Ужасное обслуживание! По прибытии нам сказали, что нет Wi-Fi и горячей воды. Они не предложили никакой компенсации за проблему. После того, как мы спросили, они просто сказали «нет» и что они ничего не предлагают. Менеджера также не было на месте. Мы могли либо забрать номер, либо отменить бронирование. Какой замечательный сервис! Позже я снова проверил отзывы, и там был один от недели назад, в котором жаловались на отсутствие горячей воды. Так что, видимо, они знают об этом уже некоторое время. На вопрос, почему они не сообщили нам заранее о проблеме, нам ответили, что не могут связаться с нами, потому что мы бронировали через booking. Com. Это, конечно, неправда, они могут отправлять сообщения через booking, как и любой другой отель. Мы попросили их дать нам хотя бы номер с хорошим видом, и это было возможно. Хотя можно было бы ожидать, что они сами предложат что-то, чтобы компенсировать неудобства.
Позже моя жена попросила дополнительную бутылку воды — в номере была одна маленькая бутылка. Парень на ресепшене ответил, что они дадут только одну, потому что это одноместный номер. Серьезно? Так что, полагаю, нам повезло, что у нас было хотя бы два полотенца. Но учитывая проблемы с горячей водой и Wi-Fi, вы даже не можете предложить гостям еще одну маленькую бутылочку воды, которая вам почти ничего не стоит? Смешно!
Номер был немного запущенным. Лифты работают без сканирования карты-ключа, так что любой может просто подняться. Завтрак был нормальным.
В целом, проживание могло бы быть вполне нормальным, учитывая цену (хотя имейте в виду, что это место довольно далеко от всего), но обслуживание неприемлемое, и тот факт, что им, очевидно, все равно, возмутителен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Позже моя жена попросила дополнительную бутылку воды — в номере была одна маленькая бутылка. Парень на ресепшене ответил, что они дадут только одну, потому что это одноместный номер. Серьезно? Так что, полагаю, нам повезло, что у нас было хотя бы два полотенца. Но учитывая проблемы с горячей водой и Wi-Fi, вы даже не можете предложить гостям еще одну маленькую бутылочку воды, которая вам почти ничего не стоит? Смешно!
Номер был немного запущенным. Лифты работают без сканирования карты-ключа, так что любой может просто подняться. Завтрак был нормальным.
В целом, проживание могло бы быть вполне нормальным, учитывая цену (хотя имейте в виду, что это место довольно далеко от всего), но обслуживание неприемлемое, и тот факт, что им, очевидно, все равно, возмутителен.