Я останавливалась здесь несколько раз, но, к сожалению, эта ночь была худшей. По соседству с нами сидел пьяный сосед, который постоянно стучал по стенам и окнам, громко смеясь. Я ждала несколько часов, надеясь, что он замолчит, но после 2 часов ночи позвонила на ресепшн и объяснила ситуацию. Рауль позвонил в номер, так как стены очень тонкие, я отчетливо слышала звонок телефона. Кстати, они сказали персоналу, что спали и их разбудили, что было ложью. Рауль решил перезвонить мне, чтобы сказать это. Наверное, мне это приснилось… Затем он предложил переселить меня в другой номер в 2 часа ночи, но я отказалась вставать посреди ночи в пижаме; вместо этого я попросила вернуть деньги. Примерно через 15 минут кто-то постучал в мою дверь, и когда я не открыла, меня снова позвали проводить в другой номер. Я сказала им, что просто хочу поспать, потому что у меня назначена встреча. Я была в ярости! Мало того, что мне пришлось иметь дело с шумными пьяными соседями, так ещё и с сотрудниками, которые звонили и стучали в мою дверь в 2 часа ночи. На следующее утро я поговорила с менеджером, Роберто Ансира Деленне.
Я всё объяснила и попросила вернуть деньги. Он сказал, что знает о ситуации, но соседи сказали, что спят, и я, возможно, перепутала стук по стенам/двери и крики с телевизором. Серьёзно?! После всего этого можно было ожидать чего-то, правда? Может быть, завтрака? Нет, ничего! Он сказал, что, поскольку я бронировала через агентство, я должна позвонить им, чтобы запросить возврат, и тогда он с удовольствием вернёт мне деньги за ночь. Когда я это сделала, агентство позвонило в отель, и Elva отказалась возвращать деньги, потому что ночь была забронирована, а Роберто, тот самый, который сказал, что с удовольствием вернёт деньги, теперь всё отрицает.
Это худшее место для хорошего ночного сна; обслуживание ужасное. В этом месте слишком много пьяных постояльцев и пахнет сигаретами, несмотря на специально отведенные места для курения. Кроме того, звукоизоляция ужасная — стены тонкие, поэтому я слышал всё, включая соседей, шум в коридоре и движение на улице. Не останавливайтесь здесь. Они нечестны, и это место не стоит ни дискомфорта, ни денег.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я всё объяснила и попросила вернуть деньги. Он сказал, что знает о ситуации, но соседи сказали, что спят, и я, возможно, перепутала стук по стенам/двери и крики с телевизором. Серьёзно?! После всего этого можно было ожидать чего-то, правда? Может быть, завтрака? Нет, ничего! Он сказал, что, поскольку я бронировала через агентство, я должна позвонить им, чтобы запросить возврат, и тогда он с удовольствием вернёт мне деньги за ночь. Когда я это сделала, агентство позвонило в отель, и Elva отказалась возвращать деньги, потому что ночь была забронирована, а Роберто, тот самый, который сказал, что с удовольствием вернёт деньги, теперь всё отрицает.
Это худшее место для хорошего ночного сна; обслуживание ужасное. В этом месте слишком много пьяных постояльцев и пахнет сигаретами, несмотря на специально отведенные места для курения. Кроме того, звукоизоляция ужасная — стены тонкие, поэтому я слышал всё, включая соседей, шум в коридоре и движение на улице. Не останавливайтесь здесь. Они нечестны, и это место не стоит ни дискомфорта, ни денег.