Отзыв об отеле Hotel La Casa de Mamá 3*

Этот отель красивый и безупречно чистый. Декор в мексиканском стиле, очень красочный, много великолепной плитки и расписанных вручную бордюров. Кровать была удобной, и они предоставили небольшой обогреватель для холодных ночей. Мы не пользовались бассейном, но он тоже выглядел очень чистым, и вокруг отеля есть много маленьких зон, где можно посидеть и отдохнуть. Весь двор полон пышной зелени, и я действительно не могу достаточно сказать о том, насколько это прекрасное место. Моя единственная претензия — отсутствие кофе в номере, о чем я расскажу ниже.
На территории отеля есть милый маленький ресторан, но, к сожалению, персонал там нечестный и грубый. Кофе стоил 35 песо и подавался в крошечных чашках (3 унции? ), но в меню не было указано, что все повторные порции также стоят 35 песо. Ха-ха. Поэтому мы заплатили около 110 песо за то, что составляло обычную чашку кофе. Затем, когда мы пошли платить, они взяли с нас плату за 2 заказа блинов и бекона, хотя мы заказали только один. Хабс связался, чтобы объяснить женщине, принимающей оплату, и она спорила, настаивая, что у него было два заказа. На двоих у нас было 6 крошечных чашек кофе и один заказ ХОЛОДНЫХ блинов с раскрошенным беконом сверху, а счет был более 500 песо. Она просто не хотела принимать, что у него был один заказ блинов. Мой муж в отчаянии оплатил счет и оставил чаевые, потому что он такой, какой есть. Я попыталась объяснить ей ошибку, но это разозлило ее, и она настояла на том, чтобы было подано ДВА заказа, обращаясь со мной так, будто я пытаюсь обмануть. Когда прибыл наш мексиканский гид, он объяснил ситуацию на стойке регистрации. После долгих споров женщина из ресторана бесцеремонно вручила мне 120 песо. «Дополнительный» заказ блинов стоил 170 песо, и когда мы спросили, почему вернули только 120, она объяснила, что это ее чаевые! И это несмотря на то, что он дал ей чаевые и никогда не ел эти блины. В конце концов мы получили 170 песо обратно, но никаких извинений, и у меня возникло ощущение, что она была убеждена, что подала нам этот фантомный заказ блинов, и злилась на нас. Кроме того, друзья заплатили за свой завтрак за 420 песо счетом на 500 песо и не получили сдачи. Они бы дали чаевые, несмотря на паршивое обслуживание, поэтому она ничего не сказала, но какая наглость!
Так что, хотя я бы рекомендовал сам отель, если вы не любитель рано вставать пить кофе, я бы настоятельно рекомендовал держаться подальше от ресторана. Завышенные цены, холодная еда и грубый, нечестный персонал.