Quartz Hotel & SPA

Отель Quartz позиционируется как 5-звездочный отель в районе Зона Рио, ориентированный на оздоровление, с подогреваемым бассейном и джакузи на крыше на 4-м этаже над конференц-залом. На бумаге это звучит шикарно, но бассейн функционален, а не представляет собой шикарный курортный бассейн с пышным ландшафтным дизайном и красивыми беседками. Отзывы и фотографии подтверждают, что он чистый и современный, но не создает атмосферу «живи у бассейна».
Цены от 139 долларов США, поднимающиеся до 179 долларов США и выше за стандартные номера, соответствуют статусу одного из самых престижных бизнес/медицинских отелей Тихуаны, но это не означает, что он оправдывает ожидания многих людей в этом ценовом диапазоне Тихуаны, особенно если бассейн, виды и общие зоны не соответствуют цене. Он больше похож на «дорогой бокс рядом с больницей с бассейном посередине», чем на приятный отдых.

Абсолютно потрясающий отель! Бассейн был красивым и чистым, а также имел несколько джакузи. У нас был номер, приспособленный для инвалидных колясок, с просторной душевой и ванной комнатой. Виды из нашего номера на 5-м этаже были невероятными. Мы сделали себе массаж, и он был настолько расслабляющим, что я уснула, но когда проснулась, почувствовала себя совершенно обновленной. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Еда была превосходной!

Это прекрасный отель с великолепным видом и открытыми зонами. Бассейн и джакузи переполнены в часы пик. Консьерж оказывает безупречный сервис, как и обслуживающий персонал. В часы пик выполнение запросов на предметы в номер может занять некоторое время. Вокруг много магазинов и ресторанов. Завтрак очень хороший. В шаговой доступности много магазинов и рынков. Популярный выбор для медицинских туристов, очень удобно. Если вы хотите быть недалеко от центра города, это хорошее место.

Я чуть было не поставила всего 4 звезды только из-за того, что люди постоянно мешали мне спать, хотя отель приложил столько усилий, чтобы обеспечить комфортный сон. Это не вина отеля. Просто люди шумели в здании с тонкими стенами и окнами. Номера просто великолепны для тех, кто останавливается здесь на время хирургических операций, за исключением уборки и работы медперсонала (для других, кроме меня), которые постоянно шумели, хлопали дверями и начинали разговоры рано утром. Очень жаль, ведь кровати, кондиционер, плотные шторы и сам номер были на высшем уровне! Кровать даже позволяла механически поднять голову и приподнять ноги для послеоперационных процедур. Отличное место, но в итоге я проснулась рано и проспала больше часа от шума, прежде чем решила просто выпить кофе и продолжить свой день, поспав всего около 5 часов после операции. Не рассчитывайте поспать подольше или лечь спать рано с 7 утра до 10 вечера, так как ночью в баре у бассейна тоже очень шумно. Даже в понедельник вечером мой шумогенератор не смог заглушить шум. Музыка здесь не так приятна, скорее, шумные люди в сочетании с тонкими стенами, окнами и дверями. В первые несколько часов ночи окна тоже издают громкие щелчки. Это нормально для отелей в теплом климате, расположенных в районах с некачественным строительством. В остальном, это, пожалуй, лучший отель, который вы найдете, учитывая доступность медицинских услуг. Наличие охраняемой парковки очень порадовало.

Это один из лучших, если не самый лучший отель, в котором я когда-либо останавливался. Персонал был очень любезным и услужливым, большинство из них говорили по-английски. Номера были просторными и оборудованы автоматическими шторами. Парковка и завтрак включены в стоимость. Завтрак здесь был восхитительным, а свежевыжатый апельсиновый сок — просто потрясающим. Отель расположен над медицинским центром с несколькими ресторанами на выбор. Впечатления от пребывания здесь были действительно замечательными, особенно для тех, кто нечасто бывает в Мексике.

Прекрасный отель в Тихуане. Обслуживание было отличным, за исключением спа-салона. Мы забронировали парный 90-минутный массаж. В стоимость входит сауна и джакузи. После массажа мы хотели воспользоваться сауной и джакузи, но нам сказали, что это невозможно из-за большого количества других процедур. Мы часто бываем в спа-салонах в США, и там такого никогда не бывает.
Мы заплатили за полный комплекс услуг, но нас выпроводили после массажа. Очень разочарованы. Кроме того, в нашем номере возникла проблема с системой отопления и кондиционирования, и нам пришлось переехать в другой номер, потому что отопление постоянно работало.

Если бы я мог поставить больше 5 звезд, я бы обязательно это сделал. Я прилетел в Сан-Диего и прибыл в отель Quartz, превзойдя все ожидания. Персонал на ресепшене был очень приветливым и дружелюбным. Я был измотан перелетом и находился в полубессознательном состоянии после поздней ночи перед приездом, и как только я вошел в свой номер, я уснул как мешок картошки. В номере было так комфортно, что мне не хотелось уходить. В моем номере был хороший центральный кондиционер, и я легко адаптировался к погоде Сан-Диего/Тихуаны. Бесплатный завтрак был потрясающим, я заказал яйца по-веракрусски, я практически вылизал тарелку дочиста и чуть не взял вторую порцию. В этом районе так много хорошей еды. Ресторан в отеле был потрясающим. Ресторан за пределами отеля тоже был восхитительным. Я заказал рибай с креветками и салат. Все было очень вкусно. С нетерпением жду своего следующего пребывания здесь.

Я переехала в отель Quartz после очень неприятного опыта в другом отеле, и разница была очевидна. Персонал был невероятно добрым, еда — великолепной, а номера — прекрасными, с большими окнами и потрясающим видом. Когда я приехала, я была потрясена пережитым ранее травмирующим событием, и хотя я не объяснила, что произошло, один из сотрудников почувствовал это и обнял меня, прежде чем проводить в номер. Для меня, как для женщины, путешествующей в одиночку, этот небольшой акт сострадания значил очень много. Команда действительно превзошла все ожидания, и я очень благодарна за заботу и комфорт, которые они мне оказали.

По моему личному опыту, этот отель неоправданно дорог для того, что он предлагает. Я останавливался в номере с джакузи, но джакузи постоянно выходил из строя и большую часть времени был непригоден для использования.
На ресепшене неоднократно присылали приветливых сотрудников службы технического обслуживания, чтобы «починить» джакузи; однако проблема явно заключалась в неисправности системы, а не в незначительном ремонте. В последнюю ночь джакузи было недостаточно горячим, чтобы наслаждаться им прохладным вечером. Несмотря на это, на ресепшене утверждали, что служба технического обслуживания не обнаружила никаких проблем, и настаивали на том, что джакузи работает исправно, что прямо противоречило моему опыту.
Мужчина, который проводил нас в номер, был любезным и дружелюбным, что я оценил. К сожалению, этот уровень обслуживания не соответствовал остальному опыту общения с сотрудниками ресепшена, который в целом мне не понравился. Кроме того, Wi-Fi временами работал с перебоями и был ненадежным, что добавило еще один фактор разочарования во время моего пребывания.
Я останавливался в отеле на четыре ночи, хотя бронировал на пять. Я не смогла остаться на первую ночь из-за неоднократных задержек и отмен рейсов American Airlines, однако отель удержал полную оплату за первую ночь, несмотря ни на какие обстоятельства. На протяжении всего пребывания мне также приходилось решать постоянные проблемы с оплатой, что никогда не должно быть обязанностью гостя.

Отличное обслуживание; добрый и дружелюбный персонал. Конечно, это хороший отель, и отделка, безусловно, высокого класса, но для своих денег он несколько грязноват. В ресторане тако через дорогу по вечерам в будние дни с 12 до 1 часа ночи играла громкая музыка. Кроме того, за все услуги спа-центра нужно платить, кроме бассейна, ничего не предоставляется бесплатно. Может быть, стоит снизить цены или улучшить стандарты уборки и попросить соседей убавить громкость, вы же позиционируете себя как 4-звездочный отель!

Перенесёмся вперёд… Наконец-то мы в нашем номере, и там НЕВЕРОЯТНО ЖАРКО. 🥵 Однозначно больше здесь не остановимся и никому не порекомендую. Ниже мой отзыв перед заселением, он ненамного лучше.
Пока что мой опыт просто ужасный, и я даже ещё не заселился. Мы позвонили заранее, около 10:50 утра, просто чтобы узнать, смогут ли нас заселить примерно на два часа раньше, и нам сказали, что без проблем. Итак, мы приехали в отель в 1:30, и нам сообщили, что нас смогут заселить примерно через 15 минут. Прождав там около 30 минут, мы подошли и спросили, можно ли нам заселиться, и они сказали, что это займёт около 45 минут. Мы вышли на улицу, немного подождали, перезвонили, и тут нам сказали, что нас всё ещё не могут заселить в три. Так что, если вы когда-нибудь решите заселиться в этот отель пораньше, будьте готовы к тому, что вас будут обманывать и уговаривать снова и снова разные люди.
В остальном, район отличный, здесь нет парковщика, как в других отелях, и парковка тоже не очень. За неё нужно платить, в других отелях плата не взимается. Само собой, теперь уже неважно, понравился мне номер или нет, я сюда больше не вернусь и буду останавливаться в других местах, когда буду приезжать.

Каким же чудесным убежищем стало это место для нас после операции моей мамы! Персонал был очень любезным, уборщики великолепно справлялись со своей работой, поддерживая чистоту, а завтрак был просто феноменальным! Однозначно рекомендую это место, если вы приезжаете по медицинским показаниям. Джакузи очень расслабляло, а сад – идеальное место для спокойного отдыха. Здесь есть прекрасные рестораны, кафе и аптека, и всё это в шаговой доступности.

Очень дружелюбный персонал, множество удобств поблизости.
Рестораны, кофейни, сладости, подарки.
Одежда и, конечно же, мексиканская кухня.
Этот район Тихуаны очень безопасный, и многие говорят по-английски и по-испански.
Отель чистый и ухоженный.

Нам дали номер для людей с ограниченными возможностями, и когда я попытался его поменять, сотрудник по имени Оскар, грубый и высокомерный, заявил, что все номера такие из-за правил отеля. Конечно, это была ложь, ведь я останавливался в этом отеле не в первый раз.
Кондиционер не работал, и когда я позвонил, чтобы его починить, мне сказали, что в отеле так устроены кондиционеры, и что мне могут принести вентилятор. Поэтому мне пришлось пользоваться вентилятором, чтобы справляться с жарой, и мне пришлось покинуть номер, потому что жара была невыносимой.
Конечно, они не захотели возвращать мне деньги. Телевизор не работает.
Чтобы добраться до отеля, они нанимают коридорных, которые проносят багаж от машины до отеля, и они готовы помочь.
В общем, за такую ​​цену это просто катастрофа. Я больше не остановлюсь в этом псевдоотеле, а его сотрудники непрофессиональны, грубы и не знают, как отличить номер для людей с ограниченными возможностями от номера для обычных, особенно Оскар на стойке регистрации. 👎👎👎👎👎

Ужасное обслуживание клиентов. Нам порекомендовали этот отель, потому что он находился недалеко от места, где родственнику делали операцию, и фотографии были просто потрясающими. Мы очень переживали, что время операции совпало с временем самой операции, поэтому позвонили заранее и убедились, что это не будет проблемой. Мы приехали в отель, чтобы оставить оплату, но сотрудник сказал, что это не нужно делать до времени заселения, так как мы приехали раньше. Мы уехали, вернулись после операции, и теперь наш номер аннулирован, потому что оплата не была произведена. Это полный абсурд. Я не из тех, кто пишет отзывы, но я пишу это в холле, пока менеджер оправдывает своих сотрудников. Наш родственник только что перенес операцию, и нам негде остановиться. 0 звёзд.

В нашем номере было очень жарко днём. Несмотря на включённый кондиционер, создавалось ощущение, будто работает обогреватель. Микроволновой печи у нас не было, а кофеварка очень громко работала.
Кроме того, нам пришлось ждать заселения до 15:00. Об этом нам никогда не говорили.
Не стоит своих денег!

Расположение просто великолепное. Совсем рядом с границей и в пешей доступности от места моего приёма у врача. Вид просто потрясающий. Всё очень чисто. Персонал очень отзывчивый и дружелюбный. Завтрак включён в стоимость проживания и был очень вкусным, особенно свежий хлеб, который дают перед завтраком. 10/10. Рекомендую этот отель.