Отзыв об отеле Grand Hotel Tijuana 5*

Короче говоря: Обслуживание отстойное.
Номер: Устаревший, с плохой подушкой.
Ванна: Нет горячей воды, очень старая, со странными кранами.
С таким количеством отличных отелей в этом районе, не думаю, что вернусь.
Что печально, ведь я каждую неделю останавливаюсь в TJ по работе.
Обслуживание:
При регистрации я чувствовала себя проигнорированной почти на протяжении всего общения, хотя она мне помогала (если это понятно). Словно меня там вообще не было.
На ужин я поужинала в Plaza Cafe и заказала тако «Нью-Йорк» (рибай) и крылышки. Тако принесли больше 30 минут, а крылышки — почти час. Даже после того, как я несколько раз спросила официанта, в чем причина задержки, он придумал какую-то дурацкую отговорку, и я поняла, что он лжет. Он пытался убедить меня, что это нормально для крылышек. Когда их принесли, я взяла их с собой и не могла поверить, что эти ждали целый час (см. Фото). Посмотрите на этот ужасный сельдерей!
Я поговорил с менеджером и спросил его, прежде чем он понял мою жалобу, сколько времени займёт заказ крылышек и тако, и он ответил: 5-10 минут. Сколько на самом деле должно быть. Тогда я рассказал ему, что случилось.
Но он только извинился за то, что потратил час своей жизни на ужасные крылышки с отвратительными овощами.
Номер:
В целом, номер устарел и уже начал выдавать свой возраст: появились потёртости на мебели, другие потёртости и царапины. Просторный, с уникальной планировкой и прекрасным видом на поле для гольфа и окружающие холмы. Кровать была удобной, но подушки – нет.
Ванна:
Очень, очень старая.
Вода в душе никогда не была горячей, лишь чуть теплее комнатной. Смесители на раковине едва дотягиваются до столешницы, и даже руки сложно помыть. Также есть кран для очищенной воды без слива под ним, вода льётся прямо на столешницу, если под ним стоит стакан.