City Express Plus by Marriott Tijuana

Я искала отель рядом с площадью Торео, когда заметила этот отель прямо по соседству. Расположение идеально подходило для моих нужд, так как отель находился недалеко от площади. Проверив сайт, я поняла, что в отеле много удобств, и что он выглядит отремонтированным и чистым. В этом отеле у нас остались гораздо лучшие впечатления, чем в предыдущем отеле в Тихуане. У меня не было брони, но я проверила цены онлайн перед приездом. По прибытии я подошла к стойке регистрации (Эрнесто был очень любезен и дружелюбен, он проводил нас в лобби, так как я думала, что его стол — это стойка регистрации, ха-ха), чтобы узнать цены и забронировать номер. Очень милая девушка по имени Лусиана была очень профессиональна, дружелюбна и назвала мне точно ту же цену, которую я видела онлайн (никаких уловок, как в предыдущем отеле, где пытались указать цену в долларах США вместо песо). В отеле очень красивый интерьер, он очень чистый, а номера в хорошем состоянии. Вот несколько моментов, которые я хотела бы отметить. Было бы лучше, если бы были более вместительные прикроватные тумбочки, крючки для полотенец, лифты слишком маленькие, в номерах нет мини-холодильника. Мы ужинали один раз, нас обслуживала Алондра, она тоже отлично справилась, еда была хорошая, нам понравилось! Завтракали мы только одно утро, выбор блюд был хороший, учитывая, что завтрак включен в стоимость проживания. Ночью немного слышен шум транспорта, но ничего особенного.

Мне дали номер без полотенец, а это самое элементарное условие в гостиничном номере. В номере должен быть кто-то, кто проверит, всё ли в порядке. Я сообщила об этом позже, но менеджер не предложила скидку, не сказала, что перезвонит, и ничего подобного. Ей было совершенно всё равно на мою жалобу.

Мы приехали в отель Sunio, который забронировали и оплатили. Он совсем не соответствовал рекламе, и нам отчаянно нужно было найти номер; было уже 9 вечера. С момента нашего прибытия охранник у входа был невероятно дружелюбен. Отель был чистым и красивым, нас проводили в лобби, где помогли выбрать лучший вариант номера, отвечающий нашим потребностям и превосходящий наши ожидания. Ключ от номера — это карта; она нужна только для активации обслуживания номеров — нужно поднять ее, чтобы получить номер на нужном этаже. Есть автомат с туалетными принадлежностями на случай, если они понадобятся, так что вам не нужно выходить из отеля. В отеле приятно пахнет чистотой, а завтрак включен в стоимость — очень вкусный и чистый. Отличное расположение и новые удобства.

Расположение отличное, это единственное хорошее в этом отеле.
Во-первых, в моем бронировании было указано время заезда 12:00, но номер мне дали только в 15:00. Затем они сказали, что завтрак включен, но это просто холодные закуски, вроде фруктов и багета. Если вы хотите горячий завтрак, вам придется доплатить. Полотенца были грязные, и из номеров слышен весь шум. Если я вернусь, то точно не захочу останавливаться в этом отеле.

Номера современные. Недостатком для меня стало то, что дверь в туалет и душевую кабину прозрачная. А в ванной комнате нет отдельной двери. Я приехала с мужем и двумя сыновьями, поэтому невозможность закрыть дверь, чтобы переодеться, была неудобной. Кроме того, уборщицы приходили в 8:30 утра, чтобы проверить, свободен ли номер.

Да уж, в City Express у вас очень привередливые клиенты! Этот отель чистый, безопасный, современный и удобно расположен рядом с ресторанами и магазинами. Персонал был приятным и отзывчивым, и мое пребывание прошло без происшествий. Я также считаю, что цены очень разумные, учитывая разнообразие роскошных и убогостных отелей на рынке Тихуаны. Отличная работа.

Ночной персонал был очень дружелюбным. Утренний персонал отказал нам в доступе к бильярдному столу всего за три минуты до назначенного времени.
В туалетах прозрачные двери, и если вы пришли не с близким другом, это крайне неудобно.

Отличное расположение и обслуживание. Рекомендую этот отель за его расположение, цену и удобства.
Моя низкая оценка обусловлена ​​тем, что, хотя персонал отлично обращался с моей семьей, очевидно, что сотрудники работают в стрессовой обстановке и, вероятно, подвергаются плохому обращению.
У меня возникла проблема при попытке добиться подтверждения цены бронирования. Предполагаю, что на ресепшене пришлось связаться с руководителем, и именно тогда их поведение полностью изменилось (я могу предположить, что это был выговор или какая-то другая ситуация; в праздничный сезон у них была нехватка персонала, и я понимаю, что это может быть стрессом).
10 баллов персоналу, 0 баллов руководству за их отношение к персоналу.

Единственная причина, по которой я поставила такую ​​оценку, заключается в том, что во время моего пребывания моя мама забыла в номере свое дорогое пальто при выезде. Мы позвонили через два дня, и нам сказали, что ничего не нашли, что было ложью, потому что уборщица сдала его в бюро находок. Каждый раз, когда я обращалась на ресепшн, они отрицали, что у них было пальто моей мамы, и отказывались проверять камеры видеонаблюдения или что-либо подобное. Если вы остановитесь здесь, помните, что не стоит оставлять там ценные вещи, потому что вы их никогда не вернете.

Это был мой второй визит в отель City Express Plus by Marriott в Тихуане, и снова у меня остались фантастические впечатления. С самого момента прибытия дружелюбный и профессиональный персонал помог мне почувствовать себя как дома. Регистрация прошла быстро и легко, и я без проблем разместился в номере.
Отель по-прежнему такой же современный и чистый, каким я его запомнил, с просторными номерами, в которых есть всё необходимое для комфортного проживания. Кровать невероятно удобная, в номере есть большой телевизор с плоским экраном, небольшой письменный стол и надёжный Wi-Fi — идеальное место как для отдыха, так и для работы.
Ванная комната была безупречно чистой, а в душе был отличный напор воды, что всегда приятно. Мне также понравился бесплатный завтрак, который всегда является отличным способом начать день.
Однако то, что действительно выделяет этот отель, — это персонал. Все всегда дружелюбны и внимательны, и видно, что они заботятся о том, чтобы у гостей остались только положительные впечатления. Было приятно увидеть знакомые лица с моего первого визита, и в этот раз они были так же гостеприимны.
Настоятельно рекомендую отель City Express Plus by Marriott Tijuana. Независимо от того, останавливаетесь ли вы здесь впервые или, как я, во второй раз, вас ждёт превосходный сервис, комфорт и отличное соотношение цены и качества. Я обязательно вернусь сюда в следующий раз, когда буду в Тихуане!

Если вы ищете тихое место, где можно расслабиться и насладиться приличным завтраком, то этот отель настоятельно рекомендуется.

Ужасное обслуживание со стороны персонала ресторана; они относятся к гостям с полным безразличием. Сегодня в 21:30 я спустился вниз, чтобы попросить бутылку воды, и официант сказал мне подождать там. Когда я понял, что он не вернётся с бутылкой, я заглянул на кухню и увидел, как он мило болтает с поваром, пока я ждал, пока он закончит. Когда я сказал ему, что больше не хочу воду, он посмотрел на меня с полным безразличием. В итоге я пошёл купить её в OXXO через дорогу. Очень неприятный опыт, тем более, что уже была ночь. Больше туда не пойду. Персонал у входа на первом этаже был в тысячу раз дружелюбнее. Людей с таким отношением нужно увольнять.

Положительные стороны: Все были очень отзывчивы и добры! Отрицательные стороны: Нам все очень понравилось!

Санитарное состояние номеров оставляет желать лучшего: волосы на кроватях, акриловый ноготь, которым нужно было поднять простыни, ванная комната без приватности и грязные подушки. Рекомендую только тем, у кого назначен приём в CAS.

Очень хороший отель, за исключением мужчины с кудрявыми волосами, который был очень ворчливым и раздражительным, постоянно закатывая глаза, глядя на нас (единственного мужчину в холле).
Девушки были очень дружелюбны и внимательны.
Персонал горничных оценили на 10/10.

В номере были обнаружены постельные клопы, и администрация ужасно постаралась решить эту проблему. Они также удалили комментарий моей девушки здесь, в отзывах Google. Клопы могут быть, но важно то, как вы справляетесь с ситуацией, и для отеля Marriott это было просто ужасно. Они даже не предложили ничего сделать, чтобы исправить ситуацию.
Если не хотите проснуться с клопами, не останавливайтесь здесь.

Ужасное обслуживание. Мы были там на прошлой неделе, и у них обнаружили нашествие клопов. У персонала нет протокола реагирования, и нам следует требовать уборки номеров.