La Venta Inn Ciudad del Carmen

Этот отель находится довольно далеко от города и автовокзала. У нас не было машины, поэтому он не был идеальным вариантом для пеших путешественников. Рядом мало что есть, и хотя автобусы ходят изредка, такси — единственный практичный вариант. Мы ходили в город пешком один раз (около 40 минут по жаре) и больше туда не ходили.
Наш первый номер был пыльным, сырым и нечистым, поэтому мы попросили переехать. Второй номер был лучше и хорошего размера, с хорошей ванной комнатой и душем с сильным горячим напором воды, но кровать была слишком мягкой на наш вкус. Ковры в коридоре нужно было бы заменить — о них опасно спотыкаться, — а кондиционера в коридорах не было, поэтому было очень жарко. Холодильник в номере или кулер с водой в отеле были бы не лишними.
Завтрак был скромным и в основном холодным, если только вы не приезжали рано утром, и даже кофе не поддерживался горячим. Сам бассейн был приятным, но нуждался в хорошей чистке, а зонтики сделали бы его более комфортным, так как большую часть дня он находится на открытом солнце.
В целом, отель требует ремонта, и без собственного транспорта добираться неудобно. Из-за этих недостатков я бы не стал останавливаться здесь снова.

Честно говоря, обслуживание на стойке регистрации оставляет желать лучшего. Отель выглядит грязным в коридорах, а уборщица пришла к нам почти в 5 вечера. Единственное, что спасает, – это обслуживание мистера Педро в ресторане; он был очень внимательным и дружелюбным. Если бы у сотрудников стойки регистрации была хоть капля сочувствия этого джентльмена, всё было бы иначе. В отеле нам не предоставили утюг; нам сказали, что у них их всего несколько, и они меняют их между гостями. Впервые вижу такое в отеле. Честно говоря, не думаю, что мы вернёмся сюда снова.

К сожалению, у нас был неприятный опыт проживания. В номере пахло сигаретами, а пол был грязным и липким. У нас не было ни телевизора, ни интернета. Бассейн, несмотря на то, что открылся только утром, был весь в птичьем помёте и мусоре. Полотенца были очень грязными. Завтрак был очень вкусным, но в столовой было очень жарко; кондиционер не работал.

Персонал был внимательным, хотя в некоторых случаях я заметил недостаток сочувствия и доброты (уточняю, не во всех). Кондиционер в номере был недостаточно холодным, что создавало дискомфорт.
Уборка также вызывает вопросы о том, какие вещи оставляют в номере, поэтому рекомендую быть осторожнее с ценными вещами.
Рекомендация: Перед бронированием через Booking. Com стоит позвонить в отель напрямую; возможно, вам предложат более низкую цену.

Отличное обслуживание и внимание.
Завтрак "шведский стол" не разнообразный, но свою функцию выполняет. Единственный минус — в тот момент не было горячей воды.
Бассейн небольшой, но удобный.

Отель так себе, я заметил, что он работает с очень небольшим количеством персонала, на кухне было всего два работника, из-за чего доставка блюд была медленной, но с точки зрения обслуживания очень хорошей. А на стойке регистрации молодая девушка со светлыми волосами, очень хорошее обслуживание, но мы заметили, что она работала более 48 часов, и замена не прибыла, в конце концов, на третий день мы увидели, что замена прибыла, и внимание молодой девушки было не очень приятным, на самом деле они сказали нам покинуть бассейн, было 10 утра, а он должен был открыться в 9 утра, оправданием было то, что техник по обслуживанию не прибыл, с другой стороны, номера были хорошими, хороший вид, что все комментируют по поводу отсутствия горячей воды. Они дали нам ведро с сопротивлением hahahahaha, но хорошо, если бы были телевизор и интернет, но в один момент в следующий раз интернета больше не было. Другой, в сезон дождей, находится на улице, подверженной затоплению. Маленькие машины не могли проехать или выехать, сильно затоплено. Пожалуйста, учтите это в сезон дождей.

НЕ останавливайтесь здесь. Во многих отзывах об этом упоминается ниже. Проблема с горячей водой «сейчас не работает», похоже, постоянная, и это просто ложь. В целом, полное отсутствие внимания и обслуживания клиентов. Совершенно неподобающе для отеля с такими ценами.
Когда мы приехали, нам сказали, что нет горячей воды, нет Wi-Fi и нет телевизора, и они разрешат нам отменить бронирование, если мы захотим. Я спросил, как долго продолжается проблема с водой; они сказали неделю, поэтому я спросил, почему они не сообщили нам об этом раньше, чтобы мы могли найти альтернативу заранее. Они ответили, что не могут связаться с нами, потому что мы бронировали через Booking. Com, что является полной ложью. Я спросил, могут ли они применить скидку или компенсацию за неудобства, но они сказали, что не могут ничего предложить. Мы можем отменить бронирование или принять его как есть. Я спросил, возможно ли хотя бы сделать номер с видом на океан, и они согласились.
У нас был забронирован номер с большой двуспальной кроватью на двоих, в котором была только одна маленькая бутылка воды. Когда я спросил на стойке регистрации, могут ли они дать мне стакан воды, потому что мне нужно принять лекарство, мужчина из отеля, который не был той леди, с которой я разговаривал, грубо сказал сквозь стиснутые зубы, даже не глядя на меня: «Вода только один, потому что это одноместный номер», и грубо ушел, не ответив, когда я спросил, что он имеет в виду, поскольку у нас был забронирован номер на двоих.

Ужасное обслуживание! По прибытии нам сказали, что нет Wi-Fi и горячей воды. Они не предложили никакой компенсации за проблему. После того, как мы спросили, они просто сказали «нет» и что они ничего не предлагают. Менеджера также не было на месте. Мы могли либо забрать номер, либо отменить бронирование. Какой замечательный сервис! Позже я снова проверил отзывы, и там был один от недели назад, в котором жаловались на отсутствие горячей воды. Так что, видимо, они знают об этом уже некоторое время. На вопрос, почему они не сообщили нам заранее о проблеме, нам ответили, что не могут связаться с нами, потому что мы бронировали через booking. Com. Это, конечно, неправда, они могут отправлять сообщения через booking, как и любой другой отель. Мы попросили их дать нам хотя бы номер с хорошим видом, и это было возможно. Хотя можно было бы ожидать, что они сами предложат что-то, чтобы компенсировать неудобства.
Позже моя жена попросила дополнительную бутылку воды — в номере была одна маленькая бутылка. Парень на ресепшене ответил, что они дадут только одну, потому что это одноместный номер. Серьезно? Так что, полагаю, нам повезло, что у нас было хотя бы два полотенца. Но учитывая проблемы с горячей водой и Wi-Fi, вы даже не можете предложить гостям еще одну маленькую бутылочку воды, которая вам почти ничего не стоит? Смешно!
Номер был немного запущенным. Лифты работают без сканирования карты-ключа, так что любой может просто подняться. Завтрак был нормальным.

Ужасное обслуживание, плохой прием, ужасно жарко, номер дают только в 3:00, так что приходится ждать. У них даже нет горячей воды, шведский стол ужасный, холодная еда, фрукты не свежие, нет разнообразия, а меню не стоит упоминания. Заказ принимают долго.

Они выдали чушь, что не было горячей воды, и не устранили проблему за 5 дней нашего пребывания. Матрасы были в очень плохом состоянии. Нас было трое взрослых, и они предоставили только 2 полотенца. Нам пришлось пойти на ресепшен за другим полотенцем. Что им сказать им утром, чтобы они предоставили 3? Бассейн казался маленьким бассейном. Завтрак «шведский стол» подавался каждый день с яйцами и чилакилес. Я не вернусь в этот убогий отель. Я не рекомендую его.

За такую ​​цену в отеле просто невероятно, что у них нет полотенец для рук, мой пароль к интернету не работает, нет телефона, чтобы позвонить на ресепшен, и в 6 утра не было горячей воды, чтобы помыться. Вкусный завтрак, но грубые люди в ресторане, которые даже не поздороваются, а потом спросят номер вашей комнаты, сколько человек и где находится другая. К сожалению, я был разочарован.

Отличный отель с прекрасным расположением и прекрасным видом на море, номер очень хороший, особенно комфорт, единственный недостаток — вода в душе, что касается ресторана, очень вкусно и обслуживание очень хорошее.

Отель прямо напротив променада, и они предлагают бесплатный завтрак. Есть просторная парковка. Когда отель полон, слышен небольшой шум, но это единственное. Бассейн немного мал, и поблизости нет ресторанов. Отель представительского типа.

Хороший отель недалеко от моря. Хорошее внимание и обслуживание. Он расположен не в центре города, а на окраине, недалеко от набережной. В отеле есть бассейн без подогрева и ресторан. Завтрак «шведский стол» средний, в итоге мы заказали что-то среднее по меню. Номера просторные, чистые и красивые.

Нам дали номер с невероятным видом на море на 6 этаже, стекла были немного грязные, обидно! Но в остальном все отлично! Идеальный бассейн, служба доставки багажа, парковка, и мы вышли из номера немного поздно, и проблем не было. И очень дешево.

Из хорошего отмечу расположение, размер номеров, вид на море с учетом того, что он был на 4 этаже, завтрак удовлетворительный, учитывая, что он включен в стоимость, есть бассейн и парковка.
Однако к нашему приезду номер не был готов, банное полотенце было только одно и поездка была вдвоем, горячей воды не было, окно в номере было грязное и не позволяло хорошо оценить вид, а в другом номере не было полотенец, а если едете по делам, возьмите с собой утюг, он не входит в стоимость проживания.

СУПЕР ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ!
Моя комната была ОЧЕНЬ грязной, я очень любезно спустился на стойку регистрации, чтобы они помогли мне сменить комнату, они сказали мне, что не могут, потому что не было свободных мест, и они пришлют мне горничную, которая появилась через полтора часа после того, как я подал отчет.
Матрас был в пятнах, на нем были волосы, инфраструктура была очень потрепана!
Я попросил поговорить с менеджером, и он сказал мне, что его там нет! Никто не помог мне решить проблему, у них буквально были грязные комнаты!
Более того, когда ситуация была описана на ресепшене в самом лучшем виде, они корчили рожи, отвечали очень грубо и повторяю без какого-либо желания исправиться или поставить плюс клиенту, такое же отношение и к горничным, корчили рожицы, грубо отвечали и говорили, что кроме как снова заправить постель ничего и быть не может 😡