Отзыв об отеле Castillos Del Mar 3*

Наш опыт пребывания в этом отеле останется незабываемым в плохом смысле! К тому времени, как мы заплатили за номер и заселились, нам сообщили, что завтрак включен в стоимость и время начала, но никто не сказал нам, что это конкретные варианты! Итак, на следующее утро мы пошли в ресторан и увидели стол с несколькими вариантами еды, многие люди, работающие там, увидели нас, они сказали «buen dia», но они не спросили и не сказали нам ничего больше, даже номер нашего номера! Уже путешествуя по миру и имея опыт пребывания во многих отелях, мы думали, что мы берем еду в свои тарелки только из того, что есть перед нами, потому что то же самое делали и другие гости! Когда мы наложили еду, они сообщили нам, что эта еда не включена в стоимость завтрака, за который мы уже заплатили! Я понимаю, что у них не было времени сообщить нам, был ли ресторан переполнен, но мы были третьим столом рано утром, и у них было достаточно времени, чтобы сообщить нам то же самое во время регистрации, а также во время завтрака! После этого самое худшее произошло из-за грубого поведения одного из сотрудников. Когда мы пытались связаться с нами и сказать, что у нас нет проблем с оплатой, но в следующий раз мы должны сообщить об этом, этот человек сказал, что говорит по-английски, но не говорил, и был ироничен, не говоря уже о том, что это превратилось в большую сцену перед всеми, из-за чего мы почувствовали себя очень неловко! Мы уважаем то, что находимся на отдыхе в другой стране, но старались немного говорить по-испански. Я думаю, что в контексте туризма люди платят столько, сколько им нужно, чтобы хорошо провести время в другом месте, и что это должен быть общий язык для лучшего общения обеих сторон, особенно когда американцы так сильно поддерживают это место! Хотя место волшебное, и номера чистые, с прекрасным видом! Печально, что, хотя есть база с большими перспективами, я полагаю, от владельцев, она не развивается из-за плохого обслуживания! И последнее, но не менее важное: я хочу сказать, что люди едут в отпуск, чтобы расслабиться и хорошо провести время, а не чувствовать себя неловко из-за недопонимания! Просить дополнительные деньги — это нормально, но делайте это с уважением! Надеюсь, никто с этим не столкнётся, поэтому мы делимся своим опытом!