Отзыв об отеле Quartz Hotel & SPA 4*

Я останавливался в отеле Quartz в Тихуане в феврале, когда из-за пожара полностью отключилось электричество на два дня. Это означало, что мне пришлось подниматься на 8-й этаж в темноте и спать в номере без электричества. Конечно, это не вина отеля, но я думаю, что какая-то компенсация, например, бесплатная ночь или другой жест, была бы уместна. К сожалению, ничего не было предложено.
Теперь я вернулся на пять ночей и столкнулся с несколькими новыми разочарованиями. За завтраком «шведский стол», который включен в стоимость, одна из официанток напрямую попросила меня дать чаевые. Мне это показалось очень неудобным и не тем, что ожидаешь от 5-звездочного отеля. Я также спросил о двойном эспрессо, и мне сказали, что он будет стоить 5 долларов США. Мне кажется неправильным брать дополнительную плату за такой простой кофе за включенный завтрак, и он не соответствует стандарту, который пытается представить отель.
Сауна была еще одним разочарованием. Хотя она является частью спа-салона отеля, с меня взяли 25 долларов США за 30 минут. Я объяснил менеджеру, что полноценный сеанс сауны обычно включает в себя несколько коротких заходов с перерывами, а не один 30-минутный интервал. Он настаивал, что это политика отеля, и в итоге мы согласились на два 20-минутных захода с коротким перерывом между ними, что, честно говоря, было нелепо. Что еще хуже, сауна никогда не нагревалась выше 55°C (131°F), а это означало, что невозможно было как следует пропотеть, если не оставаться внутри в течение нескольких часов. Это было особенно неприятно, потому что я планировал воспользоваться сауной перед медицинской процедурой.
Из положительных моментов я хочу выделить персонал на стойке регистрации, который всегда был очень дружелюбным и отзывчивым. В частности, Флоренсио был выдающимся и чрезвычайно отзывчивым на протяжении всего моего пребывания. Уборка также была превосходной: мой номер идеально убирался каждый день, а администратор была очень любезной.
В целом, у отеля есть потенциал, но есть слишком много недостатков, которые мешают ему соответствовать настоящим 5-звездочным стандартам.