Прекрасный вид, отличное обслуживание номеров и еда, но плохое обслуживание отеля, а номер был просто ужасным.
Я жил на 30-м этаже, наслаждаясь видом на поле для гольфа, забронировал номер на 3 ночи… номер выглядел немного старым… разноцветные шторы… казалось, что шторы были взяты из разных номеров… но я думал, что это незначительные проблемы… но проблемы вот-вот должны были начаться…
В первую ночь не работал кондиционер и обогреватель… я даже отключил возможность увеличить мощность обогрева… был слишком уставшим, чтобы звонить на ресепшн посреди ночи… спал в холоде… кран с холодной водой в раковине не работал… беспроводной телефон разряжался… ему, наверное, лет 20… не держит заряд… поэтому все мои жалобы постоянно были на громкой связи… на следующий день днем мне предложили другой номер на 22-м этаже… мне следовало сначала проверить номер… собрал вещи, а когда я вошел… понял, что… Душевая кабина отсутствовала… мне досталась грязная ванна, явно неухоженная, и старый душ в стиле мотеля, прилипший к ней… я сразу же позвонил на ресепшн, чтобы узнать, есть ли у них другой номер… мне предложили номер на 14-м этаже, и администратор сказал, что в номере нет ковров… Я подумал, что лучше смириться с потерями и вернуться в номер на 30-м этаже, который у меня был раньше, и попросил администратора наполнить пустую бутылку с гелем для душа… мне пришлось звонить им несколько раз, чтобы напомнить починить водонагреватель и гель для душа… приходили 5 разных парней, чтобы починить гель для душа, и четверо из них сказали, что это невозможно… и дали мне пробные флаконы шампуня вместо него… к счастью, через несколько часов появилась женщина, которая знала, как это починить… после нескольких попыток обогреватель в номере заработал, и я почувствовал облегчение…
Я вернулся на вторую ночь и увидел, что вода капает из кондиционера сверху… я сдался, бросил несколько полотенец и лег спать. Я больше не стал жаловаться.
Хотя номер был ужасным, мне понравились и другие аспекты отеля: обслуживание номеров и качество еды были превосходными; завтрак "шведский стол" на площади и обслуживание клиентов были отличными; вечером я посетил бар в башне, атмосфера, джазовая музыка и коктейль-бар были на высоте; я хорошо провел там время; также посетил джакузи и бассейн; правда, бассейн стареет и не обслуживается должным образом; казино на первом этаже неплохое, несколько столов и игровых автоматов, ничего особенного, и можно провести там несколько часов, если вам это по душе.
Отель обладает всеми качествами пятизвездочного отеля, но я действительно не понимаю, почему руководство отеля в целом отстает в вопросах обслуживания… я не уверен, что когда-нибудь вернусь!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я жил на 30-м этаже, наслаждаясь видом на поле для гольфа, забронировал номер на 3 ночи… номер выглядел немного старым… разноцветные шторы… казалось, что шторы были взяты из разных номеров… но я думал, что это незначительные проблемы… но проблемы вот-вот должны были начаться…
В первую ночь не работал кондиционер и обогреватель… я даже отключил возможность увеличить мощность обогрева… был слишком уставшим, чтобы звонить на ресепшн посреди ночи… спал в холоде… кран с холодной водой в раковине не работал… беспроводной телефон разряжался… ему, наверное, лет 20… не держит заряд… поэтому все мои жалобы постоянно были на громкой связи… на следующий день днем мне предложили другой номер на 22-м этаже… мне следовало сначала проверить номер… собрал вещи, а когда я вошел… понял, что… Душевая кабина отсутствовала… мне досталась грязная ванна, явно неухоженная, и старый душ в стиле мотеля, прилипший к ней… я сразу же позвонил на ресепшн, чтобы узнать, есть ли у них другой номер… мне предложили номер на 14-м этаже, и администратор сказал, что в номере нет ковров… Я подумал, что лучше смириться с потерями и вернуться в номер на 30-м этаже, который у меня был раньше, и попросил администратора наполнить пустую бутылку с гелем для душа… мне пришлось звонить им несколько раз, чтобы напомнить починить водонагреватель и гель для душа… приходили 5 разных парней, чтобы починить гель для душа, и четверо из них сказали, что это невозможно… и дали мне пробные флаконы шампуня вместо него… к счастью, через несколько часов появилась женщина, которая знала, как это починить… после нескольких попыток обогреватель в номере заработал, и я почувствовал облегчение…
Я вернулся на вторую ночь и увидел, что вода капает из кондиционера сверху… я сдался, бросил несколько полотенец и лег спать. Я больше не стал жаловаться.
Хотя номер был ужасным, мне понравились и другие аспекты отеля: обслуживание номеров и качество еды были превосходными; завтрак "шведский стол" на площади и обслуживание клиентов были отличными; вечером я посетил бар в башне, атмосфера, джазовая музыка и коктейль-бар были на высоте; я хорошо провел там время; также посетил джакузи и бассейн; правда, бассейн стареет и не обслуживается должным образом; казино на первом этаже неплохое, несколько столов и игровых автоматов, ничего особенного, и можно провести там несколько часов, если вам это по душе.
Отель обладает всеми качествами пятизвездочного отеля, но я действительно не понимаю, почему руководство отеля в целом отстает в вопросах обслуживания… я не уверен, что когда-нибудь вернусь!