили сообщение о том, что они придут, но они так и не пришли. Администратор ответила: «Я видела фотографии, но это просто пыль. Зачем вся эта шумиха? Вы можете сами оценить, посмотрев фотографии…»
На кухне есть холодильник, плита и микроволновка, но всю посуду нужно привезти с собой, поэтому фраза «полностью оборудованная кухня» не совсем точна. Она довольно обветшалая; что видишь, то и получаешь.
Я хотела поменять номер по указанным причинам и спросила, могу ли я получить номер с двумя кроватями, разумеется, доплатив разницу, но они продолжали говорить: «Не сегодня, а завтра». Я связалась с Delta, где я бронировала номер. То, что они не смогли сделать за 3 дня, DeltaStays сделали за 15 минут. Номер оказался свободным, и я смогла переселиться в тот номер, куда меня переселили.
Я пыталась расплатиться своей картой Amex, но их терминал постоянно не работал, и я тратила время на попытки пополнить карту. Почему они просто не могут сказать: «Извините, мы не принимаем карты Amex», и на этом всё?
Даже Адриан Вака, который был зол, вёл себя так, будто я не собиралась платить. Они сказали, что привезут новый терминал на следующий день, но он так и не приехал.
Я дала им свою карту для оплаты; это не моя проблема, если их терминал не работает. Им следует найти решение.
В коридорах сильно пахло химикатами, например, краской или чистящими средствами, и у меня разболелась голова, просто когда я выходила из номера и заходила обратно.
На ресепшене отказались позвонить контактному лицу номера, хотя это была экстренная ситуация. Ужасное обслуживание!
Я никогда больше не потрачу свои деньги в таком месте. Пожалуйста, воздержитесь от ответа; это будет бессмысленно.