Piedra de Agua Palenque

Обслуживание было превосходным. Персонал был очень внимателен во время наших смен, стараясь сделать наше пребывание максимально приятным. Мы обязательно вернемся.

С огромной радостью пишу отзыв после потрясающего пребывания в отеле Piedra de Agua в Паленке. Казалось бы, этот прекрасно расположенный курорт посреди джунглей, в окружении зелени, множества птиц и редкой обезьяны-ревуна, должен был бы подарить незабываемые впечатления. Однако именно персонал и их доброта сделали наше пребывание еще более идеальным. Все они сделали все возможное, чтобы улучшить наше впечатление, и действительно оставили неизгладимое впечатление. Вдобавок ко всему, чистота в отеле и номере постоянно поддерживалась на должном уровне. Мы определенно рекомендуем Agua de Piedra, если вы планируете поездку в Паленке. Пять звезд!

Я только что здесь останавливалась, и всё было превосходно. Всё было прекрасно, а персонал очень дружелюбный!

Место прекрасное, номер просторный, а кровать очень удобная. Ванная комната очень хорошо спланирована; горячая вода течет быстро и легко регулируется.

У этого отеля есть все задатки для того, чтобы стать прекрасным местом для отдыха в Паленке, но, к сожалению, им плохо управляют. Он расположен в джунглях, имеет красивые тропинки и, казалось бы, уютные номера с бассейнами и гамаками. К сожалению, он находится в запущенном состоянии: пустые бассейны, неокрашенные виллы, ванные комнаты, полные комаров, отсутствие очищенной пресной воды в номерах и бар, в котором нет льда и холодных напитков. Кровати старые, а постельное белье скользит по грязным матрасам.
Заранее заказанный массаж был единственным положительным моментом нашего пребывания здесь.

ХУДШИЙ ВПЕЧАТЛЕНИЕ.
Цена за ночь слишком высокая для того, что они предлагают, и в информации отеля ни разу не упоминается, что у них нет ресторана. Я останавливался на три ночи, но провёл там только две, потому что в первый день отключилось электричество, а у них не было электростанции. Персонал (единственный человек в холле, кроме горничной; больше в отеле никого не было, так как у них не было персонала) сказал нам, что лучше переехать в другой отель, потому что электричество так и не включат. Они предложили именно это решение, и нам пришлось искать другой отель на эту ночь. Терраса была затоплена, и вода попала в номер, ванная комната была грязной, душ был сломан, зеркало было грязным и разбитым, а бассейн был ВРЕДНЫМ; его не чистили несколько дней, если не недель. В конце пребывания они предложили бесплатную ночь в указанную ими дату, которую мы даже не смогли выбрать. Если у вас есть возможность забронировать полные выходные в этом отеле, НЕ УСЛУГАЙТЕ ЕЮ 👎🏻

ВСЕ нуждается в ремонте, комнаты сырые, текущая вода пахнет канализацией, джакузи постоянно протекает, хотя и закрыто, бассейн был на «обслуживании», но выглядел так, будто им не пользовались несколько дней, честно говоря, очень плохой опыт, не рекомендую! Единственное, что спасает, это то, что он окружен растительностью, что дает хороший вид, хорошо, что мы забронировали только 1 ночь 👎🏼

Не бронируйте здесь! Номера грязные, абажуры — куски ткани, двери в номер не закрываются полностью и пропускают комаров, а решение, которое они поставили, — занавеска шириной с щель в двери. Абсолютно нелепо и удивительно. Номер не похож на бутик-отель. И удобства более чем такие же. Мы приехали, а бассейн не работал… было 40 градусов и он находился в глуши… Разочарование, ничего похожего на то, что вы видите на фотографиях.
На той же дороге есть отели получше…

Прежде чем бронировать этот отель, изучите вопрос. Номер был грязным. Волосы других гостей на полу, паутина и пыль на мебели, грязные полотенца и покрывала, даже с волосами. Комары давили стены. Единственное, что спасает отель, — это мягкая кровать. Я разбил керамический горшок в душе, и с меня взяли за это деньги… им действительно стоит обратить на это внимание; это может быть опасно для гостей. Я порезался.
Концепция хорошая, им просто нужно улучшить обслуживание клиентов и гигиену.

Отличный отель! Очень хорошее обслуживание, уникальный опыт пребывания в Паленке. Бассейн недавно отремонтирован и выглядит великолепно. В номерах есть терраса с небольшим бассейном, а массаж просто превосходный.

Отель просто чудесный! Он окружен природой, мы даже видели обезьян в бассейне ❤️. Очень расслабляющая и романтическая атмосфера. Я прекрасно выспался, а персонал был невероятно дружелюбным. Мне очень понравилась джакузи.
Очень рекомендую и с удовольствием вернусь.

По прибытии в отель мы были разочарованы его обслуживанием, поскольку номер и удобства отеля практически не обслуживались. Однако, спасибо менеджеру Анаи за отличную работу и заботу, которые она вложила в то, чтобы сделать наше пребывание приятным.
Также спасибо Браулио, который был внимателен и отзывчив к нашим просьбам.
Отель должен понимать, что одной лишь готовности и качественной работы персонала недостаточно для того, чтобы объекты, требующие срочных инвестиций в ремонт, которого в некоторых зонах отеля явно не хватает, довести его до уровня, оправдывающего стоимость номеров.
Фундамент уже есть; теперь нужно его обновить и добавить индивидуальности и красоты уникальному месту.
Кстати, отзывы о небезопасности отеля, которые я читал, совершенно не соответствуют действительности, хотя я бы рекомендовал в рамках необходимого отелю ремонта установить сейфы в номерах.

Отель очень хороший, с превосходным обслуживанием, в самом центре, номера чистые, просторные и комфортабельные. Настоятельно рекомендую пакет «Романтика». Здесь продумана каждая деталь, и персонал всегда внимателен. Вы будете в гармонии с природой. В отеле вы увидите капибар. Но самое главное – внимание всего персонала, включая управляющего, который всегда заботится о каждой детали, чтобы сделать ваше пребывание максимально приятным.
Мы обязательно вернёмся. 😄

Впечатляет, что отель находится буквально в джунглях, а окрестности просто великолепны. Однако, похоже, последний раз ремонт или покраску в номерах делали ещё во времена древних майя.
Стены покрыты плесенью, штукатурка осыпается, сливы в ванной засорены, а постельное бельё грязное. Весь отель крайне запущен и выглядит просто отвратительно.
Некоторые сотрудники ресепшена вообще не говорят по-английски.
(Некоторые сотрудники, правда, любезны и дружелюбны, но это не меняет общего впечатления от запущенного отеля. )

Плюсы:
При бронировании на их сайте я допустила ошибку и забронировала их отель в Мериде. Мне удалось решить эту проблему без каких-либо проблем.
Окружающая местность прекрасна, в окружении природы.
Номер и ванная комната просторные и удобные. Декор и отделка простые, но со вкусом. Есть приятная терраса (те, что выходят на джунгли, хороши; другие выходят во внутренние коридоры и не обеспечивают уединения).
Кровать удобная, а кондиционер работал хорошо.
Минусы:
Ужасное обслуживание. Медленное и неэффективное.
Они заявляют, что континентальный завтрак включен, но его даже нет. Только кофе, который нужно ждать, подается в чашке без блюдца, и горка поджаренного белого хлеба.
Вентилятор в номере даже не работал. Нам дали напольный.
Фотографии красивого бассейна?
Он выглядел как аквапарк! Они пускают людей, которые платят за «дневные абонементы», и они загромождают территорию вокруг бассейна пустыми пивными бутылками и пустыми пакетами из-под закусок, при этом громко играет музыка. Забудьте о «наслаждении природой».
Учитывая, что спа-салон находится рядом с бассейном, и принимая во внимание неприятную атмосферу там, мы решили отменить массаж (мы также опасались, что качество будет таким же, как и в других отелях).
Цена за ночь высокая, очень дорого за то, что они предлагают.

Отличное место для отдыха, прекрасные условия для отдыха. Бассейн и джакузи очень красивые. Отличный сервис. Я забронировал номер на сайте, и все отлично.

Смягчение правдой и много заботы.