Номера хорошие и чистые, хотя полотенец не хватает. Я провела две ночи в двух номерах: в одном для своей семьи, а в другом для мамы и тети. Моя претензия заключается в том, что за один номер с меня взяли больше, чем за другой, потому что моя 17-летняя дочь «считалась взрослой», о чем мне никогда не говорили при заселении, НИКОГДА.
Г-жа Анхела Авалос обращалась со мной очень грубо, оказывая ужасное обслуживание. Я попросила позвать менеджера, и она заставила меня ждать более 25 минут, не отвечая. На ресепшене мне все рассказывали разные истории: сначала сказали, что нас заселили по ошибке, но г-жа Авалос настаивала, что это из-за моей дочери. Абсурдно, что при бронировании отеля указано «ребенок от 1 до 17 лет», а по прибытии в отель с 17-летней дочери берут плату как со взрослого, да еще и доплачивают, не предупредив заранее.
Когда я заметила ошибку на стойке регистрации, я поговорила с Мауро. Он был очень любезен и объяснил, что это была ошибка, но он не может её исправить, поскольку это было пакетное бронирование для свадьбы. Я не смогла поговорить ни с одним менеджером; они неправильно указали мой адрес электронной почты, я так и не получила ни подтверждения, ни цен. Г-жа Авалос была крайне груба и не позволила мне объяснить.
Есть ли в этом отеле менеджер, который соизволил бы позвонить мне и помочь? Потому что обе суммы уже были списаны с моей карты.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ, потому что они ничего не объясняют и НЕ пытаются помочь вам решить проблему!
Номера хорошие и чистые, хотя полотенец в них очень мало. Я провела две ночи в двух номерах: в одном для своей семьи, а в другом для мамы и тёти. Моя претензия заключается в том, что с меня взяли больше за один из номеров, потому что моя 17-летняя дочь «считалась взрослой», о чём мне НИКОГДА не сообщили при заселении.
Г-жа Анжела Авалос вела себя со мной очень грубо, её обслуживание было ужасным. Я попросила позвать менеджера, но она заставила меня ждать более 25 минут без ответа. На стойке регистрации каждый сотрудник давал мне разные объяснения: сначала сказали, что это ошибка при заселении, но г-жа Авалос настаивала, что это из-за моей дочери, в то время как все остальные предлагали мне другую версию. Абсурдно, что при бронировании отеля указано «ребёнок от 1 до 17 лет», а по прибытии с вашего 17-летнего ребёнка списывают плату как со взрослого и добавляют дополнительную плату, не сообщив об этом заранее.
Когда я заметила ошибку на стойке регистрации, я поговорила с Мауро — он был очень любезен и объяснил, что это была ошибка, но исправить её он не может, поскольку это было бронирование свадебного пакета. Мне не удалось поговорить ни с одним менеджером. Они неправильно указали мой адрес электронной почты, поэтому я не получил ни подтверждения бронирования, ни информации о цене. Г-жа Авалос была крайне груба и даже не позволила мне объяснить.
Есть ли в этом отеле менеджер, который готов позвонить мне и помочь? Потому что обе суммы уже списаны с моей карты.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот отель, потому что они ничего не объясняют и НЕ предпринимают никаких попыток помочь вам решить проблему!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Г-жа Анхела Авалос обращалась со мной очень грубо, оказывая ужасное обслуживание. Я попросила позвать менеджера, и она заставила меня ждать более 25 минут, не отвечая. На ресепшене мне все рассказывали разные истории: сначала сказали, что нас заселили по ошибке, но г-жа Авалос настаивала, что это из-за моей дочери. Абсурдно, что при бронировании отеля указано «ребенок от 1 до 17 лет», а по прибытии в отель с 17-летней дочери берут плату как со взрослого, да еще и доплачивают, не предупредив заранее.
Когда я заметила ошибку на стойке регистрации, я поговорила с Мауро. Он был очень любезен и объяснил, что это была ошибка, но он не может её исправить, поскольку это было пакетное бронирование для свадьбы. Я не смогла поговорить ни с одним менеджером; они неправильно указали мой адрес электронной почты, я так и не получила ни подтверждения, ни цен. Г-жа Авалос была крайне груба и не позволила мне объяснить.
Есть ли в этом отеле менеджер, который соизволил бы позвонить мне и помочь? Потому что обе суммы уже были списаны с моей карты.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ, потому что они ничего не объясняют и НЕ пытаются помочь вам решить проблему!
Номера хорошие и чистые, хотя полотенец в них очень мало. Я провела две ночи в двух номерах: в одном для своей семьи, а в другом для мамы и тёти. Моя претензия заключается в том, что с меня взяли больше за один из номеров, потому что моя 17-летняя дочь «считалась взрослой», о чём мне НИКОГДА не сообщили при заселении.
Г-жа Анжела Авалос вела себя со мной очень грубо, её обслуживание было ужасным. Я попросила позвать менеджера, но она заставила меня ждать более 25 минут без ответа. На стойке регистрации каждый сотрудник давал мне разные объяснения: сначала сказали, что это ошибка при заселении, но г-жа Авалос настаивала, что это из-за моей дочери, в то время как все остальные предлагали мне другую версию. Абсурдно, что при бронировании отеля указано «ребёнок от 1 до 17 лет», а по прибытии с вашего 17-летнего ребёнка списывают плату как со взрослого и добавляют дополнительную плату, не сообщив об этом заранее.
Когда я заметила ошибку на стойке регистрации, я поговорила с Мауро — он был очень любезен и объяснил, что это была ошибка, но исправить её он не может, поскольку это было бронирование свадебного пакета. Мне не удалось поговорить ни с одним менеджером. Они неправильно указали мой адрес электронной почты, поэтому я не получил ни подтверждения бронирования, ни информации о цене. Г-жа Авалос была крайне груба и даже не позволила мне объяснить.
Есть ли в этом отеле менеджер, который готов позвонить мне и помочь? Потому что обе суммы уже списаны с моей карты.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот отель, потому что они ничего не объясняют и НЕ предпринимают никаких попыток помочь вам решить проблему!